简介

强迫购物-现象

强迫购物-事件

强迫购物-香港拟立法管制

强迫购物-评论

简介

强迫购物是指旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物的行为。

强迫购物-现象

资料显示，中国内地访香港旅行团投诉个案自2009年以来持续上升。据香港旅游业议会统计，2010年1月至5月15日共接获投诉173宗，较2009年同期上升65%；2009年共接获313宗，较2008年的164宗大幅上升91%。不能否认，其中强迫游客购物占据着投诉的绝对数量。

“强迫购物 ”现象应当是在“零负团费”下所产生的，因为旅行社在接游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价，注定了其后必然会“节外生枝”，比如向游客增加自费景点和购物点赚取“回扣”和“人头费”等等。香港旅游发展局在华北及华东推广香港游时曾发出指引，呼吁内地游客切勿参加团费过低的旅行团。

问题是面对廉价的诱惑，总有贪图便宜的游客招架不住。

强迫购物-事件

2010年5月22日，湖南籍访港游客陈佑铭在香港旅游时，与当地导游就强迫购物发生争执，心脏病发猝死。

65岁的陈佑铭是湖南株洲人，曾是中国著名乒乓球运动员，退休前在株洲市体育局任乒乓球教练。

这起事件在香港引发激烈讨论，各界对内地随团游客遭强迫购物等陋习的“死灰复燃”给予高度关注。

强迫购物-香港拟立法管制

香港给“强迫购物”念紧箍咒是现实意义

2010年6月3日，据新华社电，香港特区政府商务及经济发展局局长刘吴惠兰表示，香港是法治社会，绝不容许出现强迫购物等情况的出现，特区政府有关部门正草拟有关保障消费者权益的法例，通过立法管制高压销售手法。

2010年6月17日，香港旅游业协会发布的“严禁导游强迫旅客购物，严重违规的导游和旅行社将被吊销牌照”新规正式实行。

在行程内容上，行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、游览、旅游、购物行程和时段等详细资料。同时，包括自费活动的收费、服务费及其他额外收费项目的详细资料也要一并列明。

在行程表的“旅客须知”一栏，需清晰列明“导游不得强迫旅客购物，也不得强留旅客在登记店铺之内。旅客若对所购货物不满，可于购买日起计六个月内提出退货”。一旦游客的投诉被查实，旅行社和导游轻则扣分，重则停牌。

强迫购物-评论

参加旅游团免不了要被迫消费，这已经形成所谓的“潜规则”，已是不争的事实，不同的只是有的旅行社稍微收敛一些，做的比较隐秘，而有的则明目张胆。

个人行为也好，行业“潜规则”也罢，旅游业这一不良风气已到了非治不可的地步。