公司概况

服务承诺

公司概况

山东建设机械股份有限公司（以下简称建友机械）创建于1956年，1994年6月由原山东省建筑机械厂独家发起改制为股份制企业，是国内最早生产混凝土搅拌与输送机械的大型骨干厂家之一。

建友机械作为济南市国资委监管的重点企业之一，是一家历史悠久、文化底蕴浓厚、科研实力突出的建设机械知名企业。多年的技术创新和技术改造积累了丰富的设计经验和产品开发资源，形成了快速响应市场、为用户量身定做产品、提供套餐式服务的能力，在市场和用户中享有较高的美誉度和信誉度。

建友机械是以研发、设计、制造、销售混凝土成套设备为主的专用设备制造企业，共有11大类31个系列100余种产品，主导产品为混凝土搅拌站（楼）。公司围绕自主创新，加大科技投入，发挥省级技术中心优势，积极做好新产品开发和技术储备工作。先后承担并完成了国家重大科技攻关项目2个、国家级新产品开发项目4个、国家火炬计划项目1个、省部级科研项目10余项，并在国内率先推出了环保型混凝土搅拌设备、节能型混凝土搅拌设备、船载式混凝土搅拌设备等一大批高附加值高技术含量、符合国家产业政策的新产品，取得了良好的经济效益、社会效益和生态效益。

建友机械广泛用于机场、桥梁、码头、公路、高铁等基础设施建设，先后为三峡大坝、首都机场、京沪高铁、青藏铁路等国家重点工程提供设备，并出口至51个国家和地区，产品享誉国内外。

建友机械秉承“公道聚人，天道酬勤”的核心价值观，“为社会提供卓越服务，为员工创造成功机会”的企业使命和“技术创新，管理精益”的工作方针，践行“和谐家园，亲情相连，千锤百炼，共筑精典”的经营理念，积极履行社会责任，先后被授予山东省文明单位、山东省优秀政工企业、山东省守合同重信用单位、山东省管理示范企业、富民兴鲁劳动奖状等百余种市级以上荣誉称号。

服务承诺

服务承诺

公司的质量方针目标是：管理精益，持续改进，为顾客提供满意的产品和服务。

公司始终把质量工作放在首位，以质量赢得市场，以信誉赢得用户，确保企业在激烈的市场竞争中常胜不衰。公司最大限度地满足用户的需求， 竭尽全力地为用户提供满意的质量和服务。

产品主要性能指标保持国内领先水平，产品一次安装调试合格率保持90%以上，用户满意率保持98%以上。

为贯彻实施公司的质量方针目标，向用户承诺如下：

1．购我公司产品，将享受终生服务。

2．免费对操作人员进行培训。

3．需安装调试的产品，在用户基础、水电源、砂石物料、吊装设备及辅助人员备齐的情况下，我公司派人免费指导安装调试，出口产品指导安装和维修 人员出国费用及 在国外的费用由买方承担。

4．对交钥匙工程在用户基础设施完善的情况下，我公司负责安装调试。

5．设备出厂时提供一定数量的随机工具。

6．国内销售的产品接到用户电话后，根据区域不同4－24小时服务到位。

7．按用户需求提供配件，并可为用户代办托运。

8．自产品出厂之日起半年内实行“三包”。

9． 随时提供技术咨询服务。