书 名：旅游计调操作标准教程
作 者：米学俭，尚永利，王国瑞 主编
出 版 社：旅游教育出版社
出版时间：2010-7-1
版 次：1
页 数：356
字 数：430000
印刷时间：2010-7-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787563719792
包 装：平装
20903402
本书是“旅行社业操作标准系列教材”之一，全书共分6个章节，主要对旅游计调师操作知识作了介绍，具体内容包括旅游计调师概述、旅游计调师职业基本要求、旅游计调师业务操作标准流程、旅游计调师知识储备要点、旅游计调师技能储备要点等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
第一章 旅游计调师概述
第一节 关于旅游计调师
一、旅游计调师定义
二、旅游计调师的业务范围
三、旅游计调师的岗位分类及其基本职责
四、旅游计调师岗位的两大核心
五、旅游计调师职业的主要特征及等级划分
六、旅游计调师的培训考核制度及鉴定标准
第二节 旅游计调师职业的产生与发展历程
一、旅游计调师在旅游企业中的位置
二、旅游计调师职业的发展历程及其未来的需求预测
第二章 旅游计调师职业基本要求
第一节 基本素质要求及职业守则
一、旅游计调师业务的特点
二、旅游计调师业务的作用