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复旦大学管理学院副教授/副系主任?

市场营销系

研究方向：消费者判断与决策；网络环境下的消费行为

教育背景：

2004.08, 博士,经营学（市场营销方向）, 韩国培材大学

科研获奖：

2009.10, 2009年JMS中国营销科学学术年会优秀论文奖, 营销科学学报

2006.10, JMS中国营销科学学报2006年会优秀论文奖, 一等奖， 中国营销科学学报2006年会组委会

2005.11, 韩国顾客满意经营学会2005年优秀论文奖, 一等奖， 韩国顾客满意经营学会

学术成果

期刊论文：

Yanqun He, Deqiang Zou, Liyin Jin. Exploiting the Goldmine: A Lifestyle Analysis of Affluent ChineseConsumers ， Journal of Consumer Marketing vol.27(7), 2010, in English: 615-628

金立印，邹德强，裘理瑾. 服务定制情境下选项的战略呈现：呈现框架对消费者选择的影响 ， 市场营销（人大转载） (5), 2010, 中文: 60-70

LiyinJin. Determinants of Customers'Complaint Intention: Empirical Study in the Context of China's Retail Industry ， 南开管理评论·国际版 vol.1(1), 2010, in English: 87-99

邹德强，赵平，金立印. 感知价值表达方式引起的比率认知偏差 ， 营销科学学报 Vol.5(4), 2009, 中文: 36-49

金立印，邹德强. “加减法”与“升降级”：框架的自我选择与服务包定制决策 ， 营销科学学报 Vol.5(4), 2009, 中文: 115-126

金立印，邹德强，裘理瑾. 服务定制情境下选项的战略呈现：呈现框架对消费者选择的影响 ， 南开管理评论 Vol.12(6), 2009, 中文: 90-100

金立印. Dimensions and Determinants of Website Brand Equity: From thePerspective of Website Contents ，Frontiers of Business Research in China Vol.3(4), 2009, 英文: 514-542

王如意，龚卿，金立印. 关系质量对网站品牌延伸的影响——延伸空间和网站类型的调节作用 ， 经济管理(增刊) Vol.31(Z1), 2009, 中文: 184-188

金立印. 企业声誉、行业普及率与服务保证有效性 ， 管理世界 (7), 2009, 中文: 115-125

金立印，邹德强. 定制化购买情景下的消费者决策研究综述与展望 ， 外国经济与管理 Vol.31(6), 2009, 中文: 32-38

金立印. 服务交易关系与使用程度对转换成本和顾客保留的影响 ， 市场营销（人大转载） (5), 2009, 中文: 23-30

金立印. 服务转换成本对顾客忠诚的影响——满意度与替代者吸引力的调节效应 ， 市场营销（人大转载） (3), 2009, 中文: 31-38

金立印. 服务交易关系与使用程度对转换成本和顾客保留的影响 ， 管理科学 Vol.22(1), 2009, 中文: 69-77

金立印. 服务接触中的员工沟通行为与顾客响应——情绪感染视角下的实证研究 ， 市场营销（人大转载） (1), 2009, 中文: 43-50

金立印，王如意，邹德强. 消费者对网络评论信息的可信性评价─网站主导者、专业性及产品类别的影响 ， 营销科学学报 Vol.4(4), 2008, 中文: 45-55

金立印. 服务转换成本对顾客忠诚的影响——满意度与替代者吸引力的调节效应 ， 管理学报 Vol.5(6), 2008, 中文: 912-920

金立印. 服务接触中的员工沟通行为与顾客响应——情绪感染视角下的实证研究 ， 经济管理 Vol.30(18), 2008, 中文: 28-35

金立印. 促销活动效果比较研究——诱因类型、获得时机和条件限制对促销效果的影响 ， 管理评论 Vol.20(8), 2008, 中文: 34-42,33

金立印，裘理瑾，邹德强. 服务保证研究回顾与展望 ， 外国经济与管理 Vol.30(5), 2008, 中文: 42-47

Kim,Hyoung Soon, Kim,Won Kyum,金立印. A Study on the effects of customer serviceguarantee on employees' CS activities:the intermediation effects of rolepercepyion,service involvement and confidence of employees' ， Journal of Korea Service ManagementSociety 9(1), 2008, 韩文: 333-361

金立印. 网络口碑信息对消费者购买决策的影响:一个实验研究 ， 市场营销（人大转载） (3), 2008, 中文: 32-37

金立印. 网络口碑信息对消费者购买决策的影响:一个实验研究 ， 经济管理（新管理） (22), 2007, 中文: 36-42

金立印. 本土网站品牌资产及其形成机制-基于网站内容视角的实证研究， 营销科学学报 Vol.(3), 2007, 中文: 31-49

金立印. 服务保证对顾客满意预期及行为倾向的影响 ， 管理世界 (8), 2007, 中文: 104-115

金立印. TheInfluences of Corporate Social Responsibility Activities on the ConsumerResponses: The Relative Effects between Various CSR Activities ， The Academy of Customer SatisfactionManagement Vol.9（1）, 2007, 韩文: 209-224

