词条 | 长沙三度传奇投资管理有限公司 |
释义 | 公司简介长沙三度传奇投资管理有限公司(三度传奇官网及旗下中国注射美容网平台)是香港麻省格瑞斯医院管理集团总部旗下,主要丛事医学美容行业医院经营管理托管,为医学美容医院提供医院管理、品牌传播、营销策划、机构培训、市场营销、网络运营和专家品牌搭建等服务的专业运营管理机构。 专业、专注、高效的团队服务,为正在为市场困惑的您量身打造适合您自身发展的经营管理模式;从管理到营销,从客户开发到客户服务,从医疗技术质量到安全节点控制,全方位的提升医学美容医院品牌影响力,最终实现持久良性盈利能力机制! 企业文化经营理念 去其伪,存其真,精于心,简于形 精神理念 求真、高效、博达、卓越 处世风格 用感恩的心做人,用智慧的心做事! 服务宗旨 只有更好,永无止境! 目标追求 因梦想而美丽,为梦想而激跃,为梦想而活! 企业观点: 理解 准确理解客户需求,让客户放心满意! 沟通 尽情释放客户梦想! 专注 专注医学美容最高端! 超越 超越永无止境! 踏实 踏实做人,用心做事! 创意 融合行业顶尖技术释放最美的你! 执行 落实细节,持续监控,及时修正问题! 团队管理企业管理精英团队胥怀树:清华大学EMBA,清华总裁俱乐部会员,北师大特聘专家,香港麻省格瑞斯医院管理集团董事合伙人,ACL-M资本中国区合伙人,国际医疗美容整形协会会员,大韩整形美容外科协会名誉会员,中国整形美容协会名誉会员,拥有多年外资上市企业工作背景和创业经历,熟悉投融资业务和医疗企业集团的产业化运作,尤其对战略规划、品牌提升、IMC(整合营销)、资产重组及资本运营有较深的见解。曾多年担任北京田永成医疗美容国际连锁机构营运副总裁,精通医疗美容战略规划、品牌运营、专家团孵化、安全质量管理、院感控制、咨询客服、市场营销、投融资业务及系统资源整合,积累并掌握一整套从从普通医生到明星专家,从明星专家到明星专家团,从普通机构到品牌机构的系统策划包装技巧与秘诀。他是中国最早关注并投身整形美容产业的外企高级职业经理人,经过8年的产业化探究,将医学、美学、社会学、心理学、营销学、管理学与计算机应用相结合,将会员制管理、事件行销、数据库行销、病毒式口碑与互联网B2C电子商务模式,以及麦当劳式的标准化服务,融为一体,引领了中国医疗美容产业的“SPLAF-IMC”完美风暴,是国内医疗美容产业化、品牌化、市场化及投融资方面当之无愧的佼佼者和排头兵。目前在国内多家大型医疗集团兼任董事长特别顾问。他强势、专注、疯狂……崇尚自然与个性张扬的完美统一。在他看来,团队肩负三重责任:一是不断整合提升,完善自我;二是设法帮助中国整形美容企业品牌孵化包装,彻底改变中国民营医疗企业在全世界的品牌形象;三是全心全意做好中国医疗美容企业的资本运营摆渡人,凸显一个个中国民族医疗企业的终极价值…… 勾鸿达 医疗系毕业,拥有多年医疗美容市场管理实战经验,先后在北京田永成、杜大夫,徐州美莱,北京伊美尔等品牌医疗美容企业担任主管、经理、经营院长等职务,对医疗市场的品牌管理、市场策划、会员营销、网络营销、会议营销、咨询客服等有较深的见解。 成飞宇 湖南医学院医学美容专业,他是一位来自手术台上的策划人。毕业后,随华西医院名师操刀手术,基础理论扎实,后胜任北京清木整形机构市场总监。专注于整形心理学、消费者行为分析与市场策划。他是衔接整形科学与市场行为的佼佼者,低成本网络策划运作良师,擅长新、奇、特事件营销,明星医生策划制作以及网络资源整合营销。 刘寿华 毕业于广州美术学院设计艺术学院。医疗美容业营销策划人,一直从事品牌建设、品牌推广,营销策划工作。曾为多家国内大型企业导入VI形象。专注医疗美容行业6年有余;在广州多家4A广告公司从事品牌策划工作;曾任广州美莱美容医院品牌经理,广州华美整形美容医院品牌顾问。对医疗美容市场的品牌传播、营销策划等有独到的见解。 张海洋 西北政法学院经济法学士,专注于整形美容行业九年有余,具有丰富的医院管理实战经验,先后在北京田永成、北京杜大夫、徐州美莱、安徽伊尔美等品牌医疗美容企业担任经理、总监、经营院长、总经理等职务,擅长医院的整体规划和现场管理,对于医疗美容市场的渠道拓展、网络营销、会议营销、咨询客服等有丰富的实战管理经验。近来来,一直致力于医疗企业的长远规划和营销战术的组合运用,曾策划组织过多次大型立体营销推广活动。 企业联盟专家团队方跃明(中国)博士 上海第二军医大学军医系; 上海医科大学研究生院获医学博士学位; 长海医院皮肤科硕士研究生导师; 全军皮肤科专业委员会委员兼秘书长; 中华医学会上海皮肤美容学会委员; 上海激光学会委员; 上海激光质量控制委员会专家成员; “三合理”注射技学术创始人; 享有“中国注射美容第一针”、“驻颜圣手”、“天王级巨星青春保护神”的美誉; 擅长:注射美容。 崔海燕(中国) 医学博士 旅法医学专家顾问 上海交通大学医学院附属第九人民医院虹梅医疗美容门诊部主任。 