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?作　者：《六西格玛DMAIC常用工具手册》编委会　编

出 版 社：中国标准出版社

出版时间：2006-11-1

版　次：1

页　数：178

字　数：88000

印刷时间：2006-12-1

开　本：16

纸　张：胶版纸

印　次：1

I S B N：9787506643269

包　装：平装

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内容简介?

自1987年摩托罗拉推进六西格玛以来，六西格玛已经逐渐被越来越多的企业接受，并帮助许多企业（特别是国际化大公司）获得了前所未有的巨大成功，取得了明显的财务收益，到现在已经风靡世界。同时，六西格玛本身也在不断发展，由开始的质量控制方法，发展为一项高效的企业流程设计、改造和优化技术，成为企业追求卓越的战略举措。适用范围从开始的制造业扩展到各个领域。六西格玛方法论也由DMAlC发展到DMADV、DMADOV、LEANSIGMA等。本系列丛书将从DMAIC出发，和各位一起踏上神奇的六西格玛之旅。

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?1 定义阶段

1.1 客户之声

1.2 客户调查

1.3　CTQ树状图

1.4　SWOT分析

1.5　气泡图

1.6 KANO分析

1.7　标杆对比

1.8　柏拉图

1.9 亲和图

1.10　头脑风暴法

1.11　宏观流程图

1.12 团队章程

定义阶段复习题

2　测量阶段

2.1　质量功能展开

2.2　测定系统分析

2.3　流程能力分析

2.4　正态检验

2.5　Box—Cox转换

2.6　成对比较

2.7　优先矩阵

2.8　失效模式与效果分析

测量阶段复习题

3　分析阶段

3.1 数据收集

3.2　价值流图

3.3　抽样

3.4　分层频率图

3.5　多变量图表

3.6　散点图

……

4　改进阶段

5　控制阶段

附录　QC七大工具