“阶梯成功学”理论的创立

“阶梯成功学”的主要内容

“阶梯成功学”理论的创立

“阶梯成功学”理论是由王子贵先生于2000年在国内首次提出，并潜心研究10余年，形成的一套独特的理论体系。

王子贵，笔名红黎，安徽省六安市霍邱县人，生性要强，从小发奋读书，以优异成绩考入中央党校南院法律系学习。大学毕业后，他放弃回地方工作，决定留京发展，22岁即自创公司，投身商业，并根据自身经营实践和长期讲学研修心得，不断丰富“阶梯成功学”理论。

2003年，在重庆大学建校76周年之季，王子贵先生受邀，首次以“阶梯成功学”创始人的身份，在重庆大学千人礼堂出席由重庆大学、西南师范大学、重庆师范大学等6所高校联合举办的“重庆大学生阶梯成功巡回讲演会暨就业论坛”，个人首次公开演讲“阶梯成功学”理论，并与时任重庆力帆集团董事长顾问方明全先生、宗申集团人力资源部部长任姗先生、心理咨询师毛正强等专家一起现场接受访谈，共同倡导“关注大学生，帮助创业者”的公益行动。其后，在当地进行了多场演讲，并直接为房地产、文化传播、人力资源管理、营销培训等行业企业提供管理顾问及营销策划工作。

2004年，他回到北京，一直潜心于企业管理和品牌策划工作，发表了多篇此方面的文章著述。在此期间，《阶梯成功学》理论经由实践验证后，取得了更大的完善和发展。

“阶梯成功学”的主要内容

“阶梯成功学”的核心理念是：“成功，是持续的实现阶梯式进步的过程”，训练人们通过思想上的改变、心理上的调整，进而掌握行动方法的心理路线图，来实现培养和塑造人。这一心理路线图是：改变思想→调整心态→明确目标→改进方法→有效行动→享受成功。王子贵的“阶梯成功学”理论著作，包括：目标篇、心态篇、态度篇、修养篇、方法篇、行动篇、交际篇、爱情篇、管理篇、营销篇共十大篇章，几十万字，部分内容在搜狐博客、新浪博客“儒商深情”里摘录发表。

《阶梯成功学：目标篇》：

一、目标的定义：目标是对于所期望成就事业的真正决心。

“目”：目的。1、来公司的目的：不仅仅是为了生存，一下子赚多少钱，更重要的是谋求发展，“发展才是硬道理”；2、每天工作的目的：不只是单纯销售产品，更重要的是把产品当作工具来学习与人交流和沟通，增强我们的口才、应变、心理承受、做事独立性与交际等能力。

“标”：标准。我们的标准和极限，大的方面是学习企业管理和项目管理；小的方面是短期内在公司的职位和职业素质有很快的提高。在你的家庭、社交及工作等领域设立明确的目标。

二、目标的重要性：你过去的或现在的情况并不重要，你将来想要获得什么成就才最重要。目标是灵魂，是方向，是动力，是标尺，是砖石，是依据。

三、如何设立目标：1、写下自己的长期、中期和短期目标；2、把目标清楚的标示出来；3、把整体目标分解成一个个易记的小目标；4、先立长志并且经常调整短期目标；5、定期评估计划执行情况；6、庆祝自己已取得的成就。

四、对目标的要求：目标要明确，要具体，要远大，要长久，要分解，要重复，要调整，要特定。

五、目标的作用：1、目标使我们产生积极性；2、目标使我们看清使命；3、目标有助于我们安排事情的轻重缓急；4、目标引导我们发挥潜能；5、目标使我们有可能把握现在；6、目标有助于评估进展；7、目标使我们未雨绸缪；8目标使我们把重点从工作本身转到工作成果。

六、如何实现目标：1、保持正确的态度；2、相信自己，自信成功；3、要有积极向上，争强好胜的精神；4、要有空杯之心；5、要有计划、步骤；6、要有耐心、恒心、决心、信心；7、善于总结、创新。

