| 词条 | 三维营销管理系统 |
| 释义 | 软件简介三维营销管理系统——是由西安德龙信息科技服务有限公司推出的一款客户关系管理系统，也就是简称的CRM软件。 功能概述客户关系管理 通过系统可以为每个企业客户创建任意数量的联系人。通过活动历史（会议，电话，任务，可带附件的注释和电子邮件）记录客户的状态，系统支持邮件群发功能，可以及时快速地给客户群发促销信息。 销售自动化 系统可以管理重要的商业机会，记录销售人员的销售过程，同时可以让其他销售人员协作共同参与。系统提供了销售自动化工作流功能，可以为公司建立标准的销售流程。 潜在客户和商机 用数据分析来找出潜在的商业机会获取更多的客户。 售后服务管理 系统允许用户跟踪和解决客户问题，记录每个问题解决的周期，以提高客户满意度。每个案例连接到相应的客户，联系人，注释，相关文件，以及电话和会议活动的历史纪录，以便及时查询客户信息。 库存管理 用户可以通过库存管理来实时跟踪产品的库存量。库存管理包括了入库单、出库单、销售订单、发票、供应商管理等功能。 采购管理 采购流程的管理，使企业的采购人员可以合理的制定采购计划。 分析报表 用图形化的报表来反映目前的销售状况并对将来作预期分析。 移动办公 出差时也可以通过手机来查询客户资料。销售人员可以及时将客户的信息、销售数据输入到系统里。同时公司主管可以随时通过手机了解下属的状况、客户的状况及销售状况。 系统管理 包括了用户、角色、权限、个性化及邮件营销设置等功能。 统一接口 门户模块允许管理员和用户将外部的网站和应用程序链接到系统的用户界面，使系统成为用户的一个统一的信息接口。 文档管理 文档管理，便于共享和维护。 系统特色功能1、邮件跟踪 市场营销活动中，我们给客户发出了大量的电子邮件，三维营销管理系统可以让你了解到邮件是否被客户浏览、浏览的次数和时间。通过客户的浏览次数，我们可以判断客户对邮件的关注情况，从而有目的性的对潜在客户发起电话拜访。 2、数据导出模板 使用word制作需要的模板文件，例如会议邀请函、信封等，让三维营销管理系统按照需要来填充系统中的客户数据。 3、邮箱扫描技术 让邮件与客户信息不再分离。 三维营销管理系统的邮箱扫描技术，可以将邮件与客户信息进行自动关联，从而建立起客户信息与往来邮件管理的一体化系统。邮箱扫描技术还可以根据特定的词汇来判断是否为售后请求，如果包含特定的词汇，则自动将该邮件转化为售后服务单，交由售后人员去处理。 4、销售自动化 三维营销管理系统具备自动化的工作流，可以根据销售的进展自动发起待办事项或者邮件提醒、手机短信提醒。当大的订单成交或者丢失的时候，可以自动的通知相关负责人，通知方式包括系统消息、邮件或者短消息。 自动化的工作流可以根据系统中的任何因素变化来触发，如客户生日到了、某个产品库存不足了、某个客服人员分配的售后服务单太多可能影响售后服务质量了。 5、集成呼叫中心 电话录音系统 系统可以与呼叫中心系统进行对接，实现网页点击拨号、来电弹屏，实时记录来去电信息，并与客户资料进行关联，可以对通话进行录音、下载播放。 6、地图 以地图的方式展现客户分布，洞察您的客户分布特点，挖掘空白区域。客户分布与交通流量的关系 实时路况图 |
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