百科名片

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百科名片

作/译者：韩荔华出版社：旅游教育出版社

出版日期：2002年03月

ISBN：9787563708741 [十位:756370874X]

页数：438 重约：0.380KG

定价：￥22.00

内容提要：

该套丛书从我国导游人员的实际水平和工作实践出发,注重理论与实践相结合,突出中国特色与时代特色,力求做到看了就懂,学了就会做,不求深奥,但求实用。然望更多的机构、团体为我们的导游人员提供更丰富的材料。

图书目录：

第一章 导游交际

第一节 导游交际对导游员提出的主要要求

一、对导游员的总体要求

二、对导游员“说”的要求

三、对导游员“看”的要求

四、对导游员帮助游客“听”的要求

第二节 导游交际常用技巧(一)

一、称呼的技巧

二、寒暄的技巧

三、介绍的技巧

四、喊人的技巧

五、交谈的技巧

六、开场白的技巧

七、结束的技巧

第三节 导游交际常用技巧(二)

一、说服的技巧

二、拒绝的技巧

三、赞美的技巧

四、安慰的技巧

五、解释的技巧...

编辑推荐与评论：

本书讲了导游如何运用语言的艺术性,来为顾客服务,使顾客高兴和满意,比较实用,值得学习和借鉴。