案例（1）：34岁的查德威是第1个从英法两边海岸游过英吉利海峡的妇女。1952年7月4日她在穿越21英里长的太平洋卡塔林纳海峡时，由于浓雾看不见对岸，在游了15个钟头零55分钟之后，她放弃了，此时她离对岸实际只剩半英里。后来她回忆说：“如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来”。2个月之后，她成功的游过了这个海峡，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。

点评：令查德威真正半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。

向目标迈进是动力的源泉，你给自己定下目标后，目标就会在两个方面起作用：它是努力的依据，也是对你的鞭策。目标似一个看得见的射击靶，随着你努力实现这些看得见的目标，便会产生成就感，于是你的思想方式和工作方式都 会渐渐改变。不具体的目标降低你的积极性，可实现的目标推进你的行为。

案例（2）：通过对活到百岁以上老人的共同特点研究发现，老人们长寿秘诀中很重要的一点是他（她）们都有远大的人生目标。

点评：很多人对自己的人生和周围的世界很不满意，总发牢骚，其实这些人很多并不知道自己到底要的是什么，他们甚至将永远活在一个他们自己圈定的无意改变的世界里。美国商贸巨子J·C·宾尼所说：“一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的人；一个心中没有目标的人，只能是个平凡的小工。”

案例（3）：法国生物学家让·亨利·法布尔发现巡游毛虫在树上排成长长的队伍前进，由一条虫带头，其余跟着。法布尔把一组毛虫放在一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一个长长的圆形队伍。毛虫队伍旁边摆了一些食物，但这些毛虫要想吃到食物就必须解散队伍，不再一条接一条前进。法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无用处的爬行，而转向食物，可是毛虫没有这样做。出于纯粹的本能，毛虫沿着花盆边一直以同样的速度走了7天7夜。它们一直会走到饿死为止。

点评：毛虫干活很卖力，但毫无成果。不成功者常常混淆了工作本身与工作成果。他们以为最辛苦的总是最容易成功的。设定目标，并定期检查工作进度，就能提高工作效率和效果，并领悟到：做出足够的成果来实现目标，才是衡量成绩大小的正确的方法。

《阶梯成功学：心态篇》：

一、心态决定命运：

心态的定义：心态是人在改造客观世界和主观世界过程中的一种决定。

积极 积极 精神饱满振作/乐观进取 坚强 成功

心态 ----- 行动------ 情绪 -------------- 习惯 --------- 性格 -------- 命运

消极 消极 萎靡死气沉沉 颓废堕落 失败

人与人之间有时只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的反差，很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的反差就是成功与失败。一个女孩正在为没有鞋穿而悲伤哭泣的时候，却发现一个没有脚的人依然前行。成功与失败是刹那间的事情，关键是看你如何决定。

二、怎样拥有积极健康的心态：先从相信自己开始。

一切动力的源泉来自于信念，信念的最基本内涵是价值，判断一个人价值的最高标准是他对社会贡献的多少。信念是人生第一法则。依赖他人和运气的人，常常满腹牢骚，一个积极进取的人时时对自己充满信心。

心理学家研究发现，在普通人看来不可能的事，如果当事人的潜意识认定“可能”，这时潜意识就会流出一股极大的力量来，在人的大脑神经中枢中充血。许多令人无法相信的伟大事业也有人能够完成，其主要原因是，那些人心中都拥有“一定能行”的强烈信念。

要想加强自我肯定，需要从两个方面入手。首先，就是要从心里认识到历经是一笔财富，没有人能随随便便成功，我要相信我自己，我也要出人头地。

没有一个奋斗的人能免于失意挫折，而风平浪静的度过一生。我们要像海燕一样充满激情，充满直面挑战的强烈的企图心和欲望。“我行！我就行！不行也行！”“让暴风雨来得更猛烈些吧！”

我不祈求人生没有风雨欺凌，只渴望能承受每一次打击；我不期盼成功纷至沓来，却愿意一辈子在追求。路途中摔倒了，我不会埋怨道路的坎坷，也不会等待别人的牵扶，勇气给我力量，信心使我坚强！

让自己像西游记里的孙悟空一样变大变大再变大，再低头看整个世界……然后迈开巨人般的脚步。人很多时候能胜天，却经常不能战胜自己。自己是自己最好的朋友，自己是自己最大的敌人。一切就从今天开始，我要开心起来，我要忘却一切悲伤和耻辱，一切辛酸和委屈，我要抬头望天，低头看地，毕竟要前行！！激励自己：“我年轻，我优秀，我是最棒的！”

