基本介绍

内容简介

目录

基本介绍

作　者：张伟 主编出 版 社：中国经济出版社

出版时间：2005-1-1

版　次：1页　数：239字　数：116000

印刷时间：2005-1-1开　本：纸　张：胶版纸

印　次：I S B N：9787501767830包　装：平装

内容简介

本书对书店这一业态进行了详尽的分析与研究。内容详实而又简明扼要地介绍了大小书店的打理新准则。其中涉及到书店经营目标的拟定、经营商圈的评估、投资的预算与财务的管理、书店的装潢设计、图书的分类、陈列、采购、定价、盘点、退货，以及促销计划的拟定与实施、员工的招聘与培训等。整本书有很强的针对性，同时配以大量的漫画，生动活泼。为书店经营者提供了具体形象的借鉴范本。

目录

A

A-1掌握书店的主要类型

A-2拟定书店的经营战略

A-3确定书店的经营目标

A-4制定书店的经营方针

A-5实施书店的经营计划

B

B-1了解各种经营形式的优劣

B-2全面周详地进行商圈评估

B-3从不同的角度分析客流

B-4做一份详细的投资预算

B-5筹备开店需要的资金

B-6寻找志同道合的合作伙伴

B-7用合理的价格租赁最佳的店面，

B-8给书店取一个好的店名

B-9什么是工商注册

B-10了解店铺税务登记的内容

C

C-1书店的装潢设计原则

C-2装潢设计要有一定的程序

C-3重视招牌的设计

C-4设计独具个性的书店造型

C-5巧妙发挥pop的作用

C-6多方面营造书店的氛围

C-7从体现书店风格的角度进行卖场设计

C-8合理地进行布局设计

D

D-1掌握图书分类的特点

D-2了解图书的主要类别

D-3图书陈列的基本要求

D-4遵循图书陈列的原则

D-5图书陈列要讲策划

D-6运用图书陈列的技巧

D-7学会图书陈列的方法

D-8注重畅销书的陈列

E

E-1构成合理的货品结构

E-2不同时期采用不同的采购策略

E-3把握采购图书的标准

E-4根据书店实际情况选择适用的采购方式

E-5掌握采购的要领

E-6重视供应商的选择与管理

E-7谨慎对待采购合同

E-8做好货品运输工作

E-9把握验收图书的细节

E-10识别盗版图书的方法

F

F-1图书盘点的要点

F-2怎样进行图书退货

F-3如何做好图书的存储管理

F-4控制好库存

F-5滞销品的处理要点

G

G-1拟订促销实施计划

G-2了解促销方案的内容

G-3如何进行促销预算

G-4常见的促销方式

G-5会员卡促销的基本类型

G-6主题活动促销的组成

G-7折扣促销的一般形式

G-8把握公关促销的普遍技巧

G-9做好促销成效评估工作

H

H-1对顾客提供微笑服务

H-2接待顾客要运用待客用语

H-3繁忙时店员的服务技巧

H-4收银和送客的基本要领

H-5做好图书退换服务

H-6提高店员服务品质的方法

H-7及时正确地处理顾客的抱怨

H-8应对不同顾客要用不同的技巧

I

I-1店长要有一定的领导能力

I-2合理分配工作任务

I-3进行高效的团队管理

I-4处理店内矛盾的技巧

I-5店员的招聘技巧

I-6店员与书店签定聘用合同应注意事项

I-7店员的仪容仪表要求

I-8店员薪酬管理

I-9培养书店的团队精神

I-10做好书店店员的激励工作

I-11及时对店员进行相关培训

I-12公平、公正地进行店员考核

J

J-1账产开立的程序和证件

J-2编制账簿的基本程序

J-3识记财务登记的种类

J-4怎样才能做好财务收支

J-5现金收受的工作要点

J-6收银员最基本的业务要求

J-7怎样纠正收银作业错误

K

K-1畅销书店的经营要点

K-2专业书店的经营种类

K-3特价书店的经营技巧

K-4地铁书店的经营方略

K-5谨慎经营礼品书店

K-6经营书吧要抓住与书店的不同点

K-7经营网上书店的着眼点

L

L-1革新书店的经营理念

L-2收集并利用好信息

L-3建立连锁经营需要的条件

L-4关注连锁经营的发展趋势

L-5了解连锁经营的发展模式

L-6制定连锁经营的发展战略

L-7遵循连锁经营的基本原则

L-8连锁书店的构成结构

L-9设计加盟分店的要点

L-10经营加盟分店的具体方法

L-11做好加盟店的物流管理

L-12注勤加盟店的信息管理