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词条 汤露
释义

汤 露 女,1976年生,江苏常州人。大专文化,中国银行常州分行营业部存汇科职员。她在从事出纳兑换接柜工作的3年中,坚持站好三尺柜台,为客户提供准确、优质、高效的服务,做好柜面服务的大文章。几年来,她共识破空头支票20多张,累计挽回经济损失100多万美元。她不断推行站立服务、微笑服务、特殊服务和规范服务,并在实践中总结经验,创立了柜面服务因人而异法、换位思考法、心理疏导法等服务技巧,受到广大客户的一致赞誉,并在全行进行推广。由于工作成绩突出,她先后被评为江苏省中行系统文明优质服务先进个人、常州市金融系统窗口行业服务明星、常州市“巾帼建功”先进个人、江苏省青年岗位能手、中国银行省行先进工作者、总行先进女职工,1998年被共青团中央授予全国优秀共青团员称号。

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更新时间:2025/3/10 20:23:56