加强自我肯定的第二步骤就是随时提升自己的情绪，经常自我推广。

有自信的人，他的全身都明显的表现出自己对未来的志在必得的力量。做领导的讲话都是很有力量的，和这样的人在一起，你也变得相当勇敢起来。因此说，和成功的人在一起工作能加快你进步的速度；学习优秀者，能缩短你走向成功的路程。

提升情绪的第1个小办法，每天都要对着镜子欣赏自己；第2个小办法，每天都要朗诵那些令人振奋的词句；第3个小办法，每天都不要让问题过夜；第4个小办法，找一个方式宣泄情绪。教一个绝招：找一个无人的地方大叫一声，再叫一声，马上去投入忙碌状态，很有摆脱低调情绪的奇效。告诉一个秘密：每一次准备吹捧自己之前先赞美一下别人；每一次赞美别人之后记住马上开始推广自己，这是打开人际关系之门的钥匙。

每个人都有某种特殊才能，但只有少数人能把它利用好。我生下来并且能够活着，本身就是伟大的事情，而我要将这种伟大变成神奇，为此，我愿意用一辈子的时间去追逐！！你自己认为你的身价有多少，你其实就有多少，你的身价是由你自己的认知度而确定的。一个对自己都没有信心的人，是不可能让别人被他的魅力所吸引。你现在的级别很低是吗？你愿意永远这样吗？你现在的职位很高了是吗？你有没有想过把你现在 的资源整合再继续努力，你进步的速度将会以超过以前进步速度2倍以上。

其实对于一个人而言，没有真正的失败，只有中途放弃，失败是产生在你承认失败之后的。成功是做别人不想做和做不到的事情。但拥有了完全的自信，也并不一定可以达成想要的效果。你要想成功，你首先还要学会表现自己。在公司表现自己通常有4种方式：1、主动找领导谈话；2、上交书面报告；3、业绩突出；4、在交流聚会上比较活跃，体现交际能力；

但只一味的表现自己还依然不行，人是社会的人，人只有去适应社会，而不可能等社会来适应人。因此你必须具备三种品质，这三种比智谋还要重要的品质能让你很快的被他人接受；第1个是友善待人：人之初，性本善，善良是人最基本的美德。从现在开始，让自己的目光充满温情；第2个是谦虚；第3个是肯定别人和肯定自己一样重要。

现在这个社会是个竞争的社会，外面的世界已经山雨欲来风满楼。治穷先治愚，先改变思想意识。鲁迅先生说：“人是要有点精神的！”那么再加一句：“人是要有所追求的！”

