1．学校名片

2．学校简介

3．成长历史

4．培训实施特色(4．1构筑统一营运平台 4．2加大市场宣传力度 4．3细化服务突出特色 4．4细化管理打好基础 4．5优质培训提高回报)

5．教学大纲、内容及形式(5．1培训专业 5．2培训级别 5．3培训课时 5．4培训宗旨 5．5培训对象 5．6培训方式 5．7培训大纲)

1．学校名片

名称　西安五星现代职业技能培训学校　地址　西安市长安区西长安街绿园大厦

培训专业　家政服务员、育婴师、养老护理员客房服务员、营养配餐员、保洁员　培训级别　国家职业资格初级、中级、高级

经营范围　家政培训，技能鉴定　规模　年培训鉴定家政服务员2000余名

2．学校简介

西安长安五星现代职业技能培训学校（以下简称“五星学校”）是经西安市长安区人力资源和社会保障局批准（批准文号：长人社发[2010]42号）、西安市人力资源和社会保障局许可（劳社民6101080510002号）、经西安市长安区民政局登记注册（民证字第2011-06001号）成立的长安区唯一一所专业化家庭服务员培训学校，法定代表人：罗香维，业务主管单位：长安区人力资源和社会保障局，业务范围：初级家政服务员。五星学校由西安五星家庭服务有限责任公司（以下简称“五星家政”）出资成立。

五星学校以长安区社区、镇、乡、村为家庭服务员人力资源开发市场，以建立人力资源连络店为招聘渠道，以五星家政服务连锁店（西安市、区、县共计26家，陕西省其它市6家，外省8家）为就业安置渠道，以长安区人力资源和社会保障局就业培训中心职业技能鉴定站为资格认证标准，以电子商务为市场宣传窗口，以家政资源优化及综合业务信息管理系统将家政企业和学校进行对接实现资源优化整合。

五星学校以 “家政企业”+“培训学校”+“技能鉴定”+“双重管理”的独创经营模式，（家政企业：西安五星家庭服务有限责任公司；培训学校：西安长安五星现代职业技能培训学校；技能鉴定：长安区人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心；双重管理：以五星家政负责安置及日常业务管理和学校负责学员安置后的提升教育培训的双重管理模式）。开创了家政行业：“定点招生、专业培训；技能鉴定、持证上岗；跟踪管理、用户放心；企业管理、学校监督；提升教育、学员放心”的先河，实现了培训招生的良性循环和个人就业个人成长的良好发展势头，彻底解决了民办培训学校招生难、培训学员就业难的双重问题，走出了安置稳定率不高等困境，探索出了独特先进的经营管理模式。

五星学校本校区面积200余平方米，校处教学点500余平方米，设有理论教室、居家实习室、育婴实操室、熨烫实习室、烹饪实习室等，购置了计算机、打印机、复印机、电视机、DVD、育婴实习婴儿模型、保洁实习设备、熨烫实习设备、老人护理实习模型、烹饪实习教具等各种教学设施设备。五星家政在本部提供理论教室2间、多媒体教室1间、烹饪实习室1间、家用电器实习教室一间。学校现有专职教师10人，兼职教师5人，在各地设有报名点教学点20余个，年培训家庭服务员2000余名。

五星学校以长安区社区、镇、乡、村为家庭服务员人力资源开发市场，以建立人力资源连络店为招聘渠道，以五星家政服务连锁店为就业安置渠道，以长安区人力资源和社会保障局就业培训中心职业技能鉴定站为资格认证标准，以电子商务为市场宣传窗口，以家政资源优化及综合业务信息管理系统将家政企业和学校进行对接实现资源优化整合。

