基本信息

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基本信息

作者：艾伦·塔普(Alan Tapp)(作者), 黄静(译者), 等(译者)

出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2011年10月17日)

外文书名: Principles of Direct and Database Marketing:A Digital Orientation

平装: 344页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787111358619

条形码: 9787111358619

商品尺寸: 26 x 18.4 x 1.4 cm

商品重量: 567 g

内容简介

《数据库营销(原书第4版)》系统地介绍了直接营销的理论、方法及应用，与传统直接营销教材不同的是，《数据库营销(原书第4版)》引入了数据库这种新的营销方法，详细阐述如何运用数据库营销来达到直接营销的目的和效果，并将其贯穿全书，颇具特色。《数据库营销(原书第4版)》体系完善、内容丰富，而且融合了学术界一些最新的研究成果，比如从社会网络这个全新视角探讨直接营销，非常符合当今网络社会的需求。此外，《数据库营销(原书第4版)》还在阐述运用数据库相关内容中，介绍了很多有关数据库营销的新方法和新理论，不仅丰富了该领域的知识，还为实践中出现的直接营销问题提供了新的思路和建议。《数据库营销(原书第4版)》适合高等院校市场营销专业本科生、研究生，也可作为市场营销从业人员的培训教材和参考读物。

目录

译者序

前言

第一部分 直接营销简介

第1章 什么是直接营销3

1.1 什么是直接数据库营销3

1.2 直接数据库营销的定义7

1.3 实践中的直接营销8

1.4 直接营销的历史发展12

本章小结15

问题15

参考文献16

案例研究1-117

案例研究1-220

第2章 数据库22

2.1 什么是数据库22

2.2 数据的选取与储存24

2.3 数据来源26

2.4 数据库管理问题28

2.5 直接营销的法律法规35

本章小结37

问题38

参考文献38

案例研究2-139

第二部分 用直接营销分析营销形势

第3章 顾客数据库：分析和应用43

3.1 数据库的运用44

3.2 利用数据库细分市场46

3.3 分析技术50

本章小结60

问题61

参考文献61

案例研究3-162

案例研究3-265

参考文献66

第4章 外部数据库在直接营销中的运用67

4.1 外部数据库简介67

4.2 外部数据库用来做什么68

4.3 外部数据库解释75

本章小结89

问题90

参考文献90

案例研究4-191

案例研究4-291

第三部分 设定目标与直接营销战略

第5章 直接营销的目标和战略95

5.1 建立直接营销目标95

5.2 建立直接营销战略99

本章小结108

问题109

参考文献109

案例研究5-1110

第6章 战略对直接营销的影响113

6.1 直接营销的战略影响114

6.2 营销数据库在更广范围内的应用122

6.3 知识管理124

6.4 传递直接营销战略126

6.5 总体产品、服务131

本章小结137

问题137

参考文献137

案例研究6-1139

第7章 关系营销和客户关系管理142

7.1 关系营销142

7.2 客户关系管理148

本章小结154

问题154

参考文献155

案例研究7-1156

第8章 互联网157

8.1 什么是互联网158

8.2 互联网的发展160

8.3 公司如何使用互联网161

8.4 互联网的特点和功能166

8.5 互联网对直接营销和数据库营销的影响169

本章小结180

问题181

参考文献181

案例研究8-1182

参考文献185

第9章 社交网络：直接营销的新视角186

9.1 社交网络对消费者行为的影响187

9.2 与传统的营销方法匹配192

9.3 未来展望194

本章小结195

问题195

参考文献196

第四部分 直接营销的实施与控制

第10章 直接营销中的优惠和奖励199

10.1 定义优惠和奖励200

10.2 直接营销中奖励的运用201

10.3 现有客户计划206

10.4 吸引新顾客的接触计划215

本章小结221

问题221

参考文献222

案例研究10-1222

案例研究10-2223

案例研究10-3224

第11章 直接营销的媒介226

11.1 直接营销中的媒介范围226

11.2 影响媒介选择的因素227

11.3 对单一媒介的讨论232

11.4 互联网232

11.5 电子邮件240

11.6 直邮244

11.7 手机和短信息服务255

本章小结258

问题258

参考文献259

案例研究11-1259

案例研究11-2260

参考文献263

第12章 分众传媒264

12.1 全国性报纸264

12.2 杂志268

12.3 直接回应电视节目269

12.4 交互式电视274

12.5 插入式广告276

12.6 送货上门/挨家挨户送货278

12.7 直接回应广播281

12.8 新兴（特殊）媒体284

12.9 媒体相互结合以实现效率最大化：联合战略285

本章小结287

问题288

参考文献288

案例研究12-1289

案例研究12-2289

第13章 直接营销中的创意实践和消费者行为291

13.1 创意实践介绍291

13.2 创意：一种研究模式292

13.3 创意实践的战略驱动298

13.4 创意执行304

本章小结319

问题320

参考文献320

案例研究13-1321

案例研究13-2321

第14章 直接营销中的测试、预算和研究323

14.1 测试323

14.2 直销活动的预算332

14.3 直销中的市场调研336

本章小结338

问题338

参考文献339

案例研究14-1339

参考文献344