公司简介

产品与服务

公司简介

万物至上软件成立于2000年，前身是北京海沃德软件，作为专业化的管理软件公司长期致力于物业集团化管理ERP系统的研究、开发和应用。该系统借鉴了国际一流的管理服务集团美国ServiceMaster公司的成功经验，汇集了国内众多一级物业公司和高档物业项目的管理经验，融合了ERP、CRM、ISO900O等先进的企业管理思想，为客户提供了一套完整的专业化、标准化、网络化、智能化的管理信息化解决方案。

万物至上软件是《中国物业管理协会》会员、《中国物业管理》杂志的协办单位。公司先后协办过第四届（桂林）、第九届（长沙）《中国物业管理》杂志年会暨高层论坛；2011年6月和8月，还分别协办了物业行业第一届中部论坛（武汉）和第四届西部论坛（西安）；

公司自2010年开始在《中国物业管理》杂志上设立了信息化专栏，正在积极推动整个物业行业的信息化建设。

在产品上，公司早在2000年就自主研发了中国第一套物业集团化管理ERP系统的特点是“全方位、个性化、专家系统、本地服务、简便操作、不限用户”。该系统几乎覆盖了物业集团化企业的全部业务，包括物业公司的人事、财务、行政、采购供应、质量管理、多种经营和市场开发，以及物业项目的房产和空间组成、客户档案和服务管理、设施设备管理、环境维护和秩序维护管理、物业收费管理等；

在技术上，公司一直处于领先地位，公司在2002年就成为微软公司首批.NET“金牌解决方案提供商”，是当时唯一被授予该荣誉的物业管理领域的应用解决方案提供商。2003年，被建设部科技发展促进中心选定为《住宅建设科技产品与技术成果推广项目》。2005年，公司被建设部信息化工作领导小组和建设部科技司邀请参加了由建设部和信息产业部共同主办的《首届国际智能与绿色建筑技术与产品展览会》。2011年，物业集团化管理ERP系统获得信息产业部《2011年计算机行业最佳产品奖》。

公司始终坚持为客户提供免费的二次开发服务，提供了24小时的服务热线以及远程服务，所有的易地项目都在当地组织人员进行实施，保证了为客户提供长期有效的售后服务，从而赢得了客户的好评。

公司服务的客户包括了中化国际、北京鲁能、北京金融街、清华同方、上地国际创业园、北京高岭房地产、北京金隅集团、中国人寿、第一太平戴维斯、中房集团、北京国贸、达文物业、仲量联行、新中物业（中国银行）、北京市规划委员会后勤服务中心、中国联通集团、成都诚信物业、成都华昌物业、大庆高新物业、长春鑫安阳光物业、石家庄维美行物业、四川新华物业、四川民兴物业、吉林亚泰物业、西安曲江城市发展服务公司、西安曲江圣境物业等众多一级物业集团和高档物业项目，客户的普遍评价是该ERP是最适合物业行业的集团化、专业化、标准化、智能化管理系统，并具有国际先进性。

资质荣誉

微软公司首批.NET“金牌解决方案提供商”

建设部科技发展促进中心选定为《住宅建设科技产品与技术成果推广项目》

《中国物业管理协会》会员

《中国物业管理》杂志协办单位

《2011年计算机行业最佳产品奖》

产品与服务

一、物业集团化管理ERP系统

物业集团化管理ERP系统，借鉴了国际一流的管理服务集团ServiceMaster公司的成功经验、管理程序和方法，体现了国内外内众多一级、二级物业公司和高档物业项目的管理经验，融合了ERP、CRM、SCM、ISO900O等先进的企业管理思想，为客户提供了一套完整的专业化、标准化、网络化、智能化管理的解决方案，帮助客户提升企业管理、改进客户服务、优化工作流程、降低运营成本、提高工作效率、增强部门协作、提高企业竞争力、实现持续发展，在中国打造出越来越多的大型服务集团和物业管理公司。

