团计划

红星美凯龙集团(红星模式引领市场 管理+服务=消费者利益 快乐文化打造学习型企业)

行业发展

团计划

团计划是家居流通行业的领军品牌红星美凯龙集团进军电子商务行业推出的

家具团购平台，是红星美凯龙旗下的正品特惠网上商城。平台采用线上产品展示+线下体验相结合，并通过支付宝平台担保交易或即时到帐方式进行付款，避免买卖双外不必要争议，轻松享受线上线下家居体验一站式购物服务的一个平台。目前已开设南京、杭州、厦门、福州、水头、深圳等6个分站，杭州团计划 - 杭州红星美凯龙官方网上商场|杭州站购物|杭州站团购|杭州站打折，是团计划杭州的一个分站。

红星美凯龙集团

红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟、南阳、青岛、柳州、泉州、太原、苏州、张家港、赤峰、淮安、广州、抚顺、鞍山、济南、嘉兴、龙岩、宿迁、鹤岗、台州、黄石、大同、大连、厦门、芜湖、日照、舟山、宁波、绍兴、漳州、福州、镇江、潍坊、江阴、济宁、昆明、宜昌、邯郸、曲靖等80多座城市开办了100多家商场。

红星模式引领市场

创业25年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。

红星美凯龙成功创造了许多个“第一”：第一个走到外地；第一个做连锁；第一个做加盟店；第一个买地自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城；2008年销售几乎在每个城市均为第一；成为中国家居流通业的第一品牌……

红星自建的第一家定位高档、效仿国外购物中心(Shopping Mall)形式的家居商场于1997年7月1日在南京开业。随后10年间，CEO车建新又将商场开到更多的城市，且每建一座商场，其消费环境就追求提升一个档次。2000年开始，借鉴麦德龙等洋超市的做法，给所有新建的红星家居广场都开辟了停车场；2001年起给新建商场穿上漂亮的外衣；2002年又开始更加优化商场内部空间布局和设计等等，直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。

管理+服务=消费者利益

红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉，红星引进了西方人经营超市和百货店的方法，在售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专门的部门和人员把关。

红星美凯龙在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，保证在消费者遇到质量、服务问题时，直接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。

快乐文化打造学习型企业

红星人推崇“快乐学习，快乐工作，快乐生活”的快乐文化，不仅追求学习的快乐、工作本身的快乐，还体验工作中的生活乐趣。红星美凯龙还大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合企情的“学习型企业红星美凯龙模式”。2005年，红星美凯龙荣获“全国创建学习型组织参观示范单位”光荣称号。

2005年9月，国际组织学习协会在奥地利维也纳隆重举行了第二届全球论坛。车建新董事长应邀赴会，并作了《学习给我新生命》的专场演讲，国际学习型组织创始人、《第五项修炼》的作者彼得 圣吉博士亲率国际组织学习协会的全体核心成员出席，并给予了好评。这是中国民营企业、也是中国企业第一次登上国际组织学习的大舞台。彼得·圣吉博士曾在2002年9月为红星美凯龙特别题词：“在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。以你们的学习，带来一个更高、更快、更强的企业。 ”

行业发展

随着电子商务的发展，电子商务被业内界人士炒得红红火火，形形色色的电子商务网站也如雨后春笋般应运而生。家具电子商务网站相对于其它网站有着更大的优势，别的网站能做的，家具电子商务网站同样可以做，并且可以做得更好。家具业电子商务应当将商品、服务进行适于网络的优化，具备与现实中的商家一搏的能力。根据环境的快速复杂变化不断的学习、分析、总结和创新。

随着家具行业电子商务化的发展，在整体家具行业中，几乎每家企业都有了自己的官网，但真正开展电子商务的企业少之又少，整体家具的销售仍然以传统的专卖店或卖场为主。企业上网，只为吸引客户，扩大品牌宣传和进行一些简单的售前服务。

从传统销售模式转向与电子商务相结合，已经成为了家居行业未来的发展趋势。对红星美凯龙而言，不是要不要选择电子商务的问题，而是该选择怎样的电子商务之路，才能在保证红星美凯龙品牌增值推广的同时，又要保证各商场线下品牌商户销售渠道的扩大。如何将红星美凯龙电子商务化与线下各家居商场实体店相结合呢？红星团计划－采用线上产品展示+线下体验相结合，并通过支付宝平台担保交易或即时到帐方式进行付款，避免买卖双外不必要争议，轻松享受线上线下家居体验一站式购物服务的一个平台。