I. 思文产品

笔译：各种资料的翻译，包括普通语言类、专业技术类、法律规范类、文学著作类等。

口译：经贸洽谈、旅游陪同、现场交流、国际会议、同声传译等。

软件本地化：计算机软件的翻译、排版、编译、调试等。

网站本地化：网站前期制作、翻译、上传，后期维护和更新

企业外语培训：针对企业需求提供完善的个性化培训服务。

产业情报：根据客户要求，搜索全球最新行业信息。

1.1 思文产品介绍

本公司根据自身成熟的六个服务产品，致力于拓展以下八个服务系列：

1.1.1 语言服务系列是基于互联网及现代通讯技术，为任何人和团体在任何地点、任何时间面临的语言问题提供解决方案；

1.1.2 产业情报服务系列以多语产业情报搜集处理能力为支撑，为国内外客户提供及时、全面、准确的产业经济情报；

1.1.3 国际商务服务系列是为企业拓展国际市场空间提供从语言服务到产业情报服务到企业品牌形象国际化塑造及推广的全方位解决方案；

1.1.4 多语呼叫中心服务系列是基于现代通讯技术，为政府、企业及个人提供多语远程支持服务及呼叫中心建设、培训外包等服务；

1.1.5 网站运营服务系列则为企业提供包括网站建设、网站多语化、网站维护、网站优化、网站推广等系列解决方案；

1.1.6 培训服务系列以精准实用为基本理念，以跨文化学习为基本形式，为个人和团体提供翻译和职业外语培训服务；

1.1.7 信息技术服务系列则以IT技术研发为基础，根据客户需求，提供完整的软,件开发、测试及维护服务；

1.1.8 新媒体及综合服务系列则以平台、内容为基础，为客户提供多语网络广告设计、传播、内容合作、出版等服务。

II. 思文品牌

1.1 思文品牌理念

客户理念：传递商业智慧

企业理念：立德立人

服务理念：服务实力领先服务产品领先

1.2 思文品牌价值

1.2.1严格的服务质量

创新的二十四业务处理流程，五阶段质量控制，十六项企业服务标准，确保专业化高品质服务的实现。

1.2.2领先的服务技术

拥有自主知识产权的软件系统，功能完善的服务平台，强大的技术力量团队，确保服务技术领先。

1.2.3强大的服务实力

拥有自己庞大的服务团队，建有南京多语信息处理中心，专业的产业情报跟踪人员，涵盖十个语种的多语呼叫和远程电话翻译中心，强大的软件研发团队及庞大的专业翻译团队，国际商务服务团队，分布全国的四十家机构，使企业拥有超强的服务实力。

1.2.4完善的服务产品

以掌握和运用多语言能力为基础，以客户需求为目标，以互联网和先进的软件技术为核心，公司可为客户提供的服务产品涵盖了八大类，并且可为客户提供定制的语言或软件相关的服务产品。

1.2.5丰富的服务经验

公司先后承担过奥运语言服务，世博语言服务等一批重大国际活动的服务工作，公司也长期为一些国家部委和大型跨国企业提供服务，积累了丰富的项目管理经验及服务经验，无论从服务体系的建立还是项目执行能力，我们都能从容自如。

1.2.6快速的服务响应

基于公司强大的信息系统和分布全国主要城市的四十家分支机构，特别是公司拥有的在线服务平台及强大的后台业务处理中心，除可以为客户提供全天候服务外，还能对客户的服务需求做到快速响应。

III. 走进思文

1.1 思文发展

思文翻译致力于成为全球语言解决方案专家；努力成为基于互联网及通信技术，运用现代科技手段、信息化服务平台、多语言资源和卓越的创新理念向全球客户提供语言解决方案的创新型语言服务企业。

思文翻译是努力推动服务流程走向产业化，推动服务形式走向多元化和整体化，全力服务于政府、企业、公众三大客户群体。

思文翻译正在努力建造和完善八个服务系列。

1.2 思文文化(SWAN)

严格，保证，先进，规范

Strict, Warranty, Advanced, Normative

IV. 思文人力资源

1.1 思文人才观

公司的人才观：德才兼备，品德优先，共同成长。

为追求上进的员工提供不断发展的平台，帮助员工实现和提升自身价值；

能者居前，公开、公平、公正的用人机制；

员工绩效管理以工作业绩为基础；

为员工提供具有市场竞争力的薪酬福利。

1.2 思文人才招聘

思文翻译长期招聘外语领域优秀人才包括：英语、法语、德语、日语、韩语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、阿拉伯语、波斯语、瑞典语、挪威语、希腊语、瑞士语、匈牙利语、保加利亚语、罗马尼亚语、捷克语、波兰语、荷兰语、芬兰语、乌克兰语、土耳其语、马来语、印尼语、越南语、老挝语、缅甸语、菲律宾语、柬埔寨语、泰语等；以及拥有翻译领域经验的营销，管理类，计算机，广告设计人才。

