什么是“网上成交不卖”？

买、卖双方在购物网上成交后（一般情况下以买家在网上成功拍下宝贝为准），卖家无正当理由拒绝出售或者买家与之联系却始终没有回音，即为“成交不卖”。

成交不卖投诉中需要提供什么凭证？

一、致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容：

比如：完整清晰的聊天历史记录截图（包括能看到左边对方信息、聊天日期、聊天对象）或站内信截屏等有效凭证，证实卖家无正当理由（如无货、调价等）拒绝出售等内容。如果双方协商成功，您可以点击撤销投诉。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

二、致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉:

1、如果仍然希望和买家交易，请双方积极协商；

2、如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明导致双方不能交易的合理理由，提供相应的聊天历史记录截图（包括能看到左边对象信息、聊天日期、聊天对象）或站内信截屏等有效凭证证明。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

三、凭证示例：

聊天记录凭证：包括能看到左边对方信息、聊天日期、聊天对象、沟通内容。