金立印. 虚拟品牌社群的价值维度对成员社群意识、忠诚度及行为倾向的影响 ， 管理科学 Vol.20（2）, 2007, 中文: 36-45

金立印. 顾客抱怨倾向的决定因素：模型及基于中国零售业的实证检验 ， 南开管理评论(中国人民大学复印资料全文转载) Vol.10(1), 2007, 中文: 38-43,49

金立印. TheEffects of Customer Service Guarantee Attributes on Employees' CustomerOrientation: Mediating Roles of Employees' Responsibility and Confidences inService ， Korea Marketing Review Vol.21（4）, 2006, 韩文: 87-110

金立印. 企业社会责任运动测评指标体系实证研究 ──消费者视角 ， 中国工业经济 (6), 2006, 中文: 114-120

金立印. 消费者企业认同感对其产品评价及行为意向的影响 ， 南开管理评论 (3), 2006, 中文: 16-21

金立印. 顾客服务补救预期：其形成因素及对顾客满意的影响 ， 营销科学学报 Vol.2（2）, 2006, 中文: 1-15

LiYin Jin and Won Kyum Kim. The Impacts ofCustomers' Attributions and Severity of the Service Failure and Customer’s Attributions on Expectation of ServiceRecovery: Focusing on Chinese Passengers ，Journal of the Aviation Management Society of Korea Vol.4（1）, 2006, 韩文: 19-38

金立印. TheEffects of Service Guarantee on Employees’Service Involvement and Customer Orientation: Mediating Effects of PerceivedRole Ambiguity and Responsibility ，The Academy of Customer Satisfaction Management Vol.8 (1), 2006, 韩文: 73-88

金立印. 服务供应链管理、顾客满意与企业绩效 ， 中国管理科学 (2), 2006, 中文: 100-106

金立印. 服务质量构成要素对顾客满意影响力差异研究 ──现有及潜在顾客间的比较， 商业经济与管理 (3), 2006, 中文: 60-67

金立印. 基于服务公正性感知的顾客不良行为模型研究 ， 营销科学学报 Vol.2（1）, 2006, 中文: 1-15

金立印. 基于品牌个性及品牌认同的品牌资产驱动模型研究 ， 北京工商大学学报(社会科学版) (1), 2006, 中文: 38-43

金立印, Hyoung-Soon Kim, and Won-Kyum Kim. The Effects of Service Guarantee and ServiceFailure Severity on Consumers' Attribution of Failure and Expectations ofRecovery ， Journal of Korean ServiceManagement Society Vol.6（3）, 2005, 韩文: 21-57

金立印. AStudy of Chinese Consumers’Values and Lifestyle: Integrative Review and Discussion ， Journal of Social Science (Institute ofSocial Science, Paichai University) (26), 2005, 韩文: 193-210

金立印. TheRelationship between the attributes of Service Guarantees, Guarantees' Effectand Perceived Service Quality ，Journal of Commodity Science & Technology Vol.23（3）, 2005, 韩文: 1-25

金立印. 音乐在营销情境中的作用 ， 当代财经 (12), 2005, 中文: 77-81

会议/研讨会论文：

金立印，邹德强，裘理瑾 服务定制的框架效应对消费者选择的影响——服务选项类型的调节作用 2008年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛论文集 西安: 2008 501-512

金立印，邹德强，王如意 网站品牌延伸的消费者评价——拓展模式、延伸相似度与母品牌类型的影响 2008年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛论文集 西安: 2008 743-753

金立印，王如意 消费者对网络评论信息的可信性评价——网站主导者、专业性及产品类别的影响 2008年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛论文集 西安: 2008 764-773

学术专著：

金立印,2006.10, 服务失败-如何补救？,韩国学术信息出版社

科研项目：

2010.03—2011.02,课题参加人员, A Study on Consumers' ChoiceBehaviors of Mobile Internet Service: Theoretical and Practical Approaches ofCultural Dimensions and Perceptions , POSCO TJ Park Foundation

2010.01—2012.12,项目负责人, 定制情境下的消费者产品配置决策研究：心理机制与管理策略 , 国家自然科学基金青年项目

2009.09—2011.08,项目负责人, 服务质量承诺制度的设计模式及有效性研究：消费者响应视角 , 上海市哲学社会科学一般课题

2009.07—2011.12,项目负责人, 参考点依赖与损失厌恶对消费者产品定制决策影响的实证研究, 上海市浦江人才计划

2009.01—2012.12,课题参加人员, 中国城市消费者行为研究——身份识别、社会认同视角的探索, 国家自然科学基金重点项目

2008.10—2010.10,项目负责人, 虚拟品牌社群的形成、成长与价值创造机制研究, 教育部留学回国人员科研启动基金

学术活动

学术任职：

2008.11—,评审专家, 心理学报

2008.10—,评审专家, 管理世界

2008.10—,评审专家, 营销科学学报

2008.01—, Member of Editorial Review Board,Journal of Chinese Entrepreneurship