| 词条 | 完美服务：确保完美服务的101个方法 |
| 释义 | 基本信息出版社: 企业管理出版社 平装: 243页正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787802551633, 7802551633 内容简介《完美服务:确保完美服务的101个方法》主要讲述了：面对当今竞争日益激烈的商业社会，每日干变万化的客户要求，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，优质的客户服务已成为企业经营必不可少的重要部分。可以锻炼读者立即在以下重要事项上手到擒来：规划和目标设定 ，有效的沟通，领导力 ，筹备，培训 ，教练和发展，有效的反馈 ，动机和解决问题的会议，解决冲突的后续行动等。 编辑推荐《完美服务:确保完美服务的101个方法》是由埃文森编著，牛海鹏和谢爱丽翻译，企业管理出版社出生发行的。 |
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