企业的竞争是理念、技术和人才的竞争！产品的竞争是品质、价格和服务的竞争！销售员的竞争是态度、方法和业绩的竞争！管理者的竞争是理论体系、程序控制和执业技能的竞争。

做销售，首先要注重目光、笑容、热忱！销售的三大法宝：微笑、赞美、倾听！而促成成交还有一个很奇妙的招术：让顾客开心起来！

三、如何培养积极的心态？

（一）言谈举止像你希望成为的人。给自己一个方向和标准，然后充满激情的去行动。弱者任思绪控制行为，强者让行为控制情绪。（二）要心怀必胜、积极的想法。一个完全能支配自己内心的人，才有能力支配他的外围世界。成功者当初都是心怀必胜并且在未成功时已把自己看成成功之人。既然播了种，就有开花结果的希望。（三）用美好的感觉、信心与目标去影响别人。积极的行动与心态换得信心倍增，成功欲望和企图心越来越强，就能感染和吸引别人，别人的积极响应以及积极改变将使你的人际关系变的更加亲密和谐，步入良性循环。（四）显示出别人的重要性，不可或缺。19世纪哲学家爱默生：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚的帮助别人之后，同时也帮助了自己。”每个人都希望被别人肯定和需要，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，“当你把鲜花献给别人的时候，你的手中依然留有芳香”。（五）存一颗包容和感激的心。生活中很多人不能珍视自己正拥有的现状。“拥有之时不珍惜，失却之后空叹息！“生活不需要抱怨，而需要感激和向往。拿破仑·希尔：如果你常流泪，你就看不清星光；如果你感激别人，你也不可或缺。（六）学会称赞别人。赞美是人际交往的润滑剂，是促成成交的催化剂。莎士比亚：赞美是照在人心灵上的阳光。心理学家研究发现，人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。英国原首相，诺贝尔文学奖获得者丘吉尔说：“你希望别人怎样，你就怎样去赞美别人。” （七）学会微笑。微笑是传递真诚和信心的鲜花。一个相貌平平，但时常微笑的人要比一个外貌出众但抑郁低沉的人更可爱。（八）培养发散性二线思维。做事要善于思考，敢于创新；做人要灵活机变，左右逢源。二线思维说话技巧让你的魅力骤升10倍。（九）忘却无足轻重的小事。一个人为多大的事情而发怒，他的心胸就有多大。（十）培养一种奉献的精神。成功是一种境界，而这种境界的最高处就是真心的帮助别人。鲁迅：给永远比拿快乐。（十一）相信一切都有可能实现。人不可能充满他原本不想成就的事业。（十二）培养乐观精神。这个世界自己并非是最大的不幸，看一些更加辛劳的人就能珍惜机会，重振信心。我在多年的研究发现：人的一生分成两半，一半是幸福，一半是苦难；当你将苦难更多的经历之后，剩下更多的将是幸福；而当你过分的贪图享乐，那你余下的将全是苦难。（十三）经常使用自动提示语。“我年轻，我优秀，我是最棒的！”另外，音乐对于人调整心态有奇效。

《阶梯成功学：方法篇》：

1.成功一定有方法，失败一定有原因。2.不是能力不行，是方法不对。

3.没有错误的目标，只有错误的方法。4.不为失败找理由，多为成功找方法。

5.打动人心的是语言，激动人心的是诱惑，征服人心的是品格，控制人心的是策略。

6.成功是持续的实现阶梯式进步的过程。7.成功是一种疯狂而痴迷的精神状态。

8.企业的竞争是理念、技术和人才的竞争；产品的竞争是品质、价格和服务的竞争；销售员的竞争是态度、方法和业绩的竞争；管理者的竞争是理论体系、程序控制、执业技能的竞争。

9.如果你要成为一个阶梯式进步的成功者，首先应该从解放你的思想入手，让你的思想形成一个体系。包括人文的、自然的和社会的科学知识以及你在家庭、社交和工作生活中沉淀的感悟和方法。

10.实现成功的过程是复杂的，但结果是很苍白的，那就是一定要成功，一定会成功！！

为了实现成功的结果，在孕育成功的过程之前，必须先做好充分的准备：

一、做好思想上的准备。

要有一个正确的态度，有一个明确的目标，做好思想准备，不打无准备之仗。没有目标的人是帮助有目标的人去实现目标。

成功的五大关键课题第一点就是设定目标；第二点是时间管理；第三点是坚定信念；第四点是储蓄知识；第五点有效行动。早上刚出发时的状态如何，将直接决定着你晚上回来时的结果。一年之计在于去年的冬天，一日之计在于昨夜。别人为什么比你成功？因为别人比你更加努力；如果你要成功，你就要比别人多做一次。机遇属于早到者，机遇属于有准备的人。

志向从兴趣入手，力量从知识得来。明确你的短期、中期、长期目标，并思考我今天、今年、今生的目标到底是什么。现在就写下三个决定：

1.今天，我要与别人竞争；2. 今年，我要向自己发起挑战，超越去年；

3. 今生，我要健全人生观、价值观思想体系，尽早实现经济基础、社会地位和职业技能转型，最大化的体现人生的自我价值和社会价值。人生的最大价值在于他对社会贡献的多少。

二、做好心理上的准备。

研究表明：主宰人性格乃至命运的最原初的力量是心态。在普通人看来不可能的事，如果当事人的潜意识认定“可能”，这时就会从潜意识里流出一股极大的力量来，在人的大脑神经中枢中充血。许多令人无法相信的伟大事业却还是有人能够完成，最主要的原因就是那些人心中都拥有一定能行，一定要办到的强烈信念。