V. 思文市场活动

1.1 思文积分计划

1.1.1 委托思文翻译进行语言服务的客户，均可参与积分，积分标准如下：

积分分为两部分，基础积分与奖励积分。

（1）基础积分：各种翻译服务

（2）奖励积分：单笔翻译费用，结账速度等情况

基础积分=累计服务金额/ 1000 （四舍五入，保留一份）

单笔服务金额大于或等于10,000元人民币，奖励2积分。

服务完成后5个工作日内付款，奖励2积分。

备注：

a, 因客户违约造成思文公司损失的，除按照合同约定处理外，如果造成损失超过1000元以上的，全部积分扣除50%，如果超过5,000元以上的扣除全部积分。

b, 积分兑换礼品后，总积分需扣除相应积分。

1.2 积分计算时间

客户使用思文服务所产生的积分，将于实际付款日期后的第六个工作日累加至客户总积分中。

1.3 礼品兑换时间

客户可全天候登录思文官网查看礼品并致电思文总部要求兑换礼品。

1.4 礼品派送时间

正常情况下，积分礼品将于20个工作日内派送至客户的地址。

1.5 首次兑换礼品说明

①为保障客户公司的权益，首次兑换积分礼品时，请先指定贵公司积分礼品兑换人。

②指定积分兑换人的操作4步骤：致电思文总部→申请“积分计划”→接收并填写“积分指定兑换人确认函”→加盖公章（需填写手机或邮箱）→寄回思文总部。

每次兑换积分需要告知思文客户编码和兑换密码，兑换后，会短信通知到你填写的手机和邮箱。

1.6兑换礼品

I. Swan products

Written Translation, Interpretation,Software Localization, Website Localization, Foreign Language Training forCompanies and Industrial Intelligence.

1.1Overview of Swan Products

Based on our six mature services, thecompany is committed to developing following eight services:

1.1.1 Language Service Series

1.1.2 Industry Intelligence Service Series

1.1.3 International Business ServicesSeries

1.1.4 Multilingual Call Center ServicesSeries

1.1.5 Website Operations Services Series

1.1.6 Training Service Series

1.1.7 Information Technology ServicesSeries

1.1.8 New Media and Integrated ServicesSeries

II. Swan brand

1.1Philosophies of Swan Brand

Customer philosophy: deliver the businessintelligence

Enterprise Philosophy: nurture the virtueand talents

Service Philosophy: leadership of servicestrength and service products

1.2Value of Swan Brand

1.2.1 Stringent service quality

1.2.2 Leading service technology

1.2.3 Powerful service strength

1.2.4 Improved service products

1.2.5 Rich service experience

1.2.6 Rapid service response

III. In-depth understandingon Swan

1.1Swan Development

Swan Translation is committed to becoming aglobal expert of language solutions; and work hard to become the innovativelanguage service provider which provides language solutions based on theinternet and communications technologies and with the use of moderntechnological means, information service platform, multi-language resources andinnovative ideas.

Swan Translation Company works hard to promotethe industrialization of service processes, promote the diversification andintegration of service forms, and serve with all our strength three majorcustomers, that is governments, enterprises and the public.

1.2Swan Culture (SWAN)

Strict, Warranty, Advanced, Normative

IV. Swan human resources

1.1Swan view of talents

Combination of ability and politicalintegrity, morality first, joint development

Provide the development platform formotivated staffs to help them achieve and enhance their value;

The capable ones are promoted, and we adoptthe open, fair and just employment mechanism;

Employee performance management isconducted based on the work performance;

We provide employees with competitive payand benefits.

1.2Swan Recruitment

Swan recruits talents in the field offoreign language translation including: English, French, German, Japanese,Korean, Russian, Spanish, Portuguese, Italian, Arabic, Persian, Swedish,Norwegian, Greek, Swiss, Hungarian, Bulgarian, Romanian, Czech, Polish, Dutch,Finnish, Ukrainian, Turkish, Malay, Indonesian, Vietnamese, Laotian, Burmese,Filipino, Cambodian, Thai, etc.; and the talents with marketing, management,computer, advertising design experience in the translation industry.