中国修复重建外科学会委员 中国中西医结合学会医学美容专业委员会委员 国际整形重建和美容外科学会(IPRAS)成员 全国颅面外科协作组成员 《中国生物美容杂志》编委 双美胶原蛋白注射美容中国区首席专家 获多项科技进步奖 多次参加欧美及亚洲国际整形美容会议并大会发言 率先提出“人体美学形象整体设计与构建”整形美容新概念(中华医学美学美容杂志2007年第1期43页) 提出注射美容“未来”设计理念,为近百家整形美容机构培训注射美容技术 并为诸多明星、主持人、外国人打造完美形象 擅长:面部微精整形:气质美鼻,魅力电眼,樱桃红唇,微精改脸,面部年轻化(除皱),让美丽散发自然的气味,从骨子里释放高贵气质。 乳房整形:火辣身材、性感胸部,30分钟搞定胸部问题,还你魅力“双峰”。 形体雕塑:苗条曲线、凹凸有致一切随心掌握,直接减少脂肪细胞,当然再无反复烦恼。 吴荣焕(韩国)院长(教授) 整形外科专家 天主教医科大学整形外科专业毕业 整形外科医学博士 天主教医科大学整形外科特聘教授 吴荣焕整形外科医院院长 现为O&YOUNG整形外科院长 韩国整形外科学会正式会员 韩国美容整形外科学会正式会员 韩国头颅面部学会正式会员 韩国整形外科眼部整形研究会正式会员 韩国整形外科鼻部整形研究会正式会员 IPRAS 正式会员 擅长:鼻部整形、脸部轮廓整形 郑祥奎(韩国) 院长(教授) 毕业于翰林医科大学毕业 吴荣焕整形美容外科副院长 韩国圣诞(Christmas)成形外科医院院长 擅长:韩式重脸(双眼皮)韩式综合隆鼻、 术前个性化设计。 金圣珉(韩国)院长(教授) IMI整形外科院长; 整形外科专家; 延世大医科大学硕士毕业; Severance 整形外科研修; Chang Gung Memorial Hospital 整形外科; International Fellowship 延世大医科大学外聘教授; Face Remodeling 研究所所长; 擅长:鼻部整形、脂肪移植脂肪重塑脸形 自体脂肪抽吸隆鼻、隆胸。 三度传奇合作伙伴: 香港麻省格瑞斯医院管理集团 上海诠韩医疗美容医院 北京东方上美科技有限公司 四川蝗虫网络 都乐购高校团购网 三度传奇全新模式: 医院整体托管 网站建设 市场共赢 品牌输出:品牌的全面导入(加盟合作) 网络联盟:整合网络最优资源 发展历史三度传奇整合医疗美容产业化运营方面的绝对优势及丰富的行业资源(世界医学美容顶尖专家团队、医疗管理顾问、策划精英、网络运营高手、高端客群、行业知名美容设计师等)与医疗美容机构进行深度战略合作,最大限度地将企业品牌作系统提升,将企业规模与无形资产做大做强,共享投资收益。 近几年来,在日韩整形风潮的影响下,国内医学美容事业的迅猛发展,为医学美容行业提供了前所未有的发展机遇。特别是民营医学美容机构的崛起,确实打破了国有医学美容机构一统天下的垄断局面,不仅丰富了医学美容市场,而且为广大的求美者提供了更多的宣泄最美的自己的舞台。 然而国内医学美容业的商业运作还处于起步阶段,行业发展尚缺乏正确的疏导,高利润空间和从众心理驱动大批投资者盲目进入,行业竞争明显加剧。以北京为例:截至2004年底,正规注册的整形美容机构还不到100家,而到了2010年,开展医学美容业务的机构已多达上千家。这些机构医疗资质鱼龙混杂,技术和服务问题不断发生,导至整个行业不断被媒体曝光并受到社会的批评和非难,公众消费日趋理性化,政府开始加大监管力度,整形行业正面临着严峻的考验。 与此同时,福建浦田系(如华美、艺星、美莱、叶子、曙光等)依托前期在皮肤科、男科、妇科等行业积累了巨额资本高调入市,营业面积少则2000-3000平米,多则上万平米,年度广告预算普遍在千万元以上,对行业大部分机构而言,无疑是雪上加霜。 据权威机构预测,中国上万家大大小小的医学美容机构,在如今席卷全球的金融危机下,将有(30-40)%的机构会倒闭,有(50-60)%的机构只能勉强维持,只有不到10%的机构还在持续发展,而真正发展势头良好的品牌机构更是不足1%。这就要求国内的整形美容企业必须根据国情和自身的特点,扬长避短,学会资源整合与品牌化生存,走出一条真正适合自己的可持续发展之路。 可预见的是,中国医学美容市场已经开始新一轮洗牌,“品牌化、市场化、产业化、连锁化、集团化、资本化、国际化”将是全行业未来发展与正面竞争的绝对关键词! 三度传奇服务推荐项目医院托管: 绩效管理--- 医院绩效管理与激励体系是医院管理工作的一个重要内容,有效的绩效管理和激励体系能够引导医院各部门及员工不断地改进自己的行为,发挥主观能动性,提高工作绩效,全面提高医院的运行效率和服务水平。医院绩效管理与激励体系的构建和运行是医院实现自己的战略目标的重要步骤。一个医院的绩效管理与激励体系也反映了其具体的管理思想和管理文化,也是构筑医院核心竞争力的重要部分。因此,对医院绩效管理和激励体系的研究是每一个医院管理者必须面对和思考的重要内容。 