物业集团化管理ERP系统的主要功能

该系统由总部ERP系统、项目ERP系统、客户服务平台三部分组成。 其中：

一、总部管理ERP系统

主要用来实现企业职能部门各项工作的集中管理，包括：

1、人力资源管理（含员工档案管理、员工变动管理、劳资福利管理、员工考勤管理、绩效考核管理、员工培训管理等）

2、财务资产管理（含预算编制管理、预算执行管理、实物资产管理、收费项目管理）

3、采购供应管理（含物资分类管理、采购供应商管理、采购计划管理、采购申请管理、库存物资管理、物资核算管理、废旧物资回收等）

4、质量工作管理（含体系文件管理、质量检查管理、外委供应商管理、外委合同管理、招投标管理、标准化管理、质量管理评审、内部评审管理、创优评比管理等）

5、经营开发管理（含多种经营管理、在管项目管理、开发项目管理等）

6、企业发展管理（含VI手册管理、企业标识管理、企业宣传管理等）

7、综合行政管理（含首页信息管理、工作计划管理、公文呈报管理、公文收发管理、内部档案管理、证照资质管理、用印申请管理、工作日程安排、临时交办管理、工作简报管理、内部会议管理、通讯话费管理、保险赔付管理、内部车辆管理等）

二、项目管理ERP系统

主要用来实现物业项目各项工作的标准化、专业化管理，包括

1、物业项目管理（含房产和客户档案管理、空间组成管理等）

2、设施设备管理（含设施和设备档案管理、计划保养管理、维修工作管理、能源消耗管理、在建工程管理 等、日常工作管理、专业检查管理）

3、环境维护管理（含日常保洁管理、环境绿化管理、有偿服务管理、专业检查管理等）

4、秩序维护管理（含岗位执勤管理、停车场管理、备用钥匙管理、消防工作管理、专业检查管理、外保人员管理、应急预案管理等）

5、客户服务管理（客户报修管理、有偿服务管理、客户投诉管理、前台接待管理、信息发布管理、社区文化管理、客户沟通管理、会议中心管理、客户入住管理、客户迁出管理等）

6、经营收费管理（潜在客户管理、租赁合同管理、固定收费管理、应收款管理、收款单管理、实收款管理、收费统计分析等）

三、客户服务平台的主要功能包括：

1、客户档案管理

2、物业通知管理

3、服务项目及流程管理

4、在线服务申请

5、活动场所预定

6、客户意见反馈

7、在线质量调查

8、客户服务热线

9、客户在线查询

10、客户应急预案

物业集团化管理ERP系统的最新发展 -- 物业管理服务平台（PMSP）

未来网络的发展和应用将是人们长期关心和追求的课题，可以确定的是，网络将逐渐与商业、服务和我们的工作、生活真正结合在一起。

现在的商业世界是如此的和网络联系在一起，因此企业如何与互联网的发展趋势保持一致，就成了非常重要的问题。做为致力于以信息技术服务物业管理行业的软件企业，我们早在2000年就开始基于护互联网技术开发物业管理ERP系统，并在2001年网络世界发表的《打造大物业》中率先提出未来的物业管理和服务系统将全面基于互联网来运行。

现在，我们已经将基于WEB2.0的协同技术应用到了物业管理的信息化解决方案中，开发出了全新的物业管理服务平台PMSP（Properties Management Service Plat）,使得与物业管理和服务相关的企业可以进一步降低管理和服务成本，更大的提高服务的响应效率，极大地提高客户满意度，还可以在创新服务、合作共赢和信息分享等方面创造出以10倍计的绩效提升。

物业管理服务平台（PMSP），可以帮助物业管理和服务公司建立专业化、标准化的物业项目管理程序和方法，覆盖房产管理、业主和租户管理、设备档案管理、能源消耗管理、设备保养/维修管理、外委工作管理、保洁/绿化管理、保安/消防管理、二次装修管理、经营租赁管理、停车场管理、餐饮管理、物业收费管理等内容；

同时通过物业管理服务平台（PMSP）建立的客户服务网站，基于互联网，实现网络化管理和自助式服务，实现各部门/各岗位之间的密切协作、提供日常工作备忘和工作计划提醒、实现各专业工作的流程化和自动化、实现多项目的集中管理，能通过网站和物业项目管理系统的集成，建立一个先进的网上客户服务中心，使得各项目的业主和租户，可以通过互联网与物业公司进行任何地点、任何时间的沟通，通过对客户身份的确认，使客户可以随时查询与自己相关的房产信息、设备保养/维修记录、收费信息、服务服务信息，查询报修等有偿服务工作单的处理进度和结果、参与客户调查、自助申请报修、会议预定等有偿服务等。

总之，通过物业管理服务平台（PMSP），可以更充分的运用互联网这一先进的技术手段，不断提高客户服务的效率和质量，不断提高客户满意度，使得中国的物业管理服务企业在信息化建设和应用上向前迈进一大步，达到国际一流物业公司的管理和服务水平。