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小故事 大管理

作　者： 吕国荣　主编

出 版 社： 中国经济出版社

出版时间： 2010-1-1

字　数： 310000

开　本： 16开

I S B N ： 9787501796656

定价：￥39.80

内容简介

本书精选了193例世界500强著名大企业的经典小故事，读起来简单、生动、活泼，富有情趣，又发人深思。这些通俗易懂的小故事，避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，每个故事里都包含着专家们用几页甚至几十页才能讲清的大道理，有效融汇了世界级管理大师们的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理智慧，精确诠释了管理的精髓，具有很好的借鉴和指导意义。能让读者在轻松愉快的阅读中学习到世界管理大师的管理智慧，受到启迪，领悟到管理的奥秘和真谛。

目录

第一章 卓越用人管人之道

1.造人先于造物

2.为人才买公司

3.这批订单，我们不接

4.索尼公司的内部跳槽

5.寻找“贵人”

6.求才贵在真诚

7.提拔你不喜欢但有才华的人

8.为人才“搭台”

9.大力重用年轻人

10.知人善“免”

11.重视发怒的员工

12.如果你到我们这里来，那领导就是你

13.把要事交给能人做

14.用人务必保持公正

15.麦当劳不用“靓女”

16.我们永远在雇人

17.员工是企业内部的企业家

18.让员工掉换工作

第二章 倡导人性化管理

19.是员工养活了公司

20.总裁眼里没有小事情

21.大火烧出来的奇迹

22.抓住员工太太的心

23.替员工端上一杯茶

24.信任创造的奇迹

25.真诚关怀

26.热爱自己的员工

27.一个人也不减

28.乐于与员工分享快乐

29.给员工全家找工作

30.你真的找到最好的医生了

31.在飞机机身上刻上员工的名字

32.发浑生锈的洗澡水

第三章 沟通是管理的浓缩

33.各位认识我吗

34.微笑的力量

35.以“内部电子邮件系统”拴人心

36.惠普的敞开式办公室

37.说说看，你对这件事是怎么考虑的

38.把员1丁当做“合伙人”

39.倾听员工的意见

40.毫无保留地发表意见

41.重视来自企业员工的意见和建议

42.倾听员工的心声

43.倾听的真谛

44.“站着开会”与“走动管理”

45.让员工把想说的话说出来

46.讲故事沟通

47.既坚持制度，又不伤感情

48.一笑解千忧

49.西南航空公司的幽默管理

50.倡导“坦诚交流”政策

第四章 灵活有效地激励员工

51.肯德基的神秘顾客

52.宝贵的“金香蕉”奖

53.特别电话

54.群英聚会

55.永远不要将此门锁上

56.把所有经理的椅子靠背锯掉

57.奖励失败

58.那是你自己的油田

59.大错误与小错误

60.鲜花疗法

61.鲇鱼效应

62.一定要留住韦尔奇

63.把你的点子大声说出来

64.柯达的建议制度

65.给员工意外的惊喜

66.本田公司利用目标激励员工全力以赴

67.日薪5美元

68.稻盛和夫的聚餐会

69.斥责也是一种激励

第五章 掌握授权之道

70.超脱的董事长

71.信任是最好的投资

72.你们放手去做好了

73.戴尔交钥匙

74.分清轻重缓急

75.根据每个人的长处充分授权

76.西门子重视授权的领导艺术

77.授权，并不意味着放手不管

78.让员工分享权力与责任

第六章 赢在领导力

79.总裁降薪

80.尽量保全下属的面子

81.安慰比惩罚更重要

82.坦率地承认自己的错误

83.洛克菲勒的沉默

84.为员工主持公道

85.以身作则最具说服力

86.多数服从少数

第七章 打好营销这张牌

87.索尼公司驯服“带头牛”

