中国联通服务渠道

除了大家都知道的实体营业厅以及各个零散的缴费点，中国联通用户还可以通过其他途径办理业务，投诉咨询。

1、面向所有中国联通用户的客服热线

2、面向VIP客户专属绿色通道服务专线

3、面向国际漫游用户开通的7*24小时全球统一客户服务电话（仅限国外漫游时用联通手机拨打免费）。

4、电子渠道服务

电子渠道服务

1、 自助服务终端

一种是简易自助终端（查话费、详单，交费等），一种是基于银行ATM系统的自助服务终端。

2、 短信营业厅（短信收发均免费）

3、 手机营业厅 (移动互联网)

4、 手机营业厅（手机登陆互动视界→手机营业厅）

5、 网上营业厅

6、 联通企业门户

中国联通网上营业厅

中国联通网上营业厅中国联通门户网站及网上营业厅是国内电信行业首次采用全国集中方式建设的系统，全国统一系统、统一平台，统一风格，向用户和社会提供统一展现和统一服务。用户只要登陆统一网址，就可以查询到全国各地联通公司的促销活动、套餐介绍和营业厅等信息，无论使用任何一个地区的联通号码均可以登陆网上营业厅查询到话费、帐单和详单等信息。

门户网站首页展示全国信息，各省市专区展示地方公司的信息。网站已于2008年3月15日试上线，于2008年4月8日正式上线。

门户网站按照面向客户类型分为个人版与企业版，首页面向主流群体，默认显示个人版。

门户网站及网上营业厅目前已实现的主要功能包括：全国各地促销活动信息、套餐产品、营业厅分布信息、国际漫游和热点问题等浏览类功能；另外登录网上营业厅可实现的操作包括：话费、账单、详单、积分、缴费记录、个人信息查询和密码修改、网上营业厅自助缴费、网上购物等功能。

网上营业厅提供了地市州服务，其分支不仅细化到省还能分化到市甚至县、区：比如四川宜宾翠屏区的用户在外地依然可以即时地知晓当地推广的优惠活动！