3．成长历史

2009年10月，西安五星家庭服务有限公司授权"五星家政职业经理人"唯一定点培训机构。

2010年2月，陕西省三优职业技能鉴定指导中心授权家政服务员、育婴师定点培训鉴定机构。

2010年5月，西安市商务局、财政局认定为西安市家政服务工程定点为培训机构。

2010年6月，长安劳动局职业技能鉴定指导中心授权母婴护理专项技能定点培训鉴定机构。

2011年5月，西安市家庭服务业协会职业技能鉴定指导中心授权家政服务业定点培训鉴定机构。

2011年底，长安区人力资源和社会保障局认定为农民工定点培训机构。

4．培训实施特色

4．1构筑统一营运平台

与五星家政总部、直营连锁店、特许加盟店、五星家政保姆诚信互助联盟网联合，实现全省家政培训联盟连锁联网，构筑营运平台。在下岗工人集中区域开展小型培训，突出培训的实用性和有效性。学校将特别注重对具备一定创业潜质的下岗工人实施创业培训和安置，使每个人周围都形成小小的就业人群。下岗失业持证人员免费培训安置；社会其他成员培训安置只收成本费。学校、企业、个人要求作对照，尽量技能对口，在短期内实现就业。

4．2加大市场宣传力度

通过报纸、电视、网络等媒体传递岗位空缺、劳动供给、供求分析相关就业服务项目、劳动就业政策法规等信息，扩大影响，参加公共职业介绍机构交流会、招聘会，了解求职人员和招聘单位的需求，解决再就业问题。

4．3细化服务突出特色

细化家庭服务行业项目，在固有的服务项目保姆、病人陪护、家庭计时、家教推荐、月嫂照顾等基础上，开办西安首家涉外保姆服务项目，家教带家政，对业务素质高，从业稳定的服务员签订劳动合同，实行派遣式管理，并给予办理人身意外伤害险；对用工合同签订一年的用户，赠送财产保险。对从业时间较短的服务员进行培训后劳务输出或组织做计时工，完成小型项目。五星学校都将严格管理，跟踪服务，负责到底。

4．4细化管理打好基础

在提高就业人员的安全防范意识和保护他人意识的同时，对就业女工要求出示身份证、户籍证明、健康证、职业资格证，如外地女工需提供本地亲属担保证明。用户个人也需出示相应材料，用工单位须提供营业执照，法人授权书、所找工种、待遇等，建立档案，通过细化管理减少不安全因素，通过签订合同、办理保险等手段保护就业者和用工者的合法权益，解除他们的后顾之忧。就业渠道的拓宽、人员素质的提高及工作管理的细化为学校的安置工作打好了坚实的基础。

4．5优质培训提高回报

学校将严格按照市劳动保障部门有关培训的要求和规定，有合格的培训场地和教材、设施，配备相应的师资力量，在规定的国家教材基础上，结合实际运用和经验编写部分实用教材，做到理论和实战教学相结合，对家政行业管理和服务培训到位，统一考试、统一技能鉴定，合格者颁发资格证书并将其与已培训人员资料进入人力资源库，随时备查，向外发布信息，统筹安置。从而更加适应市场的需求和用户的要求，提高服务质量，降低投诉率和安全事故率，为社会、为企事业单位和市民家庭用户提供更优质规范的服务，赢得更高的回报率。

5．教学大纲、内容及形式

5．1培训专业

家政服务员、育婴师、养老护理员、客房服务员、营养配餐员、保洁员初级家庭服务员。

5．2培训级别

国家职业资格初级、中级、高级。

5．3培训课时

120学时,共计20天。

5．4培训宗旨

提高失地农妇和农村女富余劳动力从事家政服务业的素质，提升服务质量和水平，促进其在现代服务领域实现就业。

5．5培训对象

下岗失业人员、失地农妇和农村女富余劳动力，热爱家政服务工作，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年满16周岁，身体健康者。

5．6培训方式

培训采取理论知识与实际操作相结合的教学，计划授课180课时左右。培训教学主要是面授为基础，结合实际见习为辅。根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。经理论考试和技能考核合格者，颁发证书。

5．7培训大纲

根据中华人民共和国人力资源和社会保障部制定的《国家职业标准》的知识要求和技能要求特制定本课程。