88.你今天对顾客微笑了吗

89.一张旧钞票的神奇作用

90.宝洁公司的尿布

91.平等地对待每一个顾客

92.只有一名乘客的航班

93.IBM就是服务

94.根本没有那么多问题

95.董事长上门推销

96.信誉是一种宝贵的财富

97.“诚”是最好的担保

98.让每个士兵都喝上可口可乐

99.英雄救美与“拍立得”相机

100.制造悬念，调动人们的好奇心

101.打草惊蛇，想方设法吸引公众的注意

102.英特尔公司的“寻人启事”

103.高空赠表名远扬

104.总统用的是派克笔

105.把眼光放在客户的个性需求上

106.对不起，让您等急了

107.财富就在你身边25米之内

108.信誉的背后藏着巨大利润

109.要有揭穿自己错误的勇气

110.舍小求大

111.服务促销

112.免费送给家庭主妇使用

113.质量是维护顾客忠诚度的最好保证

114.假日樱花酒店

115.乘虚而人

116.十步服务原则

117.“消灭电话”

第八章 关注成本，厉行节约

118.挤火车上班的亿万富翁

119.省钱就是挣钱

120.成本分析，要追根究底

121.为顾客节省每一分钱

122.扣5美元薪水的妙处

123.用粗瓷碗盛咖啡

124.从节约每分钱做起

125.那可不是个好主意

126.飞机只有在天上才能赚钱

127.价值100万两黄金的经营秘诀

第九章 精益求精的精细化管理

128.注重细节，就能发现问题的真正所在

129.“一滴智慧”出大王

130.每桶四美元

131.让客户实时掌握包裹的位置

132.质量体现在细节上

133.以标准化为基础，在精细化上做文章

134.对细节问题要有追根究底的精神

135.利用细节分析方法，找出问题的根源

136.有准确的市场情报，才有精确的市场定位

第十章 勇于把握机遇，善于冒险

137.巧借“鸽患”

138.福特老爷车大游行

139.靠做绳带致富

140.当机立断的李嘉诚

141.洛克菲勒力排众议买油田

142.从冷门中寻找机遇

143.在别人放弃的地方淘金

第十一章 成功进行决策

144.听不到不同意见就不决策

145.放长线钓大鱼

146.一次良好的撤退

147.有了好想法，就立即去

148.适可而止，见好就收

149.作对组织发展有利的有效决策

150.大铁锤砸几千台收音机

151.让数字说话

152.当机立断

153.不跟风而动

154.对付变化的办法只有一个：以变制变

155.学会在危机中获取更大的利润

156.依靠多元化经营，分散企业所面临的危险

157.决策要适应外部环境，成功才有保证

158.正确的决策来自众人的智慧

159.决策要慎重，一旦决策就要坚持到底

第十二章 企业生存的最大武器就是竞争

160.声东击西：转移竞争对手的视线

161.福特公司以逸待劳胜对手

162.拖延对手的时间，为自己争取发展的机会

163.最佳的防御就是勇于攻击自己

164.是竞争对手，也是合作伙伴

165.有效阻止潜在竞争对手的进入

166.了解和分析竞争对手，才能战胜对手

167.永远领先半步

第十三章 打开创新之门

168.让每个人都买得起的车

169.改变电风扇的颜色

170.只要对企业有益，就予以奖励

171.唱片的尺寸

172.熨斗若没有电线就方便多了

173.从议论中发现创新的信息

174.不拘常理地挑战极限

175.不创新，就灭亡

176.用心倾听，激发创意

177.“拍立得”相机的诞生

178.汽车生产流水线的出现

179.进行创造性模仿战略

180.容忍失败

第十四章 实施危机管理，将危机转化为商机

181.波音公司播放倒闭的假想新闻

182.日立公司人为地制造危机

183.三星公司预警性反危机理念

184.预防是解决危机的最好方法

185.百事可乐公司的“末日管理”法

186.危机蕴藏着无限商机

187.可口可乐里面的别针

188.在危机的时候反而减时加薪

189.宇宙足球厂化小祸得大福

190.“碧绿液”公司的绝地反弹

191.波音公司化祸为福

192.35次紧急电话

193.登报追寻“受害者”

后记