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书 名: 一句话把人说笑一句话把人说跳

作　者：欧阳吉强

出版社： 首都经济贸易大学出版社

出版时间： 2011年3月1日

ISBN: 9787563818853

开本： 16开

定价: 24.00元

内容简介

《一句话把人说笑一句话把人说跳》以活泼有趣的事例为背景，将“一句话把人说笑”和“一句话把人说跳”这两种说话方式进行鲜明对比，告诉你什么是聪明的说话方式，什么是愚蠢的说话方式。所以，想要避免自己成为那个“一句话把人说跳”的愚人。你就应该静下心来，认真阅读《一句话把人说笑一句话把人说跳》。

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第一章 下级对上级的说话

1．在人前维护领导的威信/2

2．忠言不必一定要逆耳/4

3．不随便和上级开玩笑/7

4．别让好心办了坏事/9

5．虚心接受上级批评/12

6．和上级说话把握分寸/14

7．巧弹弦外之音/17

8．被冤枉时巧妙应对/19

9．轻易不要得罪上司/22

第二章 上级对下级的说话

1．对下属的成绩及时鼓励/26

2．上级要赏罚分明/28

3．保持适度的宽容/30

4．肯定下属的价值/33

5．让下属自己说服自己/35

6．批评下属的艺术/37

7．通报坏消息情理兼顾/41

8．拒绝员工的不合理要求/44

第三章 同事之间的说话

1．批评同事宜委婉/50

2．积极消除同事间的隔阂/52

3．留一点秘密给自己/55

4．人在职场少些抱怨/59

5．请人帮助时说好漂亮话/63

6．话不在多而在精/66

7．和异性同事说话有方法/68

8．克制自己的情绪/71

第四章 生意场上的说话

1．倾听是赢得客户好感的捷径/76

2．做生意要学会没话找话/78

3．谈论顾客感兴趣的话题/81

4．做生意需要诚信/84

5．商业谈判的信息策略/88

6．把优点说够、缺点说透/91

7．把话说到顾客心里/94

8．站在对方的角度想问题/96

9．利用提问促成交易/99

第五章 晚辈对长辈的说话

1．与长辈说话要有礼貌/104

2．任何时候都要表示尊敬/105

3．用足够的理由说服长辈/108

4．多给长辈吃“顺心丸”/110

5．拒绝长辈要委婉/112

6．化解婆媳之间的矛盾/114

7．体谅老人对孩子的疼爱/117

第六章 长辈对晚辈的说话

1．温和地批评孩子/122

2．多说说孩子的优点/124

……

第七章 变人之间的说话

第八章 夫妻之间的说话

第九章 朋友之间的说话

第十章 陌生人之间说话