服务体系--- 医院服务是由三个基本层次:核心服务、形式服务、附加服务。医院属于服务行业,医院服务就是医院以病人和一定社会人群为主要服务对象,以医学技术为基本服务手段,向社会提供能满足人们医疗保健需要,为人们带来实际利益的医疗产出和非物质形态的服务。 (一)医疗产出 主要包括医疗服务实体及其质量,它们能满足人们对医疗服务使用价值的需要。例如,一位阑尾炎病人的外科手术成功了,病人的病症消失了,他的病苦除了等等。 (二)非物质形态的服务 主要包括服务态度、承诺、医院形象、公共声誉等等,可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信任感,具有象征性价值,能满足人们精神及心理上的需要。 价格体系--- 产品价格管理体系可以分为:模拟报价、产品价格表、红线价格控制。通过这三方面的控制,形成完整的产品价格管理体系,是企业推行差异化价格策略基础。 模拟报价是通过以下工作程序来实现的:模拟物料、模拟工作中心、模拟结构清单、模拟工艺路线、模拟成本卷积计算、模拟报价单维护等;企业新开发的产品主要通过模拟产品结构、工艺路线,把料工费进行成本卷积,加上预期利润来模拟产品报价,这样大大加强了新产品的成本预测管理。 产品价格表可以建立企业统一产品价格表信息,同时还可为每个客户对同样产品建立不同的价格表信息和价格折扣信息,实现企业不同等级的客户的不同定价策略管理; 红线价格控制:为每个客户或产品建立最低销售限价,是销售员谈销售合同的产品价格底线,后面销售订单确认时系统自动控制对应客户每笔销售价不能低于红线价的预警管理。 企业完全可以根据自己实际情况,进行销售价格的管理,通过模拟报价实现新产品的成本预测,利用价格表对产品统一或分等级进行标准化管理,红线价格则为产品提供了价格底线,在保证底线的情况下可实现两种控制:一严格按价格表进行产品报价,尤其针对重点客户优惠价格表策略,保证价格透明化;二以价格表为标准,自主地对所有弹性地跟客户进行商谈产品价格。 交易平台优化— 服务系统升级完善 医护人员应从内容、过程、结构、结果及影响等五个方面考察医院服务质量: 1、内容。服务是否遵循了标准程序?日常服务标准作业执行得怎样?医师的执业规范和道德标准建立和执行得怎样? 2、过程。服务中的流程是否十分顺畅?基本原则是要保持活动的逻辑顺序和对服务资源的协调利用。通过实地观察和测量,发现和改正协调性和行动顺序上的问题。 3、结构。对于服务而言,有形设施和组织设计是否充足?有形设施和辅助设备只是结构的一部分,人员资格和组织设计也是重要的质量因素。 4、结果。服务会导致哪些状况的改变?服务质量的最终测量重要反映服务是最终结果。 5、影响。什么是服务对患者的长期影响?这种影响的结果,反映出服务质量的好坏。 医疗安全质量系统升级 为了加强医疗质量管理,保障门、急诊医疗安全,检查工作按五个步骤进行,即:教育阶段、自查阶段、检查阶段、整改阶段、复查阶段。医疗安全检查的内容包括医疗质量、服务质量、应急管理三部分。通过强化医疗安全意识,减少医疗纠纷,杜绝医疗事故,把一切不安全隐患消灭在萌芽状态。 绩效机制制定: 医院管理人员绩效考核方法 1.关键绩效指标法 关键绩效指标法是基于管理学“二八原理”提出的,即在一个组织的价值创造过程中,存在着“20/80”的规律,80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,对管理人员绩效考核时必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量。 关键绩效指标体系的具体做法如下:确定关键业绩指标:首先根据指标的重要性、可操作性和岗位职责确定每一职位的关键绩效指标。运用价值创造树进行分析,找到影响该职位对医院贡献大小的关键因素,再根据这些因素找出关键指标,确定各指标的权重和评分标准,最后与相关人员讨论其可操作性,直到指标的确定,然后制作关键业绩评定表。运用关键指标进行日常管理:对关键指标的完成情况进行过程监控和反馈,及时解决绩效考核过程中出现的问题,总结经验教训。依据关键绩效指标进行考评和奖惩。 2.平衡计分卡 平衡计分卡主要是从财务、顾客、业务流程、学习与发展四个方面全方位地评价组织的经营业绩,通过围绕四个维度设置不同的指标,在具体指标设置上围绕机构的远景目标、发展规划、战略思想等进行制定,从而体现了组织的长期目标与短期目标,外部变量和关键内部变量之间的平衡。在对医院管理人员的绩效考评时,考核小组根据四个维度首先确定关键指标,然后针对每个科室的不同职能确定指标的不同权重。此方法有效解决了由于缺乏具体的、可操作的指标出现关系分、人情分情况,使结果更为科学、严谨。目前平衡计分卡在医院中更多针对科室的考核,针对科室管理人员的考核,其方案还需要进一步探索,但作为优秀的绩效考核方法,对于目前探究的管理人员考核还是具有重要参考价值。 