| 词条 | 图书馆服务管理 |
| 释义 | 图书信息书 名：图书馆服务管理 作 者：李海英 著 出 版 社：北京图书馆出版社 出版时间：2011-7-1 版 次：1 页 数：294 字 数：240000 印刷时间：2011-7-1 开 本：大32开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787501346103 包 装：平装 22532919 内容简介《图书馆服务管理》探讨了图书馆服务的内涵，分析了图书馆服务的特征，对于图书馆战略和管理进行了接触，同时还对图书馆服务营销管理、服务环境管理等进行了研究。 目录1 图书馆服务概论 1.1 服务 1.1.1 服务的内涵 1.1.2 服务的基本特征 1.2 图书馆服务 1.2.1 图书馆服务 1.2.2 图书馆服务包 1.2.3 图书馆服务特征 1.2.4 图书馆服务原则 1.2.5 图书馆服务理念 1.3 图书馆服务沿革 1.3.1 古代图书馆服务 1.3.2 近代图书馆服务 1.3.3 现代图书馆服务 1.3.4 图书馆服务面临的挑战及发展趋势 2 图书馆服务管理 2.1 服务管理概述 2.1.1 服务管理的内涵 2.1.2 服务管理的特征 2.1.3 服务管理理论发展的历史沿革 2.2 图书馆服务管理 2.2.1 图书馆服务管理的内涵 2.2.2 图书馆服务管理的特征 2.2.3 图书馆服务管理的基础——“服务三角形” 2.2.4 图书馆服务管理理念 2.3 图书馆服务管理的内容 3 图书馆服务战略管理 3.1 战略和战略管理 3.1.1 了解战略 3.1.2 了解战略管理 3.2 图书馆服务战略 3.2.1 图书馆服务战略的内涵 3.2.2 |
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