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| 释义 | 图书信息出版社: 线装书局; 第1版 (2005年8月1日) 外文书名: BECOMING THE BEST How to Gain Company-wide Commitment to Total Quality 平装: 202页 正文语种: 简体中文 开本: 32 ISBN: 9787801064172, 7801064178 条形码: 9787801064172 尺寸: 20.8 x 14.4 x 1.3 cm 重量: 281 g 作者简介作者：（英国）巴里·帕普威尔 巴里·帕普威尔（Barry Popplewell）是飞利浦集团英国分部某下属企业的董事级质量经理。他开发了一个全面质量管理项目，很多部分已应用于飞利浦集团。因此，也可以说他与飞利浦集团在世界范围内运营项目的成功紧密相关。他也是贸易工业部领导下的“国家质量运动”（TheNationalQualityCompaign）的主要参与者，经常在学术论坛发言。他曾在《质量与全面质量》发表多篇论文，负责并亲自参与了两种全面质量培训录像带的制作，该录像带已成为“国家质量运动”的组成部分。 内容简介作者认为全面质量管理是公司发展的关键。书中讲述了尼尔·约翰逊如何让组织起死回生的故事。本书涉及的问题，定会令每个经理人终生难忘。 媒体评论书评 作者在全面质量管理领域具备很深的资历，也是沟通专家。他们通过寓教于乐的形式，阐述了这一全员参与、改进组织的革命性方法。 每位经理人都会认识到问题所在——部门间相互指责、上级过度“热心”，其助手对你指手画脚、下线部分官僚作派十足。而本书针对这些问题提供的建议，定会令每个经理人终生难忘。 目录01 险恶处境·001 02 面对现实·015 03 柳暗花明·025 04 局面失控·031 05 共同愿景·045 06 谣言四起·059 07 质量压力·065 08 普遍改进·079 09 内部争论·097 10 内部客户·111 11 项目启动·131 12 认识客户·143 13 持续改进·153 14 累累硕果·163 15 何为最佳·173 16 未来之路·181 17 尾声·189 18 附录·201 |
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