成功的首要条件就是要有必胜的信心，要做好面对一切困难及负面都不在乎的心理准备，“不管风吹浪打，我自岿然不动”；“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”；“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”；“生当作人杰”；“无限风光在险峰”……

优秀的销售员要用“三心”来统一思想，统一行动；用五种心态来培养心境。“三心”：对公司的忠心、对自己的信心、对事业的恒心。五种心态：1、专注的事业心；2、充分的自信心；3、强烈的进取心；4、高度的责任心；5、宽厚的包容心。

三、做好生活中的准备。

为了全新的你迎接全新的明天，你要做到三个确保，首先确保吾日三省吾身。检讨是成功之母， 总结是实现突破的最快方法。其次要确保每天对着镜子欣赏自我。通过对像爱迪生、爱因斯坦这样的伟人研究发现，成功者性格中最大的统一性就是都对自己几乎自恋的充满信心。一个对自己没有信心的推销员是不可能创造出顾客对自己产品信心十足的奇迹。再次要确保不因生活琐事而裹足不前。许多天才都是因为生活的琐事而最终埋没、分散精力、褪减锐气、泯灭斗志、迷失方向。也许明天就是你实现成功的转折点，请你忘却一切伤悲，摆脱一切滋扰，静下心来。

四、做好工作中的准备。

1. 做好专业知识的准备。没有做好准备的人，就等于准备失败。成功=15%的专业技能+75%的人际交往+10%的机遇。推销成功的前提是熟悉你的产品一如熟悉你自己一样。

2. 做好工具的准备。外部环境是内部因素起作用的条件，能力有时候会受环境限制，塑造良好的形象，从你的工具包开始。顾客是最挑剔的上帝，永远不会给你第二次做到完美的机会。

3. 做好情绪和体能的准备。行动激发情绪，行动控制情绪，形成习惯，铸就性格。推销是信心的传递和情绪的转移，推销的永远是产品之外的东西。顾客更关注的往往是附加在产品之上的服务。身体是革命的本钱，意志力能创造奇迹，但意志力建立在体能基础上，运动起来，善待身心。

4. 做好了解和分析客户需求的准备。知己知彼，百战不殆。普通的推销员只是粗暴入手，适应顾客需要，一味的回答顾客问题，更多的依附产品本身的魅力和价格优势；高级推销员则是去寻找需求点，挑起购物欲，最大化的帮助顾客设计最及时和最迫切的需要。一个高级司机和一个普通司机的能力差别可达10倍，而一个高级推销员和一个普通推销员的能力差别却可达300倍。

5. 做好目标顾客和目标区域的准备。一个目标明确的人永远要比一个随意而行的人更容易到达终点。自己没有去过的市场就是空白市场；自己没有谈过的顾客都是目标顾客。

每个人都希望自己这一生充满辉煌，每一个业务员在刚开始的时候都希望自己能成为第一名。但是过了一段时间却发现成功原来并非想象的那样容易，如果你想成为一个优秀的业务员，那么首先就应该在下面几个方面狠下功夫：1、熟悉产品；2、推广风度；3、开拓市场；4、营造氛围；5、战胜怯弱；6、控制顾客。

控制与反控制的艺术：每天面对两种人：自己、顾客；每天面对两种情形：成功、失败。控制自己，控制顾客，控制场面，以至于你的前途。 一、控制自己：①情绪：强者用行动控制情绪，弱者用情绪控制行动。要少想多做，不在乎顾客和别人怎么说，自己心里知道为什么；别人的情况对我并不重要，关键是我是否真正认识到自己工作的价值。②货物：优秀的人总是不挑选顾客，不挑选产品，将来才可以做更多的事情。③钱财：取之有道，用之有度，而不是没有节制。少花一分钱，就等于多挣一分钱。④行为：控制生活种中的行为，不能影响我的工作，控制工作中的行为，保持专业化的形象和动作，吸引顾客的注意。⑤市场：有人的地方就是我的市场，重复的市场简单做，简单的市场认真做。⑥时间：控制时间就等于自控业绩，做足八小时才能保证见足300个顾客；将我们的时间分段安排，不同的时间段向不同的人介绍。 二、控制顾客、场面：让顾客跟着自己的思绪走，找中心人物，渲染气氛；通过提问、赞美、倾听实现与顾客真诚的交流，控制要有节奏，整个过程显示快捷，顾客的心理需要挑逗和引导，这是推动成交的关键。 三、控制前途：把握自己，把握每一天，有个人主见，有判断力，有心理承受能力，有勇气，有胆量，有挑战的性格，有成功的企图心。机会需要通过多次的努力去实现和把握，不要受任何因素的影响，心理暗示：我行！我就行！！不行也行！！！

