孔艺明 广州青年志愿者协会助残服务总队队长

25岁，一位年轻的少女却为广州公益事业无偿贡献了12年的青春年华。从12年前的普通志愿者到现在队员中的大家姐，担负着为广州和谐社会出一份力量的同时，也担负着对几百名队员的照顾与关怀。她就是广州青年志愿者协会助残服务总队队长孔艺明。

12年前，作为一个普通的初中学生的她，在一次参与学校组织的志愿者工作中，认识到自己是广州的一份子，是广州的一个成员。从此，孔艺明开始沉浸于志愿者的事业中。无论是探访孤儿、老人还是边缘少年。只要社会需要她，只要拨通她的电话，只要她能做得到，她都默默无闻地出现在志愿者事业的工作岗位中。

1999年，总队前队长因家庭关系要退出领导岗位，当时年仅17岁的孔艺明，在前队长、团市委领导的推荐下，担负起总队领导者的岗位与职责。指挥一支只有几十人的志愿者队伍，行动在广州的每一个角落。责任的重大、工作的艰辛全都要落在这位年仅17的小姑娘身上。因为年长的志愿者、成熟的服务对象会看不起甚至不理睬善良姣小的小姑娘，所以孔艺明在服务过程中，磨练自己的体能、胆量和知识。不但要用经验说服务别人，而且还要用行动体现出自己的能力。

“如果爱有一个期限，我希望它与我的生命共存。”这是一名十年来一直从事志愿服务工作的广州青年志愿者——孔艺明同志所秉承的工作信条。年仅25岁的孔艺明，作为广州青年志愿者协会助残服务总队队长，十年如一日的工作在助残服务的第一线上，大家都称赞她是一位不求私利，敬岗爱业，踏实工作，任劳任怨的好女孩，一些曾经接受过她帮助的残疾人将她当作自己的女儿，亲如家人。据统计，孔艺明已为残疾人无偿提供志愿服务累计10000小时。

1995年，年仅13岁的孔艺明，参加了学校组织的街道卫生义务工作，从此她与志愿服务结下不解之缘。同年，当她得知广州成立了青年志愿者协会，便向协会递交入会申请书，成为一名登记在册的青年志愿者，此后便利用课余时间投身到为障残人士和边缘少年的志愿服务中。1999年，鉴于孔艺明在志愿服务工作中的突出表现，经团广州市委、广州青年志愿者协会研究决定，任命孔艺明为广州青年志愿者协会助残服务总队队长，带领近千人的助残志愿者开展志愿服务。角色的改变，对其自身的要求也随之提高，身为队长的她不但要以身作则，还需具备合理调配人员、处理突发事件等的综合协调能力。在繁重的工作面前，她也曾经犹豫过，但服务对象对其的信任，及为残疾人服务的信念支持着她。经过多年不懈的努力，在志愿者这个大家庭里，她从一名普通的志愿者成长为一名志愿服务骨干，协会助残服务总队的队长。

助残志愿服务需要细心、耐心和热情，工作也较为烦琐，这对助残志愿者是个较大的考验，孔艺明十年如一日的坚持在助残志愿服务的第一线，点点滴滴，让人感动。十年来，孔艺明默默无闻地服务过许许多多的残疾人，也许有的残疾人已经忘记了这位曾经用心为他们服务过的小女孩，但是，孔艺明一直为曾在她们需要的时刻帮助过他们而感到欣慰、满足。如为了解残障人士在日常生活中的困难，深入了解他们的内心世界，孔艺明经常上门探访服务对象，与残障人士面对面亲切交谈，力求做到贴心服务。为了打破与听觉有障碍的残疾人的沟通障碍，她学习了基本的手语。为了让残障人士得到更好的服务，她常到残障人士协会、联谊会服务。为了实现为残疾人服务的心愿，择业时她毫不犹豫地选择在残疾人福利医院工作。为了实现残障人士出门游玩的心愿，她想尽办法，各处奔波，组织残障人士外出郊游、登山，完了不少残障人士的心中梦想。孔艺明之所以能做到这点，是因为她深刻感受到残障人士需要得到社会的关心与帮助。她明白，尽管自己个人力量有限，但是，能帮助到一位残疾人，蓝天下就少一个无助的身影，多一份爱。

