| 词条 | 汽车销售人员超级口才训练 |
| 释义 | 图书信息书 名：汽车销售人员超级口才训练 作 者：陈姣著 出 版 社：人民邮电出版社 出版时间：2010-8-1 版 次：1 页 数：285 字 数：180000 印刷时间：2010-8-1 开 本：大16开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787115235671 包 装：平装 20915384 内容简介本书针对汽车销售过程中展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投诉处理的9个环节，通过83个情景展现了汽车销售人员与客户沟通时需要掌握的技巧和方法，是汽车销售人员提升沟通能力的实务工具书。 本书适合一线汽车销售人员、销售经理、培训师等使用，也可作为汽车销售人员沟通培训的教材，或作为汽车销售管理人员指导下属工作的参考书。 目录第1章 展厅寒暄初接近 情景1 客户在展厅门外犹豫徘徊 情景2 客户走进展厅内四处观望 情景3 客户直奔着一款车型而来 情景4 客户对销售人员爱理不理 情景5 客户表示只是随便看一看 情景6 客户开门见山地询问价格 情景7 客户考察之后又再度到访 情景8 老客户介绍的新客户来访 情景9 特殊客户须给予特殊关照 情景10 客户看了一圈后转身离开 第2章 需求挖掘利成单 情景11 获取客户个人的信息资料 情景12 分析客户购车的主要原因 情景13 挖掘客户重点关注的因素 |
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