出版社: 海天出版社; 第1版 (2005年1月1日)
外文书名: Outstanding Document Attacher
丛书名: 企业现场管理实用技术书系
平装: 192页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7806974253, 9787806974254
条形码: 9787806974254
尺寸: 22.2 x 15 x 1.2 cm
重量: 281 g
李广泰，高级工程师，香港皇冠品质保证协会专员。
曾在美、日、韩资外企，港、台独资企业和国有企业从事管理工作多年，历任业务主办、技术员、现场主管、工程部工程师、品质部长、经理和生产厂长等职务。对跨国公司输入的管理思想颇有研究，并在十数载的企管一线摸爬滚打中积累了丰富的经验，形成了独具特色的实干型体系和思想。现任粤港台企业管理研究中心主任．
本书讲述了跟单员的基础知识，全部跟单过程中必要的技术、技能、方法和要求，跟单工作策略及跟单案例等。
书评
认准客户，吃透订单的本质；
知已知彼，掌握流程的功能；
抓住主线，有的放矢地工作；
先发制人，快速主动地出击；
八面玲珑，灵活机动地处事；
适时跟催，避免被动地处事；
善用信息，确保工作的成效；
全面服务，顾客百分百满意。
第1章 跟单员基础
一 认识跟单员
二 跟单类别
三 杰出跟单员的必备条件
四 跟单流程法
五 跟单手法
六 应用TOC方法跟单
七 跟单三要素
第2章 招单
一 招单流程
二 采用新方式招单
三 发出并确认样品的方法
四 催促客户早目下单
第3章 接单
一 接单流程
二 及时确认并处理订单
三 分发订单的技法
四 用追踪表跟进订单
五 并行工程
第4章 订单评审
一 订单评审流程
二 评审过程
三 评审结果处理
四 评审方式解析
第5章 制定生产计划
……
第6章 设计
第7章 采购
第8章 工程设置
第9章 产品制造
第10章 品质保证
第11章 生产统计
第12章 库存管理
第13章 出货
第14章 服务与跟踪
第15章 跟单员工作策略
第16章 精选案例分析
附录:企业管理常用缩写词中英文对照