高企业的运营效率；②提高企业的经营效益；③降低企业的运营成本。如果流程的优化没有实现以上的任意一条，那就是失败的。流程的表述方法流程的表述方法有很多，主要由流程开端、流程步骤、信息文档、决策点、流程终点等图形组成，用来满足对企业流程分析的需要。[title]流程如何开始分析[/title]　　一般是基于流程链的角度，包括顺推和逆推两种方式。对于陌生企业，未进行项目之前，应采取顺推方式，既从价值链整体角度出发。首先确定运营关键流程，其次确定管理关键流程。如果对于客户项目，已经进行三级职能分解，建议采用倒推方式，既分析每个部门的职能项、职责项，根据具体的业务，来把相关单位联系进来，从而还原整个流程的原貌。[title]不同行业类型的流程分析方法[/title]　　流程分析在不同类型行业上，具体的分析思路还存在差异，具体表现在：(1)制造类型行业。价值链方面的思考主要依据产品流，客户不参与运营过程，通过采购、生产、研发、销售等过程实现企业的利润，找出主要的流程，进行分析。(2)服务型行业。价值链方面的思考主要依据客户流，既客户参与了流程的实现，视角应该关注客户如何在享受服务，从而实现利润的。比如洗浴中心，客户要参与进来，客户如何进行消费的，如何参与每个关键节点的，那流程的优化就往哪方面使力。(3)银行业。价值链方面的思考主要依据资金流、信息流，因为所有的业务运作都是基于资金，所以在分析流程时，一定要弄清楚资金是怎么走的，经过哪些部室运作的。同样，信息流也很重要，因为银行需要有强有力的风险控制系统，科技信息系统，会计核算系统，财务结算系统等，信息流发挥着很重要的作用。(4)物流行业。价值链方面的思考主要依据物流，根据货物的流向分析企业的流程。流程的优化需要站在企业战略和运营的高度上，要非常熟悉业务和市场环境，是一项比较复杂的过程，直接决定着企业效益是否能够提高。

流程是什么？

流程分析的目的

企业流程分析是咨询师在进行项目工作时，对客户了解的必要过程，可以是正式的，因为有很多企业在做流程优化，也可以是自己看，通过分析了解企业内部的管理流程和业务流程，为绩效考核等后续模块打下基础，并站在同一个交流的平台上，毕竟每个人不是任何行业都懂。

流程是什么？

这可能是每个咨询者首先要问到的问题。其实，业务流程是按先后排列或并行的一整套活动和任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。

流程分析的目的

通过分析和优化流程可以达到三个目的：

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