面具效应

面具效应一词出自钟国兴《升级才能生存》（机械工业出版社2006）一书。指的是一个组织或社会中，由于领导者强求人们服从、崇拜或观点一致，导致人们不得不进行相应的表演，从而出现虚假的服从、崇拜和观点一致，领导者因此又弄不清楚人们态度的真假，反过来受到欺骗的情况。

面具是遮挡、掩饰实际面目的面罩，经常用在戏剧或蒙面舞会等场合。面具效应指的并不是物质形式的面具导致的效果，而是人们由于在心理上一种掩饰真实情感和思想的行为，有意伪装出来某种表情、态度和观点，因此陷入有意无意的相互欺骗之中。这是一种社会心理和文化现象。

面具效应是一个组织健康发展必须解决的问题，也是建设学习型组织、创新型组织的障碍，必须予以破除。尤其是面具文化问题严重的东方，更应该重视这个问题。因此学习型组织倡导摘下面具、裸面学习（参见钟国兴《带着问题学——裸面学习法》，东方出版社2009）。