基本信息

内容简介

编辑推荐

作者简介

目录

基本信息

作者：王曙光 (作者), 赵永秀 (作者)

出版社: 广东省出版集团，广东经济出版社; 第1版 (2011年8月1日)

丛书名: 中国企业培训大系·岗位培训系列

平装: 186页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787545407990

条形码: 9787545407990

产品尺寸及重量: 24.2 x 16.2 x 1.6 cm ; 322 g

内容简介

《商务助理岗位培训手册》内容简介：商务助理不同于一般的文秘人员，其工作涉及面广，接触人员多，事务烦琐，除了要掌握信息收集、文档管理、文书写作、会议管理等一般技能外，更要掌握专业的商务知识和商务技能。《商务助理岗位培训手册》正为商务助理量身打造，从专业培训的角度，系统地阐述了商务助理急需掌握的四大商务技能，并穿插了大量经典案例和经验提醒，极具实战性和操作性，让你工作起来得心应手，轻松成为领导信赖的得力助手。

编辑推荐

《商务助理岗位培训手册》：岗位胜任力培训经典，世界500强广泛使用。

岗位认知

商务会议与展览

商务专题活动

商务礼仪

商务谈判

4大商务技能

24个经典案例

46个经验提醒

24个核心问题

作者简介

王曙光，中国政法大学国际经济法学博士，高级经济师，某省商务厅政研室主任兼商务研究中心主任，中国政法大学国际法研究所研究员。曾担任某机械进出口公司副总经理、某省外经贸厅外贸处处长等。先后发表论文20余篇。

赵永秀，国际商务师，从事国际贸易业务近20年，服务过沃尔玛、马士基、台湾特力集团等10余家著名企业，积累了丰富的实战经验，精通国际贸易进出口、国际结算、单证处理、货运代理等业务。著有《业务跟单流程控制与管理》《完全谈判手册》等。

目录

第一章 商务助理岗位认知

第一节 商务助理岗位描述/3

一、商务信息收集/4

二、商务文档管理/4

三、商务会议/5

四、商务展销会筹划与参与/5

五、参与商务谈判/5

六、商务专题活动安排/5

七、商旅活动安排/5

第二节 商务助理岗位要求/6

一、必备知识要求/6

二、商务交往艺术/6

三、必备能力要求/7

探究·思考/8

第二章 商务礼仪

第一节 商务交往礼仪/11

一、称呼礼仪/11

二、寒暄礼仪/13

三、介绍礼仪/14

四、握手礼仪/15

五、名片礼仪/16

六、商务馈赠礼仪/19

第二节 商务通信礼仪/21

一、接打电话的礼仪/22

二、使用手机的礼仪/26

三、收发传真的礼仪/28

四、收发电子邮件的礼仪/28

五、收发信函的礼仪/32

第三节 商务接待礼仪/37

一、商务迎送接待的原则/37

二、商务迎送接待的准备/39

三、商务迎送接待的基本程序/40

第四节 商务宴请礼仪/42

一、宴请的类型/42

二、宴请的组织/43

三、自助餐礼仪/46

四、工作餐礼仪/49

探究·思考/53

第三章 商务会议与展览

第一节 商务会议/57

一、商务会议筹划/57

二、主持商务会议/68

三、参加商务会议/72

第二节 展销会/74

一、策划一次成功的展销会/74

二、展示产品/92

三、海外展销/97

探究·思考/104

第四章 商务谈判

第一节 商务谈判的方法/107

一、面对面谈判/107

二、电话谈判/108

三、函电谈判/112

四、网上谈判/118

第二节 商务谈判的过程/121

一、谈判的开局阶段/121

二、谈判的磋商阶段/123

三、谈判的促成阶段/128

第三节 商务谈判策略与技巧/131

一、商务谈判策略/131

二、商务谈判的技巧/136

探究·思考/150

第五章 商务专题活动

第一节 商务公关专题活动/153

一、商务公关专题活动的概念/153

二、商务公关活动的基本要求/153

三、商务赞助活动/156

四、新闻发布会/160

五、开放参观活动/163

第二节 商务典礼与仪式/166

一、典礼与仪式的类别/166

二、典礼与仪式的一般程序/166

三、商务庆典/168

四、签字仪式/171

五、剪彩仪式/175

探究·思考/179

附录

总自检/181

参考文献/186