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词条 先礼后言效应
释义

先礼后言效应(effect of speaking after courtesy )

来自交通民警的一种行为规范。即指交通民警在执勤中遇到有车辆、行人违反交通规则,进行纠正违章时,先敬礼、后说话,尊重群众的文明礼貌行为。要求民警指出问题、讲明危害、宣传法规、坚持原则。这种做法的特点是首先从感情上去接近对方,消除其对立情绪后才能使对方接受道理。不仅对于当时处理问题是必要的,也有利于从根本上密切警民联系。推而广之,这种“先礼后言”的心理效应也适用于各种人际交往、处理矛盾、解决纠纷的场合,即使对方全错了,也要在尊重对方的前提下帮助其认识错误,使其心悦诚服、自觉改正。

摘自《心理咨询大百科全书》车文博 主编. 杭州:浙江科学技术出版社 2001.12.

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更新时间:2025/3/15 23:11:35