定义

来源

实质(顾客价值 体验价值)

作用

定义

体验价，从汉语构成语素上说，是特定性为“体验”和某一事物“价格”的合成体，形成了某一特定的事物“体验价”。

体验，体验，也叫体会。是用自己的生命来验证事实，感悟生命，留下印象。体验到的东西使得我们感到真实，现实，并在大脑记忆中留下深刻印象，使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程，也因此对未来有所预感。体验或者说用户体验也被视为以人为本的创新2.0模式的核心，被列为AIP“三验”（体验、试验、检验）之首。

价格，在现代社会的日常应用之中，价格一般指进行交易时，买方所需要付出的代价或付款。 价格是一种从属于价值并由价值决定的货币价值形式。

来源

体验价，是现代商业营销很重要的一种手段。由于展现在消费者面前的商品种类或者服务种类过多，消费者很难抉择。所以，商家提出“体验价”，以较正常价格略低的价格让消费者体验式消费。这样消费者在体验中能够感受到某一商品或者某一服务的差别或优异之处，并留下深刻印象，为以后的惯性消费打下基础。

实质

在体验营销中，企业借助产品、服务等载体向顾客提供体验，体验式价值的载体，是一种新的经济提供物。它产生于顾客价值，又作用于顾客价值，这些体验带给顾客的价值——体验价值便成为顾客价值的一个新的构成要素。

顾客价值

顾客价值是企业进行营销活动的基础，决定着营销方式和营销策略的选择。顾客价值理论的核心与本质在于换位思考，即公司站在顾客的角度去关注顾客对价值的感受，这种价值是由顾客而非公司决定的。在传统营销下，顾客价值=产品价值+人员价值+服务价值+形象价值；而在体验营销下，顾客价值=产品价值+人员价值+服务价值+形象价值+体验价值。

体验价值

顾客价值离不开体验，它是价值的最好表征。通过体验营销，首先，顾客可以在短时间内决定产品的哪些方面对他是有价值的；其次，顾客能体验到消费过程中的那份情感满足。当顾客获得价值，企业也一定获得更多的利润，而后者才是真正检验体验营销的价值。

作用

对于企业来说有助于产品、服务市场的推广；有助于企业对外部环境作出迅速反应，积极主动的影响和改变企业外部实力，最终建立和巩固持久的竞争优势。

对于消费者来说，有助于培养理性消费，对比分析产品价值。