| 词条 | 实用电话营销技巧 |
| 释义 | 图书信息作 者：美国职业出版社编，康晋，丁之茵译出 版 社：中国劳动社会保障出版社 出版时间：2003-7-1 版 次：1页 数：128字 数：80000 印刷时间：2003-7-1开 本：纸 张：胶版纸 印 次：I S B N：9787504539588包 装：平装 内容简介“商务参考系列”图书为商务人士度身订造（因为他们没有很多时间参阅大部头、理论性很强的书籍），以实用、短小精练为特色，融合先进国际管理营销理念，给读者带来最新的专业知识和实际操作方法。实用性，先进性，可读性和创新性是本丛书的特色和优势。 《实用电话营销技巧》为你提供实用的营销方法，教你如何对令人沮丧的电话交谈和情境做出高效的、有创造力的反应。这本书将告诉你如何充满信心地拿起你的电话有一个好的开始，恰当地处理抱怨，得体地筛选电话，并给对方留下深刻印象。 目录概述（1） 第1章电话形象（3） 一、给对方一个好印象（4） 二、改进电话风格（7） 第2章回复电话（11） 一、售后服务（12） 二、来电目的（16） 三、电话一点通（16） 四、接听电话的模式（21） 五、筛选电话（23） 六、喋喋不休的电话（28） 七、暴跳如雷的打电话者（32） 第3章电话营销基本原理（36） 一、电话营销的成本（37） 二、电话营销的使用（37） |
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