3.关联绩效法 关联绩效法是基于管理人员的目标而制定的。在医疗服务过程中,管理人员的职责就是根据医院工作的总体目标,辅助医技部门优质高效的完成医疗服务任务。因此,医技部门绩效的高低是和管理部门的绩效密切联系的、彼此依靠的,故可以采用关联绩效法来考核管理人员的绩效,以此解决由于定性指标考核的缺点。如管理人员的服务数量、服务质量可以参照所服务医技部门员工绩效考核情况取平均值,满意度由其所服务部门的员工进行评价等。 4.“360°评定法” 360°考核主要是从上级、同事、下级和外部顾客以及自身等信息资源的收集来全面评估绩效的方法。这种考核打破了把上级的评价作为绩效考核的唯一来源,将组织内、外部有关的主体(其中也包括本人)评价都作为考核的信息来源。360°考核一般采用问卷法。问卷的形式分为两种,一种是给评价者提供等级量表,让评价者选择相应的分值,另一种是让评价者给出自己的评价意见。360°考核优点在于全方位,多角度的考核考评者,得到的信息角度多,误差小,避免传统考核中考核者发生的“光环效应”、“居中趋势”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。 除这四种方法外,还有一些企业运用较多的绩效评价方法,如:目标管理法、任务完成度法等,都可以对于医院的职能科室考核给予借鉴,以促进职能科室管理人员考核方法的进一步完善。 价格体系制定:根据医院的行业、区域及项目进行重新的定位包装,重新拟订项目价格体系。 岗位管理系统完善:医院管理系统(Hospital Information System简称HIS)是一门容医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的边缘科学,在发达国家已经得到了广泛的应用,并创造了良好的社会效益和经济效益。医院管理系统是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施,实现医院管理系统的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理,提高医院的工作效率,改进医疗质量,从而树立现代医院的新形象,这也是未来医院发展的必然方向。系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网络系统,并在其基础上构建企业级的应用系统,实现整个医院的人、财、物等各种信息的顺畅流通和高度共享,为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。该系统具有成熟、稳定、可靠、适用期长、扩充性好等特点,可以根据各医院各自的特点度身制作。 品牌营销品牌建设 从行业发展来看,有不少整形美容机构一直非常重视品牌建设,但误将品牌简单地等价于知名度,于是不惜花重金在电视、报纸和网站上大打广告,结果是促销广告一上业绩攀升,促销广告一停,业绩又几乎回到了原来的水平。 因此,如果准合作伙伴正处于品牌建设和系统提升阶段,我们可以为其提供系统的品牌战略规划和整合营销传播服务,并通过四两拨千斤的战术技巧,策略性完成: 1、品牌包装,让机构成为明星机构 2、医生包装,让医生成为明星专家 2、项目包装,让项目都具备独特卖点 主要内容:为提升品牌的技术含量,扩大整形界的影响力,推广国内的顶尖技术,传承中国的整形文化,把中国的传统整形与世界的技术相结合,三度传奇将着力打造一支中国人特色的整形团队,这支团队在行业界中叱咤风云,光茫四射。让同行者对专家的技术垂延三尺,让消费者对专家的技术毫不迟疑,让专家的形象有口皆碑。 其中主要涵养的内容包括:顶级形象/完美技术/行业之冠/卓越成就/至尊头衔/专家粉丝团 业务开展模式: 专家坐阵:三度传奇提供专家名单,整形医院可以通过项目合作需求,挑选自己需要的权威整形专家,达成技术合作。专家将选定日期在其医院进行技术传播和开展服务项目。 代理授权:整形医院跟三度签订合作专家,我们将进以匾的形式对期医院进行技术扶持和项目合作单位。 品牌策划: 主要内容:三度传奇将对合作医院进行形象策划、品牌规划、营销策划、活动策划、公关策划、平面设计、影视制作等工作的开展 。 合作方式 整体合作:跟三度传签暑医院经营外包协议的医院,三度传奇进对其进行整体的品牌策划,保证医院整体服务,技术以及营业额的提升。对部分有意向与三度传奇达成品牌策划合作的机构,三度将在合作初期拟定品牌策划的整体方案,并分阶段落实品牌策划的正常实施工作。 局部合作:医院可选择跟三度进行品牌策划单个项目合作方式。 品牌定位、品牌诊断与评估指通过缜密的调研,对品牌的现状及发展形成清晰的理性认知,有效的指导后期的品牌规划工作。 品牌推广:以完整专业的品牌咨询手段,在品牌核心价值的带动下,以丰富而专业的品牌调研为基础,帮助客户实现品牌价值的提升。