方法：

1．学会判断顾客。是要、不要，还是犹豫不决，用我们的眼睛、头脑去判断，同是一屋子人，你要认清谁是主人，老板，经理。

①对待沉默寡言的人：用真诚去感动他，赞美他的稳重和成熟，有冷峻的魅力。让顾客开心起来，你将从此不可或缺；

②对待喜欢炫耀的人：倾听他，认可他，赞美他的博学多才，见多时广，称他为老师和努力方向，让他自己做决定，你能让顾客在你面前有价值和成就感，你已经成功了一半；

③对待令你讨厌的人：保持严肃和正规，保持距离和沉静，可以把失落感给他，强调你选择顾客是有标准的，在出门的那一刻将他轻轻的原谅，并像叶落一样将他遗忘；

④对待优柔寡断的人：强力推动，帮顾客做比较和说明，帮顾客做决定和做思考，但要记住推动不是哄骗，以真诚为基调的推动才能感动对方，让他对你确信不疑；

⑤对待知识渊博的人：倾听他，引诱他亮出观点，最大化的赞美他的外表、品位、远见卓识，突出他是今天见过最与众不同的一位专家，专家应该享受高档次的产品，与他聊与产品无关的事情是成交的重要途径，但首先你也要做到知识丰富，否则就尽量谦虚；

⑥对待喜欢讨价还价的人：如果他生性喜欢刁难人和考验你的价格底限，给他失落感和紧迫感，不需要过分的在意他；如果他是很有兴趣，只是想物美价廉，你就需要足够的自信，奔驰不卖成别克的价钱是因为品质不同。

2．学会控制顾客的思维。当你认清了顾客后，有推动力的人，对顾客提出的问题，你只要简单的或委婉的回答，然后概要的认同顾客观点，再分析你的现在情况，并反问顾客争取他的认同，再倾听顾客阐述，再引导性的提问和假设事实，让顾客沿着你的思维往下发展，分散其注意力。这就是沟通。

反控制顾客：① 先表现出用心倾听对方，时时的点头认可他的观点，你的眼神可以看另一个地方表现出在思考他的话，再看他的眼睛，你的眼光要有力度，这时，他的话通常就会很快打住了。

② 用一句话重复他刚才的重要一点或最后一句话，用二线思维模糊语言委婉的来概括回答他的问题，但关于品质、价格和售后服务的问题要用一线思维语言直接肯定及时的回答；

③ 赞美他的观点非常独到，认为他非常理性和谨慎，很细心，是见过大场面的人；然后主动强调这也说明他对我们的产品很重视，也很有兴趣，马上向他提问，而且是那种一波推一波的连续性诱导性的提问，你这时已经摆脱了刚才的被动局面，开始主动控制局面了。反控制使你转变角色。

注意提问时：a：从简单的问题开始；b：问答案为“是”的问题；c：问二选一的问题；d：连续发问；

“到手的鸭子还飞掉”，失败的原因通常有两种：

① 无法正确而肯定的回答顾客所提出的问题； ② 无法巧妙而机智的应对客户所说的拒绝辞令。

3. 学会控制顾客的时间。根据不同类型的顾客，争取在短时间内搞定。只要你学会正确的判断和揣摩顾客，在较短的时间里让顾客按照你的思路去发展，一定能做出一个好成绩。

《阶梯成功学：修养篇》：

曾经对学员做过问卷调查，问“你最喜欢做谁？”结果绝大多数回答诸如邓小平、托尔斯泰、李嘉诚等名人，居然没有一个人填自己。其实你永远也不可能成为邓小平、托尔斯泰，你只能做你自己。存在就意味着合理，你自己也是这个世界上最神奇的产物，我生下来并且能够活着，本身就是一件最伟大的创造。

