| 词条 | 物业管理精细化管空全方案 |
| 释义 | 图书信息书 名：物业管理精细化管空全方案 作 者：邵小云 主编 出 版 社：广东省出版集团图书发行有限公司（广东经济） 出版时间：2011-1-1 版 次：1 页 数：452 字 数：594000 印刷时间：2011-1-1 开 本：16 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787545405989 包 装：平装 内容简介本书详细阐述物业管理企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大量精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就常见问题进行了解答，是物业管理企业各级管理人员的行为指南。 作者简介邵小云，女，物业管理师、人力资源管理师，上海大学行政管理专业毕业。从事物业管理工作地10年，曾在中海物业、绿景物业、皇庭物业等大型物业管理企业任职，了解先进的物业管理模式和全程运作；熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块，管理模式独树一帜。著有《物业公司规范化管理工作指南》《物业管理处与业委会运作》《特殊类型物业服务与管理》。 图书目录第一部分 系统组织运作设汁 第一章 组织运作设计 一、组织架构设计 二、公司管理决策设计 三、物业公司的运作系统 第二章 管理处?运作 一、管理处运作的实施基础 二、管理处的组织架构 三、管理处的内部运作流程 第二部分 客户服务中心管控 第一章 基础知识 第一节 部门组建 一、客户服务中心职责 二、客户服务中心组织架构 三、客户服务中心各岗位职责 |
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