品牌架构由企业品牌的威望及市场对子品牌需求的差异性决定,是品牌战略的重要内容。正邦之“邦品牌顾问”在品牌架构关系梳理方面积累了丰富的案例经验,以科学的方法帮助品牌数量众多、关系繁杂的企业清晰梳理规划品牌架构关系,实现品牌资源的有效整合与利用。 品牌包装:VI 设计:标志设计、标志制作规划、标准中英文字体设计、标准字体制作规划、标准色设计、标志标准字组合应用规划、机构办公用品设计、宣传用品规划运用; 医疗项目包装是医疗产品具体项目发掘、论证、包装、推介、开发、运营全过程的计划。而项目的实施成功与否,除其它条件外,首要的一点就是所包装的项目是否具有足够吸引力来引入资本的投入。 通过《现代医院管理理念》、《如何管理自己的团队》、《中层经营管理职能与责任》、《关于行政、后勤管理问题》、《现代医院主管职能与领导艺术》引导,实现。 1、建立以人为本的内部管理 -激发员工为一个有主观能动性的劳动力资源。 Ø建立一个切实可行、尊重现实、实事求是的绩效评估系统,把员工的工作量、质量全部数字化。 Ø以激励机制为核心,制定一套完整的激励机制。让员工不仅每天可以触摸到公司的现在,同时,还可以感受到公司的未来,把自己的“小我”真正融入到公司发展的“大我”之中。 Ø建立一套科学的晋升和薪金制度。让员工对自己何时符合升职加薪的条件做到心中有数,使员工做到自我管理。 2、孵化以服务为重点的核心竞争力 美容整形作为特殊的服务行业向社会提供的是一种“特殊商品”,既然是商品就应该讲究“包装”,而精美的“包装”可以成倍地提高商品的附加值。我们认为,优质的医疗服务就是对精湛医术的最好包装。 3、进一步提升企业的“品牌”内涵 缔造“品牌”有很多种方法,但仅靠表面宣传缔造出的“品牌”缺少文化底蕴,不能长久,只能称之为知名度。美容整形机构的“品牌”应该有以下四种真实含义:一是有足够的知名度;二是有相当高的信任度;三是有不可能轻易被毁灭的巨大的再生能力;四是有人群的亲合力。 4、打造中国医疗美容强势品牌 进一步完善企业的技术平台、管理平台、资本平台和运营平台,从安全、质量、服务、营销、管理、文化等入手,打造一个全新的医疗投融资运营管理模式,将品牌作系统包装和提升。 Ø将首席专家品牌作系统提升 Ø孵化并打造“美容外科专家团” Ø将技术服务项目进行系统提升与包装 Ø建立一流的网络品牌形象 Ø建立一流的咨询服务形象 Ø实施品牌战略,用3-5年时间,将“品牌”作系统包装和提升。 项目营销: 媒体策划: 市场调研、年度总策划、月度策划、节假日活动策划、户外活动策划、(广告创意设计、活动现场物料设计、项目手册、机构画册、单张设计、媒体计划、媒体投放、媒体监控)杂志编辑、电视广告创意\\拍摄、专家团队升级改造、技术升级改造、项目整合提升、科室升级; 医院品牌的建立: 1. 增加医院的暴光率,地面市场及网络市场相互传播1 2. 统一医院形象,统一VI,统一口号 3. 建立医院口碑 4. 建立医院个性化领域的权威地位,在博客、论坛及媒体等传播专业的医疗信息。 项目包装: 项目包装,让项目都具备独特卖点 主要内容:为提升品牌的技术含量,扩大整形界的影响力,推广国内的顶尖技术,传承中国的整形文化,把中国的传统整形与世界的技术相结合,三度传奇将着力打造一支中国人特色的整形团队,这支团队在行业界中叱咤风云,光茫四射。让同行者对专家的技术垂延三尺,让消费者对专家的技术毫不迟疑,让专家的形象有口皆碑。 会议营销: 会议推广 1) 建立会议专区网站 2) 网络链接广告推广 3) 会员短信推广 4) 会员邮件推广 5) 会员信件推广 6) 会议时讯(月刊/会刊)推广 物料设计与制作 1) 会议主形象及大会LOGO设计 2) 展区平面图规划设计 3) 报到登记台、展台设计与制作 4) 会场设计与布置 5) 户外拱门、升空气球设计制作 6) 背景板、横幅、竖幅、指示牌设计制作 7) 招商手册、会议通知、邀请函、日程手册、胸卡、餐券、资料包等物品设计与制作 设备租赁与管理 1) 大型会议专用投影设备 2) 专业音响设备 3) 等离子电视、DVD机 4) 专业灯光设备 会议执行服务 1) 会议执行手册编写及人员安排 2) 会议服务人员招聘、培训和管理 3) 酒店、会场甄选 4) 参会专家接送机及住宿、餐饮安排 5) 会议现场服务 二、医学会议特色服务 网页创意设计、制作 会议预报名管理 会议论文提交管理 会议专题报导 视频录播 专家包装: 医院知名专家的包装可分三步走,即资质提炼、豪华包装和集中推广。 一、资质提炼方面 1、技术特色:包装对象必须在临床诊疗疾病方面具备独特的、难以模仿的知识和技能,这是作为一个可以包装的名医必须具备的核心能力。 2、专业资质:专业资质是考察一个医生专业地位的基础。。 