| 词条 | 为什么我讨厌搭飞机 |
| 释义 | 图书信息出版社: 汕头大学出版社; 第1版 (2003年1月1日) 外文书名: Why I Hate Flying 平装: 196页 正文语种: 简体中文 开本: 32 ISBN: 7810364995 条形码: 9787810364997 尺寸: 21 x 14.4 x 1.2 cm 重量: 358 g 作者简介作者：(美国)明兹柏格 (Mintzberg Henry) 译者：史立群 王元青 合著者：游耀创 亨利·明兹柏格（Henry Mintzberg） 国际著名的策略管理学者。1961年获加拿大蒙特利尔的麦基尔大学（McGill University）机械工程学士，1968年获麻省理工史隆管理学院（Sloan School）博士。现任麦基尔大学Cleghom管理学教授，以及法国枫丹白露的欧洲管理学院（INSEAD）访问学者，这是他为什么常常搭飞机的原因。管理学会（the Academy of Management）将他选为2000年的年度杰出学者。2001年，《金融时报》也推举他为全球最重要的管理思想家第七位。重要著作有《经理工作的性质》、《闵兹伯格谈管理》、《策略规划的兴衰》、《策略管理之旅》等等。 吴竹雯 东吴大学英国文学学士，美国加州蒙特瑞研究学院中英翻译硕士，英国巴斯大学财务管理硕士。曾任长荣管理学院兼任讲师，译作有《绝对有效的电话行销》、《鸭子啄得我满头包》，目前任工程师一职。 内容简介划位、安全检查、登机之前，我们排队，我们努力等待。终于放好行李了，然后施展特技、闪入座位！把双脚固定好。和你的邻居争夺扶手！永不停止的亲切服务。当然，还有机上的食物！ 你可能喜欢这些，也可能讨厌这些，到底航空公司和机场如何对待我们？或者说“服务”我们？为什么在长途飞行当中，身为顾客的你我，总有一刻会萌生“非人”的感觉？所谓“客户服务”或“顾客忠诚度”在飞机上又会变成什么样子？ 媒体评论书评 商业之必要，管理之必要，人性之必要，幽默之必要！ 现在，你不用再说“杜拉克谈管理”了。 ——行销大师科特勒（Philip Kotler） 我又哭，又笑！我看了这本书…… ——奇异电器领导发展副总裁，史帝夫·科尔（Steve Kerr） 目录明兹柏格的黑色喜剧/李仁芳 各位先生、各位女士，欢迎登机 1 飞行是一种变形的体验 2 程式化控制 3 无限回圈 4 全面剥削 5 点数贿赂 安娜 6 打电话给航空公司 7 机长尖叫 8 飞往异地的危险 9 广告时间到啰 10 食物大作战 11 处理“小状况” 12 为什么我更讨厌机场？ 安妮 13 完美机场规划守则 14 一团乱的管理 15 为什么我真的很讨厌搭飞机？ 16 可以更人性化吗？ 来自高空的感谢 [作者小传] 凝视现实的管理大师——明兹柏格 |
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