一、职责调整

二、主要职责

三、内设机构

四、人员编制

根据《中共海南省委办公厅、海南省人民政府办公厅关于印发〈三亚市人民政府机构改革方案〉的通知》（琼办发〔2009〕40号），设置三亚市信访局（副处级），为主管全市信访工作的市政府部门管理机构，由市政府办公室管理。

一、职责调整

（一）增加的职责

市本级政府信访事项复查工作。

（二）加强的职责

网上信访的受理、转办、督办。

二、主要职责

（一）负责受理群众给市委、市政府的来信、网上信访，接待群众来访，协调处理信访问题。

（二）承办市委、市政府领导交办的信访事项。

（三）负责对上级信访部门交办的信访件和市委、市政府领导有关信访批示件以及其他信访事项转办处理的督查和督办。

（四）研究分析信访情况，开展调查研究，及时向市委、市政府提出完善有关政策和改进工作的建议以及报送重要信访信息和动态。

（五）负责应由本级政府复查信访事项的办理。

（六）指导各区、镇和市直各单位信访工作，总结推广各级、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的建议。

（七）向有关行政机关提出给予在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员行政处分的建议。

（八）指导全市信访系统电子政务工作。

（九）承担市信访工作领导小组和市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作。

（十）承办市政府和上级部门交办的工作。

三、内设机构

根据上述职责，市信访局内设3个科级职能机构：

（一）综合科

负责办理群众来信；负责信访工作文件起草、信访材料的综合和修改以及信访数据综合统计；研究分析办信情况；负责信访工作会议组织、档案管理、机要保密；负责信访局内部事务。

（二）接访科

负责接待上访群众、处理网上信访、协调解决上访问题；协调有关部门妥善处理集体上访、越级上访事件；研究和分析群众上访和网上信访情况；负责信访数据统计，及时上报群众上访动态。

（三）督查复查科

负责对中央、省立案交办和市领导批示的信访件及其他重要信访事项的督查督办；开展对有倾向性、苗头性的信访问题深入调查研究，做好矛盾排查预测工作；通报信访督办工作情况；负责应由本级政府复查信访事项的办理。

四、人员编制

市信访局行政编制9名。其中：局长1名（副处级），副局长2名（正科级）；正副科级领导职数3名（不含副局长领导职数）。

机关工勤人员财政预算管理事业编制1名。