3、临床经验: 4、学术光环: 5、形象气质:关键是外在形象的气度与与之配套的口才能紧密融合,使之面对患者时有一种自然的权威感释放出来,有助于顺利开展临床诊疗,获取患者的信任和认同,这种人格魅力对一个优秀的专家而言,其价值甚至超越了学历和资历。 二、豪华包装方面 豪华包装的关键是要向社会、向目标客户传达一个重要信息:该专家在医院要处处受到非同一般的尊重与重视。这也同时是增强患者信心、专家说服力的重要手段。 1、外型设计:专家的着装、发型等可塑形象需要特别设计,工作服要全新、优质、有形。 2、诊疗环境:专家的诊室和患者的候诊区域必须宽大、明亮,气势不凡,完全有别于普通诊室。办公桌、诊察台以及相关用具如笔记本电脑和临床问诊需要使用的辅助材料与众不同。要让患者进门就感觉,除了老实“交待”病情之外“无话可说”。 3、诊室标识:标牌要醒目、规范、气派、舒适 4、诊疗费用:让消费者产生享受物超所值的待遇和医疗服务。 5、诊疗程序: 三、集中推广方面 1、集中资源: 2、集中诉求:治疗特色是传达的核心, 从认识,到认可,到认定,这个过程,靠包装,更靠专家自身的修养和不懈的努力。 市场开发: 渠道开发: 医疗美容机构的营销思路要根据特定的市场推出特定的市场项目,充分利用区域内女性消费者居多的美容院、企事业单位,学校、医院、银行、酒店、百货大楼、写字楼等发展成为集团客户。 会员制度建立; 方法一:突出“效果” 采用“医院式配方美容”、“顾问式阶梯美容”等并运用价格、广告、公关、促销、服务等营销策略。 方法二:广告聚客 要有“滴水穿石,不是水的力量而是石头的力量”这一信念。 方法三:公关扬名 和蔼可亲、深切关爱、耳目一新的公关活动在情感上。 方法四:服务为根 将服务质量及技巧理应提到营销的战略位置上、核心位置上、前端位置。 方法五:赠送促销 方法六:网络营销 合作联盟:整合高端策划设计、网络平台精英、医讯三方资源等国内最优资源,强强联合,引领中国医学美容! 网络营运网络诊断---医院网络营销诊断书 用户体验项目检测 访问速度正常访问网站是否在6秒钟之内全部打开? 网站内容网站是否能比较好地突出医院资质、专家团队和服务优势? 视觉呈现网站设计是否符合医院文化,色彩搭配协调,专业性强? 公信力评估网站是否展示了医院资质、专家团队、荣誉证书与患者好评? 营销功能项目检测 网站客服网站有没有在线客服,是否在线值班? 服务专线有没有400、800等专业服务热线或好的电话号码? 广告意识网站上有没有最新广告促销专题与广告活动? 传播能力网站营造传播能力如何?是否设置如:“推荐给朋友”、“收藏”等按钮 日常服务项目检测 新闻系统是否日常更新医院网站新闻,行业新闻? 文章原创是否在网站上发布原创文章,行业百科内容等? 客户服务是否通过网站与患者互动沟通,通过网站做好客服工作? 医院服务是否日常针对医院服务进行详细描述与更新? 网站推广项目分析 付费推广是否正在做百度或谷歌等付费推广? 行业平台是否在医院四大门户等行业网站上发布医院信息? 网站优化是否进行SEO优化和用户体验优化(UEO)? 免费推广日常是否进行免费网络推广方法,推广医院网站? 网站运营项目检测 定期总结定期是否针对网络营销项目进行总结分析? 营销人才医院是否有网络营销专业人才负责网站运营? 客户管理是否针对网络营销客户进行系统管理与跟进? 分析系统是否安装网站流量分析系统,每天关注网络营销数据? 网站建设: 1、域名注册:从技术上讲,域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法。从社会科学的角度看,域名已成为了Internet文化的组成部分。从商界看,域名已被誉为"企业的网上商标"。没有一家企业不重视自己产品的标识--商标,而域名的重要性和其价值,也已经被全世界的企业所认识。 2、服务器托管:服务器托管是指为了提高网站的访问速度,将自购的服务器及相关设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实时监控的网络数据中心内,以此使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的,并安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器,实现WEB+FTP+MAIL+DNS全部网络服务功能,可以节省高昂的专线及网络设备费用。服务器软件的安装与调试都由网科公司负责完成,并且负责为主机提供固定的带宽及主机托管的维护服务。 3、企业邮箱:企业邮箱是指建立在企业网络解决方案的系统设计之上的邮件基础商业平台,形式上表现为以企业域名为后缀的电子邮件系统。企业的每一个员工都可以拥有一个 。无需企业自己投入硬、软件设备和设置专门的技术人员管理、维护,节约了企业在信息化方面的投入,节省了企业的运营成本,从而树立统一的企业品牌形象。 