人是由来自父亲的23个染色体和来自母亲的23个染色体偶然结合的产物。每一个染色体有几百个基因，其中有一个基因变了你就变了。这个世界上诞生你的机遇只有300万亿分之一，假设你有300万亿个兄弟姐妹，你也总有地方与他们不同，正如这个世界上有那么多树叶，但绝对找不到两片完全一样的。

太神奇了！300万亿分之几的机率，居然产生了你，也产生了我，这本身就是一个伟大的奇迹！更何况还没有将父亲是如何恰好认识母亲的机率算上去。所以我们每个人都应该珍惜自己，热爱自己。因此，我要有三种热爱自己的品质：首先就要自信。生当做人杰，少年心事当拿云；其次要勇敢。做个真正的男子汉，向命运发起挑战。从心理学上说，人的神经系统不能分辨真正的失败和想象的失败，当你想象失败时，你的神经系统会以为你真的失败了；当你保持必胜的心态时，你的内部机制会继续往成功的方向上定位和运转。再次是热忱。世上无难事，只要肯登攀。热忱意味着要有对生活的热爱、对事业的狂热追求。成功是持续的实现阶梯式进步的过程；成功是一种痴迷而疯狂的精神状态。

三种比智谋还重要的品质能让人很快接受你：⑴友善待人；⑵谦虚；⑶肯定别人和肯定自己一样重要。

人生最大的痛苦就是无聊。而当你现在有了工作，但没有最大化的开发潜能，你是在浪费你的资源，你最旺盛的青春和创造力将很快会过去。如果现在有两副担子，一副25公斤，一副50公斤，报酬同样是50元，各位，你们认为应该挑选哪一副划算呢？很多人会说同样的报酬，当然拣轻的划算，错了，这是传统的思维模式，是一种惰性习惯。记住，同样报酬拣重担才划算。挑重担虽然吃力，但它会使你能力增强；拣轻担虽然省力，但它无法激发你的潜能，会造成人力资源的浪费，并且给别人留下坏印象，得不偿失。

有位秘书对经理说：“老板，你今天给我加工资，我保证明天好好工作”。我说；“你这话说倒了。你对着炉子说：‘炉火啊，你烧旺些，烧旺了我再给你加柴’。事实上，你只有先加柴，才能让炉火烧旺；你也只有先努力工作，才能期望老板给你加工资。”

马克思说，人是人的最高本质，意思是说，学会做人正是人生的最高学问。一个人对着大山喊“我恨你”，大山也对他喊“我恨你”；喊“我爱你”，回声也是“我爱你”。心理学中有一条规律：我们对别人所表现出来的态度和行为往往会让别人做出同样方式的反应和回答。

所以我给自己的人生修养树立的第一条标准就是树立博爱的胸怀和施予的善心。我相信人生有这样一个真理：一个人成就的程度，大致上与他施予的程度成正比例。人为什么而活着？1、为了生存；2、为了爱；3、为了人生价值。孔子“仁”的观点一直是儒学思想的精髓；汉朝名将韩信曾对一位老妇人说：“滴水之恩，定当涌泉相报。”做事须先做人。

中国人喜欢看别人的笑话。有这样一个故事，某次出了交通事故，很多人都在围观，有个男子怎么挤也挤不进去，灵机一动，马上挤出两滴眼泪说：“请大家让一让，我父亲被压死了！”大家一听这么悲惨，就让他进去了。他进去一看，才知道被压死的原来是一条狗。

在台北，有一次某人想自杀，站在一座五层楼的天台上，围观者人山人海，但这个人偏偏又不跳下来。消防队员要上去救他，他说：“你们上来我就跳下去！”消防队员不上去吧，他又不跳下来。这样磨了好长时间，下面有位老太太终于等的不耐烦了，在下面喊道：“你要跳就快点跳嘛，跳完了我还要去买菜呢！”

