中联重科在业内首推“蓝色关爱”服务品牌，率先将设备服务从“被动式维修”升级为“主动式关怀”，并为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。这不仅是混凝土机械行业，更是整个工程机械产业的一个里程碑，标志着行业引领者已经从产品优势竞争，扩展至服务优势竞争，标志着工程机械行业的进一步成熟。“蓝色关爱”必将引领工程机械产业全面进入服务竞争时代。

“蓝色”代表博大、宽广，象征着中联“至诚”的企业文化，“关爱”则是中联对客户一如既往的全方位贴心关怀。“蓝色关爱”是中联重科为客户倾力打造的行业最高水准服务品牌，这不是一句简单的口号，它体现的是中联重科提供给客户的无微不至的关怀，更是一种不变的承诺。选择了中联的产品，即意味着选择了“世界一流的服务和关怀”。2011年初，中联重科高级总裁、混凝土机械公司总经理张建国在谈到服务工作时表示出坚定的信心：“中联重科已进入全新的服务品牌时代，这要求服务队伍也要不断提升自身素质和能力，才能匹配公司服务发展的要求。尤其是最前沿的服务人员，身上承担着更加重要的责任。客户将从服务人员的行动上，真诚感受到‘蓝色关爱’服务品牌的魅力。”

无论服务的硬件配置多么强大，始终是要由人来完成服务最前沿的工作。“蓝色关爱”服务品牌的承诺，是中联人止于至善的追求。“以客户需求为导向，以优质服务为保证”，中联重科1400余名服务人员将用快速、专业的服务，兑现“为客户创造价值”的承诺。让我们跟随中联重科服务工程师的步伐，从售后服务向前探寻，扩展至中联的售中服务、售前服务，以服务工程师的视角，以中联客户的视角，全面展现中联重科快速、高效、经济的售后服务，解读“服务E通”系统的便捷与效率，记录服务工程师的苦与乐，全程剖析中联重科创建“蓝色关爱”中国服务第一品牌的底蕴与魅力。