简介

工作职能

服务使命

工作实践概念

主要服务项目

社会工作团队与角色

简介

仁伯爵综合医院社会服务组（又称山顶医院社会工作部）是隶属于澳门特别行政区政府卫生局山顶医院专科卫生护理体系下的一个单位。

工作职能

根据1999年11月15日法令第81/99M第四十一条规定，社会工作部的职能如下：

a)评估可被列入法定援助组别之求诊者不适应社会之情况；

b)确定须分析有关社会条件之个案，寻求住院以外之更适合求诊者之依赖程度之安置方式；

c)对卫生护理服务单位作条件人道化之工作，予以推动及协助；

d)参加社会工作之私人或公共机构合作，并在协助个人迅速重返其原来身处之社会环境之工作方面，配合该等机构。

在实务上对求助者的个案研究分析，配合医院内外的资源，协助病人及其家属解决问题。亦透过“免费医疗卡”对贫困者提供免费医疗。

服务使命

《履行全人照顾，实践真爱关怀》

以病患为核心，以家庭为基础，本着专业精神及社区照顾的理念，关顾病患及其家人的社会心理需要，运用多元化的社会工作模式及跨专业合作，以提高医疗效果，助民解困扰，善用社区资源，提高生活质素。

工作实践概念

从社会福利机构的功能及性质来说，一个独立运作而不附属其他体系的社会福利机构，通常被称之为主要的机构。当社会工作是附属在医院体系内时，则被称为次级的机构。

在运作上要遵从卫生局体系之指导、理念和工作守则等。而卫生局属下的社会工作部属于次级的福利机构，在运作上要遵从卫生局体系之指导、理念和工作守则等。

医务社会工作者主要之工作是协助病患及其家属解决因疾病而引发的社会、经济、家庭、职业及心理等问题。若病患因其疾病而引发的社会问题不能解决时，会直接影响到整个社会。医务社工主要是运用社会工作的专业知识与技巧，去协助病患及其家属，其服务是以个案工作为主。

主要服务项目

主要的服务对象是山顶医院的病患及其家属。院内的个案工作有来自内科、外科、儿科、妇科、精神科、急诊服务、门诊服务及其他专科等等。主要服务内容如下：

(1)为病人及其家属提供及时的专业辅导服务和援助，协助他们处理或解决因疾病、创伤或残疾而引起的情绪及生活上的问题；

(2)协助病患厘订入院及离院计划；

(3)评估及转介病患申请康复服务及有关社区资源；

(4)转介服务：协助／转介有需要人士向有关机构办理经济、住屋及院舍等申请；

（5）会服务的重要角色，协助病人达至康复和融入社会；

(6)作定期／追踪家访服务；

(7)与其他医护人员合作，主动接触社区内有需要接受医疗及康复服务的人士，提供有关的援助；

(8)为遇到同类问题的病患或其家人安排小组辅导服务或讲座；

(9)提供适当的医疗援助；

(10)其他。

由于社会工作部只是从属于卫生局医疗体系内的一个部门，当求助者及其家属需要社会性的实际服务时，该等个案便需转介到有关政府部门或其他民间机构寻求支援。由于社会工作部只是从属于卫生局医疗体系内的一个部门，当求助者及其家属需要社会性的实际服务时，该等个案便需转介到有关政府部门或其他民间机构寻求支援。此类个案大部份都被转介到社会工作局跟进。此类个案大部份都被转介到社会工作局跟进。

需要转介的个案例如经济援助、家庭服务、房屋援助、院舍安排等。所以医院社会工作部为求助者安排合适的援助时，社区机构的支援极其重要。

社会工作团队与角色

社会工作部的工作团队包括，1位主任和6位受训社工人员，服务范围涵盖整个医院的服务对象。每一位社工均被安排负责不同病房，如急诊、内科、及精神科等单位，跟进有关医务工作。

于制定工作计划的过程中，工作员与医疗团队专业人员（例如主治医生、护士、物理治疗师、心理辅导员等）进行定期小组讨论会议，从而订立全面性的治疗计划。因为医务社会工作强调团队工作，各方面的专业人员要有一个紧密的沟通、了解和合作。

换言之，全面性对患者提供的治疗是包括病患者及其家属的生理、心理、社会及经济等各种问题，以达致整体的优质医疗服务较果，当中也包括评估其家庭与社会环境的因素在内。因此，医务社会工作可以说是担任着医疗团队与病患及其家属之间的沟通桥梁。