4、双模企业邮箱:双模企业邮箱是新网互联在业内率先推出全新的邮件产品,其最大特点是手机与电脑都能访问收发。其中手机访问收发功能无需再支付其它费用,即可在开通邮局时同时使用。特别提示:双模企业邮箱系统内置了“智能浏览器识别程序 ”在手机或者电脑上输入同样的登录网址,即可访问。中国移动、中国联通,任何一款能浏览wap网站的手机都可方便使用。双模收发——手机电脑均可收发,全新体验移动商务时代双模邮箱特有的手机邮箱功能,让企业邮箱随身而动!无论在哪里,只需有一部中国移动或中国联通能上网浏览WAP网站。 4、设计业务:设计业务是展现视觉效果、互动性、动感、用户体验、企业形象设计、品牌形象设计等。尤其是网页设计重在用户的体验,涉及用户需求分析、网站整体风格和品牌形象、“实用”与“美观”的平衡点、网站导航设计、网站界面布局、网站视觉元素设计等网页设计主题。 网页设计--------网站是企业向用户和网民提供信息(包括产品和服务)的一种方式,是企业开展电子商务的基础设施和信息平台,离开网站(或者只是利用第三方网站)去谈电子商务是不可能的。企业的网址被称为“网络商标”,也是企业无形资产的组成部分,而网站是INTERNET上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口。 Flash动画--------是根据经营不同的产品或服务而定,如果你是时装类、电子类、数码类、个性高档服务类、汽车类、餐饮类,而针对相对较年轻的人喜欢个性、时尚、美感、动感,而你的网站又主要是针对某一产品展开的,则加入Flash动画可以从技术感,时尚感等方面全面发挥创意,这样的网站既酷又炫,极强的视觉冲击力很容易从形式上吸引产品的目标客户... VI设计--------VI全称 Visual Identity, 即企业VI视觉设计,是企业VI形象设计的重要组成部分。随着社会的现代化、工业化、自动化的发展,加速了优化组合的进程,其规模不断扩大,组织机构日趋繁杂,产品快速更新,市场竞争也变的更加激烈。另外,各种媒体的急速膨胀,传播途径不一而丛,受众面对大量繁杂的信息,变的无所适从。企业比以往任何时候都需要统一的、集中的VI设计传播,个性和身份的识别因此显得由为重要。 平面设计--------是在二度空间的平面材质上,运用各种视觉元素的组合及编排来表现其设计理念及形像的方式。一般人认知的平面设计师是把文字、照片或图案等视觉元素加以适当的影像处理及版面安排,而表现在报纸、杂志、书籍、海报、传单等等纸质媒体上,也就是在纸质媒体上进行美术设计及版面编排. 网站升级: 网站升级是网络设计师应用各种网络设计技术,为企事业单位、公司和个人在全球互联网上建立自己的站点。各行各业由于经营业务范围、行业类型的不同,以企业的不同需求来提供网站建设方案,从而体现企业在互联网上的应用价值。主要体现在三方面:一是提升企业形象;二是提高管理效率;三是提高经济效益。 1、企业型网站:目的是树立企业形象、展示企业产品和服务信息、传播品牌文化、提高品牌知名度。企业在建立网站的时候就必须充分考虑到这三个问题:一是能让客户找到、二是能吸引客户、三是能留住客户。 2、企业应用型网站,即企业功能型应用网站。应用型的企业网站就已经不仅仅是提供信息和产品展示,而是通过互联网的跨区域性、互动性将企业的一部分业务或者企业内部管理搬到互联网上进行,以提高工作效率、优化工作流程。 3、行业性网站就是各行业的专业网站,全部内容都是专业的行业信息,或者是公司的专用内部网站!强化业内信息的分类,充分体现本行业特色。网站定位于行业的动态信息、产品信息、市场信息和技术发展信息,树立业内信息权威形象,为客户提供需要的信息和网上交流的空间。 4、所谓门户网站,是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索发动机和网络接入服务,后来由于市场竞争日益激烈,门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型,希望通过门类众多的业务来吸引和留驻互联网用户,以至于目前门户网站的业务包罗万象,成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。从现在的情况来看,门户网站主要提供新闻、搜索发动机、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间,等等。 5、WAP建站顾名思义就是建立手机网站的过程。WAP网站是指基于无线通讯协议建立的全新的网站形式,可以通过移动电话、因特网或其他个人数字助理(PDA)进行访问的站点。包括申请域名﹑申请空间﹑制作网站﹑上传网站等一系列的过程。 网络行销: 互联网营销也称为网络营销,就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。