| 词条 | 洗浴服务实现程序 |
| 释义 | 概念洗浴服务指的是在以沐浴服务为主体的综合服务业态环境中的服务内容的组合。 洗浴服务的实现是一组有序、相互连接、相互作用的过程和子过程。每个过程自成体系，与其它过程又彼此连贯，相互影响。洗浴基本服务实现的过程，必须由企业最高管理者确定洗浴质量管理体系总方针和目标并批准、推动实施，质量管理部确保质量管理体系的推行和实现，各个部门积极配合参与才能最终完成。 洗浴服务实现程序一、服务实现的策划程序 二、服务提供控制程序 三、设计和开发控制程序 四、采购控制程序 五、服务环境控制程序 六、紧急情况处理程序 七、浴客、员工投诉处理程序 八、浴客信息反馈控制程序 九、内部审核程序 十、服务的监视和测量程序 十一、不合格控制程序 十二、数据分析与统计应用程序 十三、改进控制程序 |
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