在孔艺明服务过的受助对象中，不少与她保持着密切的联系，其中最让孔艺明难忘的是一位经医院介绍而结识的服务对象陆姨，她是一名独居并且患有皮肤腐烂疾病的全瘫病人。陆姨需要每天进行多次擦身换药及物理治疗。正在待业的孔艺明每天早上八点不到就到陆姨家，先喂陆姨吃自己买来的早餐，然后帮她擦洗身体，为她翻身、换药。为让陆姨吃上健康卫生的食品，孔艺明利用自己学到的医学上的知识，到附近的市场买来有营养的健康食品，亲自做好，再慢慢喂给陆姨吃。当陆姨要给她饭钱及来回车费时，孔艺明坚持不收，说“您比我更需要这些钱，您还是自己留下来买些水果吃吧”。日复一日，经过孔艺明和助残志愿者队员三个多月的无微不至的照顾，陆姨的肉疮有了明显好转，病情得到控制。看到陆姨的病情好转，孔艺明带领的青年志愿者们露出了发自内心的微笑，她们为在孔艺明的带领下实现自己的助人价值感到满足。

在孔艺明众多的服务对象中，除了残障的成年人外，还有少年儿童。其中一个脑障的小朋友给她留下了深刻的印象。小朋友胖乎乎的身体，圆滚滚的小脑袋，然而他却患上脑瘫病，小朋友的父亲为孩子的治疗已经花费数十万，家里环境由较富裕急转直下。父亲爱子心切，甚至于只要听说有哪个“江湖术士”有效，他都急于一试。母亲因为无法接受儿子的遭遇而与父亲离婚了。经商的父亲为了孩子放弃了做生意赚大钱的机会，留在儿子身旁支持、鼓励儿子接受治疗。发自内心的关爱让孔艺明坚持服务这个小朋友。整整三个月，艺明每天一下班就到他家帮他做物理治疗，每晚都要到九点多才回家休息。面对不幸的少年儿童，她带着帮助他们健康成长的责任心，带着一颗爱心为这些上天给他们关闭了一扇门的小朋友，打开了另一扇通向光明的门。在起跑线上拉了他们一把，这一拉直接影响到小朋友的成长，受助小朋友的童年的天空将由灰暗变得明亮。受过她帮教的残障小朋友，现在与其他小朋友一起快乐地成长。

在孔艺明十二年助残岁月里，有着数不清的感人故事。每次跟她谈起志愿服务，她都有说不完的故事，有道不尽的感触。清楚记得名字的陆姨与记不起名字的小朋友只是十年助人经历中的一个小插曲，还有一串念不完的名字与一群记不起姓名的背影都曾与她因为志愿服务亲密接触过。她为此而深感幸福。

在孔艺明十二年的助残服务中，获得过各种各样大大小小的奖励，其中包括2003年，广州市人民政府、广州市民政局等机构授予她“广州市第二届羊城公益百星‘扶残助弱之星’”荣誉称号；2003年，广州市残疾人联合会、广州市教育局、广州市总工会、共青团广州市委员会、广州市妇女联合会等机构授予她“广州地区助残志愿者先进个人‘优秀爱心天使勋章’”荣誉称号；2004年，广州市人民政府、广州市义务工作者联合会授予她“广州市首届优秀义工（志愿者）”荣誉称号;2005年，共青团中央委员会、中国残疾人联合会授予她“全国百万志愿者助残行动先进个人称号”等。但孔艺明在荣誉面前没有骄傲，她认为她所获得的荣誉离不开广州青年志愿协会为她创造的志愿服务的条件和良好氛围，离不开她所在集体的所有的青年志愿者。

尽管志愿者的工作很繁琐，孔艺明却用她的爱心坚持了12年,从不言悔，更不放弃。爱是她坚持的动力，爱是她服务的源泉，连孔艺明自己也无法清楚地计算出到底参与志愿服务有多少个日夜，多少个小时了。“我是为那些有需要的人提供志愿服务的，让他们得到沟通、帮助，使他们感到幸福、快乐，感受到人世间的平等、温暖。”，“我想去做志愿者，社会需要志愿者。我不去做志愿者，社会就会少一个志愿者，少一个对社会奉献爱心的青少年。”是孔艺明十年如一日帮助残障人士，并将继续发扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”精神的纯朴思想的真情告白。