广义的互联网营销包括网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。狭义的互联网营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。互联网营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 1、 网站策划 策划目标◇网站如何提升企业品牌知名度及美誉度? 网站如何帮助企业降低成本? 网站如何帮助企业改进产品/服务? 网站如何提升企业的服务效率? 网站如何改善企业与经销商间关系? 网站如何将准客户变为客户? 网站如何与竞争对手拉开差距? 网站的访问量如何获得提升? 网站如何获得目标客户的关注? 网站如何粘住目标浏览者? 如何挖掘及扩大网站的盈利点? 如何提升网站用户的忠诚度? 网站策划的重点 1、网站制作,设计要稳重、大气;页面要简洁,亲切有一定期的创意性。 2、页面设计突出形象的节奏感。 3、结构要清晰、易于用户浏览和查询,这也是网站设计的一个比较重点一个地方。 4、在整个页面中也要加入一些flash动画效果,如栏目导航,Berner等。放的falsh动画多不一定好,要结来整站进行设计,太多的flash动画会影响网站的浏览速度。 5、形象动画将采用图片交替展示的形式出现,展现网站的特点及风貌,当然这其中还会用到各种特殊形式,并配以适当文字,从而达到吸引眼球的目的。最重要的是通过FLASH技术手段强化形象的节奏感。 网站策划的内容 1、网站制作的目的及功能定位 2、网站技术解决方案 3、网站栏及内容的规划 4、所用系统功能描述 5、开发的所用时间及进程 6、网站报价 7、网站维护的方法及内容。 2网站优化 网站优化的作用 1、符合国际网站标准和网络营销导向的网站规范,提高可信度和企业网络品牌形象; 2、通过搜索引擎等自然推广方式获得网站有效访问量的显著提高; 3、网站访问速度更快,用户获取信息更容易,用户体验更佳; 4、用最合理的表现方式为用户提供最有价值的信息和服务; 5、让网站真正发挥其应有的网络营销价值,为企业带来最大的收益。 网站优化的内容 1、网站优化要解决两方面的问题,一是让更多的用户通过网络搜索能看到本企业的信息; 2、二是让真正的用户能尽可能选择本企业,第二点尤其重要,企业网站要能体现本企业的产品或服务的特点优势,要分析客户最想了解什么。 3、用我们的网站优化思想针对网站结构、网站功能、网站内容、网站服务等基本要素进行全面分析诊断,提出问题及解决方案; 4、根据搜索引擎优化规范对网站的搜索引擎优化状况进行分析,规划增加一些能带来真正客户但不用付费的长尾关键字;针对特定关键字新增或修改网页内容,并优化方案实施中的要点说明; 网站优化服务流程 1、资料收集,分析行业特点及竞争对手 2、主要关键词、长尾关键字的分析确定 3、制作符合网络营销要求的网站 4、搜索引擎与目录的分析和提交 5、网站统计系统安装 6、企业博客、空间的建立 7、营销软文及商务信息的发布 8、定期分析统计数据,调整相关关键字。 竞价推广: 百度推广优势:百度搜索推广具有覆盖面广、针对性强、按效果付费、管理灵活等优势。您可以将推广结果免费地展现给大量网民,但只需为有意向的潜在客户的访问支付推广费用。相对于其它推广方式,您可以更灵活地控制推广投入,快速调整推广方案,通过持续优化不断地提升投资回报率。 机构培训电话咨询/网络咨询/现场咨询培训、医师技术培训 医疗美容咨询师职业在客观上是有着比较高的进入门槛,因为医疗美容所涉及的学科范围十分广阔。医疗美容行为从广义上来讲,包括美容整形外科、美容皮肤科、美容中医学、美容牙科、美容临床心理学及医学技能审美能力等分支学科组成的一个整体性学科。本书所阐述的内容主要是针对医疗美容活动中有关医疗美容学科的医疗美容咨询师所应掌屋的学科内容,在客观上起到培养具有主动学习与创新能力的医疗美容业的高级营销人员。 三度传奇将对合作医院进行管理培训及相关衍生服务。通过人员的专业化培训,解决医院可持续发展的问题。其中培训的主要项目包括: 国际医疗研究:有医疗保险研究;医疗项目评估;医疗项目的研究与推广。 在教育与培训方面:国际医疗管理体系的培训和考察;医院高层管理人员培训;各种医疗专业培训。 专业学术交流:医学专业学术交流会的策划与执行;为了提高医疗整形医院管理经营能力和整形技术水平,促进国际化交流,推动我国整形医疗体制改革,发展中国特色整形文化和整形技术,培养行业内一批批顶尖技术人才,三度传奇投资管理有限公司总,将汇集行业内以及国际整形大师,一起研究整形行业趋势,共谋发展前景,并将定期对中国医疗专业学者、专业医院职业经理人增加互访、双向交流机会,提供一个良好的交流平台。 |
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