国航地面服务部推出的一项针对有特殊需求的旅客和商务旅客的延伸服务：从订票开始，全程跟踪、引导、陪同办理登机并提供专门休息室，受到众多旅客的欢迎。

长期以来，部分老、弱、病、残、孕、幼等特殊群体旅客，因为各种原因，在到达机场后办理乘机手续以及登机过程中，会遇到排队、不熟悉环境和程序等诸多不便，另外许多商务人士由于工作紧张，到达机场办理乘机手续时间紧迫，登机过程十分匆忙，误机的现象时有发生。针对这些现象，为给有特殊需求的旅客以及商务旅客提供快捷、方便、舒适的服务，国航地面服务部近期在首都机场尝试推出了“凤凰之翼”服务项目，该项服务从预定机票开始，实行优先办理乘机手续、快速登机、贵宾休息室、全程引导等“一条龙”贵宾级服务，一经推出，就受到有特殊需求旅客群体的欢迎。