汤 露 女，1976年生，江苏常州人。大专文化，中国银行常州分行营业部存汇科职员。她在从事出纳兑换接柜工作的3年中，坚持站好三尺柜台，为客户提供准确、优质、高效的服务，做好柜面服务的大文章。几年来，她共识破空头支票20多张，累计挽回经济损失100多万美元。她不断推行站立服务、微笑服务、特殊服务和规范服务，并在实践中总结经验，创立了柜面服务因人而异法、换位思考法、心理疏导法等服务技巧，受到广大客户的一致赞誉，并在全行进行推广。由于工作成绩突出，她先后被评为江苏省中行系统文明优质服务先进个人、常州市金融系统窗口行业服务明星、常州市“巾帼建功”先进个人、江苏省青年岗位能手、中国银行省行先进工作者、总行先进女职工，1998年被共青团中央授予全国优秀共青团员称号。