主营业务

有优质的开发团队，技术队伍，经验丰富的骨干人员。

软件开发，网站建设

飞语在线客服平台

1. 可以查看同一IP地址访客与你的对话记录。

2. 可以更换飞语客户端皮肤。

3. 可以设定来消息时客户端自动弹出对话框。

4. 可以设定在多长时间内访客不应答，对话自动结束，在个人配置，自动回复选项中设置。

5. 主操作界面可以变小（类似MSN/QQ的聊天框，一边收发即时消息一边浏览其他网页），也可以变大。

6. 可以显示访客点击的分组信息，比如访客点击业务咨询还是技术支持过来。

7. 优化了监测列表，可以支持数千访客在线而不影响性能。

8. 对访客的来源和页面切换逻辑监测更加准确。

9. 邮件图标可以自动配置，大大简化了原来配置邮件图标的复杂操作。

访客监测

实时了解哪些人正在访问网站、他们来自哪些地区、正在访问哪个页面、来访了几次、使用哪类搜索引擎、搜索什么样的关键词、在每个页面的停留时间、访问轨迹及每次的对话记录等。

主动对话

客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。邀请对话需要经过访客同意后才能建立通话，这类方式比较友好。直接对话是不需要网站访客同意就建立对话。

网页对话

网页上的访客无需安装任何插件，点击客服图标就可与网站服务人员建立对话，进行即时交流和沟通。

访客名片与熟客识别

客服在与访客对话过程中可以实时记录访客的联系方式和公司信息，记录下来后，会直接保存在乐语的客户关系管理中，如果客户再次访问网站，可以直接识别出来，便于实时跟踪联系。

访客输入消息预知

在对话过程中，在线客服可在对话框中同步看到访客正在输入的信息，提前准备相关应答内容。

查看客户的访问历史和轨迹

点击客户详情的右键，就可以看到当前客户的访问历史和轨迹，探知客户购买心理 。

邮件营销

在线客服可以在邮件模板里面嵌入一个客服图标，乐语中可以自动嵌入，收到邮件的客户通过点击这个图标就可以与客服建立对话 。

在线截屏

客服与访客之间、客服与客服之间可以传送截屏，提高处理问题的效率。

电话回呼

内置VOIP模块，客服离线时可以设定为电话回呼模式。客户点击图标后可以直接与客服语音通话。该功能需要开通电话回呼功能，并且预充值了话费才能使用。

离线留言

在线客服离线后，访客可以给客服留言，客服再次登陆乐语的时候会自动提醒，同时乐语还会把留言发到客服邮箱中，方便回复 。

监测对话

管理人员可以随时监测客服和访客的对话，及时提高客服对话水平，监测客服对话质量。

过滤对话

系统管理员或者客服可以配置自己的过滤器，按照访客所属地区、状态、访问的页面、IP地址等进行过滤。可以让不同地区的客服人员只能看到所属地区的访客。也可让不同的客服看到访问不同页面的访客。