“群众信任你才会找到你”

“化解矛盾是我的第一责任”

“你拿老鼠也吓唬不了我”

“要你的东西我会很惭愧”

吴慧清，长春市人民检察院信访接待科科长。吉林省省检察机关“岗位能手”、全省“勤政廉政优秀党员干部”、长春市“十佳勤廉标兵”、市直机关“巾帼十杰”、市“三八红旗手”、市直机关“优秀公务员”、市直机关“优秀共产党员。

“群众信任你才会找到你”

13年的信访工作经历，吴慧清深知信访工作的重要性，也深知做信访工作有多么难。然而，具有强烈的政治意识和大局意识,视检察事业为自己生命的她，在组织最需要的关键时刻，肩负起信访接待科科长的重任。她把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起,为社会稳定和谐发展服务，以高度负责的精神忘我工作，用默默奉献诠释了一位检察信访干部的光荣使命。

在这13年里，她累计接待群众来访上万人次，处理重大疑难信访案件上百件，许多积压多年的信访难案在她手中得到终结，许多久诉不息的案件在她手中得到化解。

“化解矛盾是我的第一责任”

13年来，吴慧清每天都以对工作高度负责态度接待来访者，来访者由于对法律的错误认识而提出的问题，她都晓之以法，动之以情，耐心讲解。

一位六旬的老大妈因其儿子在20世纪70年代被判刑10年，母子之情使老大妈难以接受儿子所受到的处罚，从儿子获刑后就走上了十几年漫长申诉之路。由于多年信访工作的经验和学习，吴慧清对法律和政策融会贯通。她向老大妈作了细致的讲解，解除老大妈心中的疑惑。老大妈说：“终于找到像亲姑娘一样的人给我解答问题，憋屈在我心中十几年的疑惑，今天终于明白了。”老大妈从此结束了上访。

由于长期与上访人谈话，吴慧清落下了咽炎病。但每到接待上访群众时，她就像一台上足了发条的钟表，用嘶哑的声音不停解答着、工作着。多次来访人看到此情此景感动地劝她歇歇再说，称她为：不知累的检察官。

“你拿老鼠也吓唬不了我”

吴慧清在接待形形色色的来访群众时，坚持透过现象看本质，掌握来访人的真实诉求和意图，从未因为上访者方式极端而放过任何一次良好息诉时机。

一次，吴慧清接待了一位上访者：上访者一进接待室就大吵大闹，还拿出老鼠威胁。他用两根手指捏着老鼠的尾巴，把小老鼠大头朝下，鼠脑袋晃来晃去的。吴慧清一见心里马上一哆嗦。上访人一看吴慧清的表情，以为自己的行为奏效了，“今天如果你们能够解决我的问题，给我一个满意的答复，那么就什么事情都没有，否则我就把这些耗子都扔在你们办公室。”经历了一系列的惊吓之后，吴慧清反倒镇静了，对上访人说：“如果你来检察院是反映情况、要求解决问题的，那么马上把你手中的耗子扔出去。只要你是合理的诉求，我们都会帮助你解决，那是我的工作职责。否则你这就是在扰乱我们的办公秩序，将会承担相应的责任！”面对吴慧清的态度，上访人想了一会儿，起身把耗子扔在外面的垃圾桶内，回到接待室内向吴慧清讲述自己的诉求。虽然有之前的无理行为，但是吴慧清仍然热情地接待了这位上访人。结合工作实际，她帮他找到了解决问题的方法，上访人深受感动。

“要你的东西我会很惭愧”

吴慧清常说:“民之难即党之忧,咱们检察干警做工作不能怕困难、怕矛盾。作为检察官就是要为党分忧,为民解难。”2006年冬的一天，一位年过半百的大嫂冒着刺骨寒风从榆树赶来，反映她对当地政法机关在处理她家属伤害罪一案的技术鉴定存有疑义，虽然多次到相关部门上访，均未得到解决。吴慧清首先给满腹怨气的大嫂倒了一杯茶水，又耐心细致地听完了她的哭诉后，对案情理出了大致的轮廓。她一方面给大嫂详细讲解了相关法律和政策规定，然后就她提出的合理诉求认真负责地联系了有关部门和技术处的领导，研究落实了解决其合理诉求的方案。经吴慧清和原办案部门的共同努力，很快就解决了大嫂反映的合理诉求，结束了她长达3年的上访经历，也避免了一起可能发生的越级上访事件。事后，大嫂送来了当地出名的特产“榆树钱”酒和干豆腐，还要请吴慧清吃饭，都被她一笑谢绝了。吴慧清对自己要求十分严格,对同事和困难群众却是有情有义、关心备至。对一些生活困难、身体有病的上访群众,她更是热心帮助他们，有时自己拿钱为他们买饭、买车票、买生活日用品。

吴慧清出色的表现和突出事迹，得到了各级组织的认可。13年来，她先后多次被评为优秀公务员、信访先进工作者、优秀信访干部等，她所在的信访举报中心，连续几年被市委评为信访先进单位、“巾帼文明示范窗口”，连续十年被全国检察机关命名为“文明接待室”、“文明接待室示范窗口”等荣誉称号。