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词条 客户终身价值
释义

CLV-Customer Lifetime Value

是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值)。

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更新时间:2025/3/4 12:52:44