内容提要

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作者简介

目录

译者序

前言

序言

作者：(美国)罗伯特·克莱珀等著、杨波等译

ISBN：10位［7505385690］ 13位［9787505385696］

出版社：电子工业出版社

出版日期：2003-4-1

定价：￥35.00 元

内容提要

如果你的公司正遭受非核心业务带来的拖累，如果你正困惑于如何在激烈的竞争中保持优势，如果你想知道外包能为公司带来什么，如果你想知道如何从外包中获得最大收益……那么，本书正是你的选择! 本书包括： 有关外包的最杰出的理论和实践；最真实的外包案例，最直接的外包经验，如柯达与IBM、道化学公司与安达信的外包合作； 对资深IT经理、外包顾问、律师和其他一些主要外包从业人员的访谈； 对外包的可行性分析、外包流程管理、外包关系管理、外包合同的签订谈 判等的具体建议； 提供了典型的外包合同、需求建议书等实用模板。 本书对考虑外包和想改善外包绩效的公司来说是独一无二的、内容全面的、有价值的参考书。同时，可以弥补外包团队在外包技能和知识方面的不足，是他们的案头必备书。

编辑推荐

本书对外包决策的制定提供了秘要的背景和知识。我们既不鼓励也不反对外包，我们的目的是为总经理和信息系统经理们在外包决策的制定，以及外包关系的管理方面提供一些实用的建议，这些建议是建立在实践经验与学术理信纸相结合的基础之上的。公司执行经理与高层信息系统管理人员将成为本书所提供的处理信息系统处理信息系统外包的第一手方法的主要受益者。

如今，外包在美国已是一个极为普遍的现象，欧洲与亚洲也在朝这个方向发展。许多企业职能，包括信息系统，都有被外包的趋势。

作者简介

罗伯特·克莱珀，南伊利诺斯大学商学院管理信息系统教授，外包问题和信息系统项目管理方面的顾问。主要从事客户与外包商间的外包关系本质及外包中伙伴关系发展过程的研究。

温德尔·0·琼斯，杰出的外包专家，全美证券交易协会和纳斯达克证券市场资深副总裁。曾参与评估、谈判、管理了McDonnell Douglas公司与IBM公司为期10年、价值30亿美元的外包合同。

目录

第1章 综述及摘要

1．1 资深管理者的责任

1．2 外包管理实践

1．3 各章概述

1．4 总结

第2章 有利于外包的趋势

2．1 部分历史背景

2．2 外包、联盟和企业重组

2．3 保留最好的，外包其余的

2．4 为什么外包商具备优势

2．5 有利于外包的趋势

2．6 柯达效应

2．7 大陆银行的案例

2．8 外包会继续壮大吗

外包专家访谈1 外包的趋势：对

Ellen Kitzis的访谈

外包专家访谈2 外包的趋势：对

William P．Martorelli的访谈

外包专家访谈3 医疗保健行业的

译者序

“外包”(outsourcing)这个概念是由加里·哈梅尔(Gary Hamel)和C·K·普 拉哈尔德(C．K．Praharad)于1990年发表在《哈佛商业评论》的题为《企业 的核心竞争力》文章中首次提出的。美国著名的管理学家彼得·德鲁克曾预 言：“在10-15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应 该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包的 形式。”随着全球经济一体化及信息技术的飞速发展，企业生存环境的变化 越来越快。为了在激烈的全球竞争中保持优势，越来越多的企业选择采用全 部或部分外包信息技术的策略，以便用更低的成本获取更好的技术，使自身 能够更集中精力于企业的核心能力..

前言

本书为外包决策的制定提供了必要的背景和知识。我们既不鼓励也不反 对外包，我们的目的是为总经理和信息系统经理们在外包决策的制定，以及 外包关系的管理方面提供一些实用的建议，这些建议是建立在实践经验与学 术理论相结合的基础之上的。公司执行经理与高层信息系统管理人员将成为 本书所提供的处理信息系统外包的第一手方法的主要受益者。 如今，外包在美国已是一个极为普遍的现象，欧洲与亚洲也在朝这个方 向发展。许多企业职能，包括信息系统，都有被外包的趋势。毫无疑问，外包已成为一种潮流，但轻率的盲从潮流只能招致灾难。信 息系统的外包在许多方面都具有独特性，这种独特性要求一..

序言

更快、更好、更廉价是数据处理技术的永恒口号。这一口号不仅对硬件技术适用，同样也适用于数据处理技术的管理。本书将告诉你如何在数据处理技术方面做得更快、更好。 计算机外包——也就是将通常由雇员提供的服务改为对外签订服务合同——始于1954年，正是在这一年首台计算机被应用于商业领域。也是在1954年，通用电气公司致力于使其位于肯塔基州路易斯维尔的新器具厂的薪水册、物科计划、库存控制以及其他的工序实现自动化。由于这是首次将通用自动计算机应用于一家公司， 因而外界的帮助是必不可少的。通用电气公司与安达信公司就使用安达信公司的制表设备自动处理技术达成了协议，而该制表设备领..