| 词条 | 全员服务 |
| 释义 | 出版信息主讲：李羿锋 组成：6盘DVD+6盘CD 出版社：深圳音像出版社 定价：598 出版背景中国经济2009的三大难题 怎样才能深化改革的方向？ 什么才是拉动内需的捷径？ 如何找到刺激消费的核心？ 产品是企业的生命，服务是企业的寿命。 企业如何在经济寒冬中更好的生存下去？ 失去顾客就失去了企业的命根， 导入全员服务的理念， 提高全员服务意识 才是真正保证企业根本利益的先决条件 才能让真正成为长青企业 作为管理者的你该怎样做？ 作为员工的你又该怎样做好？ 讲师简介李羿锋，著名服务营销专家，商业心理学家，企业服务系统设计师， 中国十大企业培训师，中国优秀策划人，世界商务策划师联合会（WBSA）注册国际商务策划师，客座教授。李羿锋现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北，李羿锋曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务，听众愈十万，深受好评。 书籍内容一、为什么要实施“全员服务”的策略？ 二、企业到底在经营什么？ 三、谁是企业经营中最重要的人？ 四、关于服务的深层次理解。 五、企业导入全员服务的实战方法 六、全员服务的关键——“十字诀” |
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