顺德青少年心声热线成立于1997年5月4日。开通这条热线的目的主要是为了帮助青少年解决成长过程中和生活中遇到的问题，为他们排忧解难，维护青少年的合法权益，帮助他们在父母、老师、同学、朋友之外多建立一条沟通的渠道，引导青少年身心健康成长，帮助他们树立正确的人生观、世界观和价值观，不断完善顺德青少年的服务体系。 心声热线的服务对象以青少年为主，并面向学生家长和社会各阶层。十年来共接电话9378个。主要咨询的是以下几个方面的问题：婚姻恋爱方面的问题最多，其次是学业方面的问题，再就是人际关系方面的问题，另外还有工作事业、生理健康、法律法规、社会问题等方面的咨询。

顺德青少年心声热线最初在全市共招募了24人。主要包括教育、法律、医务、青年工作者等职业。第一批咨询员有10人至今还坚持在热线服务，他们在各自的岗位上都是中坚分子，工作繁忙，但他们十年来却风雨无阻，无怨无悔。为了壮大热线咨询员队伍，2003年8月16日，又招募了一批新咨询员。全区共有102人报名，经过筛选后有62人进入了面试，面试后有39人加入了咨询员队伍。顺德青少年心声热线专门招募了一些心理学本科专业、在教育系统拿到了心理教育A证的教师和在劳动部拿到了心理咨询师证书的专业人才充实咨询员队伍。目前热线咨询员队伍已经有65人。

2003年10月21日起热线还扩大了服务时段，从每周热线开通2次，增加到每周开通四次，即每周二、四、六、日晚8：00-10：00。

顺德青少年心声热线的服务除了接听热线电话以外，还回复信件、个案跟踪、危机干预、走进校。校园现场咨询等。