人总是喜欢在别人的痛苦中感受快乐，但每个人又都不喜欢把“刻薄”、“心胸狭窄”这样的形容词加在自己头上。雨果说：“世界上最辽阔的是大海，比大海更辽阔的是天空，比天空更辽阔的是人的胸怀。”雨果在教导我们要有一颗博爱的心。一个人为多大的事情而发怒，他的心胸就有多大；一个人为多大的烦恼而止步，他的生命力就有多强。

有一次下雨，雨停之后我发现，鲜花都凋残了，而小草却更加青翠，洋溢着旺盛的生命力。我由此想到了人生。毕竟要前行，不管我现在在什么阶层，我一定要像小草一样具有极强的生命力，让我一路风雨一路歌。我要相信我人生修养的第二条准则：尊重自己，坚信自己的信念。有的人不顾千辛万苦，一生收集书籍，一生收集毛主席像章，一生收集古钱币，在他们身上有一种“痴意”。志向从兴趣入手，方法自知识产生，力量由信念得来。一个人怎样掌握自己的命运比命运原来怎样更重要。你可以“三十功名尘与土”；你可以“淡泊以明志，宁静以致远”；你也可以“无为而无不为”。存在决定本质，存在就意味着合理，重要的是你要坚守自己的人生信念，并且抱元守一。布鲁诺为坚守自己的科学信念，宁愿被罗马教会烧死也矢志不移。张志新不惧强权的高压，用嘶哑的喉咙呐喊自己的信念，以至于上刑场时被人割去舌头。

平平庸庸的活着也是活着，顽强进取的活着仍然是活着。但平庸活着的人心已老朽，而顽强奋斗的人，精神将永生。

习惯铸就性格，性格改变命运，各位，你认为你的信念明确吗？你又会为你的信念而追求一生吗？相信自己是世界上最好的种子，是金子总会发光。既然播了种，就会有开花结果的希望。

人不可能完美，事实上你不可能喜欢这个世界上的每一个人，那你也不要要求这个世界上每一个人都喜欢你。记一句名言：不要求整个世界与我同行，只希望我走到哪里都能带来一线光明。如果你去应聘，你不要对着主考官指责你以前的公司不好，他也许会认为你将来也会对别人这样评说他，对别人抱怨现在的生活很糟，别人将无法从你现在的态度看到你未来的希望。事实上人的每一次经历都是一笔财富，现在的每一天都在构筑明天。要学会对生活感恩，对他人宽容，这是我人生修养的第三个重要准则。

生活中，如果你身体有病，那么你一定会去看医生，但是各位，我们的生活中有很多人心理有问题却不懂得疏通，心理对于人究竟能起多大的作用呢？

有这样几个故事，美国一位英俊潇洒的经理和蔼可亲，事业腾达，一次火灾将他的半边脸烧坏了，自此以后他整个人都变了，脾气异常暴躁，经不起丁点儿言语刺激，动不动打骂妻儿，生意渐渐差了，顾客都怕他，著名的整容专家马尔茨用高超的医术将这位经理的疤痕治理得基本上不见踪影，至此，这位经理又和以前一样在家是好丈夫、好父亲，对同事也谦让有礼，生意也重新繁荣兴旺。

第二个例子：你正上班，突然接到家人的病危电话，顿时紧张，心跳加快，腿发软，头发晕，马上就要坚持不住了。

第三个小故事：几个人分别约好，都对一个原本健康的人说，他今天脸色不好，看上去很苍白，很憔悴，好象发高烧。几句下来，这个人就会像真的生病一样难受。

第四个小故事：一个经常吃安眠药的人，突然有一天给他换成维生素片，他也依然睡的很香。

这一切都证明心理对人的影响是非常巨大的。一个不善交际的人，往往不是技巧掌握的不够，而是心理素质不过关。研究发现，战胜心理最重要的是战胜自卑。心理学研究发现，每个人都在不同程度上存在着自卑。有这样一篇作文获得全国奖，一个孩子的鞋破了一个大洞，一个冬天的晚上，他对着妈妈发牢骚，为什么别人家的孩子有新鞋，而我们家没有，连衣服也是老大穿了老二穿，然后轮到老三。当半夜醒来，这个孩子发现妈妈正在油灯下缝补那双鞋。借着昏暗的灯光孩子发现母亲很消瘦，已经提前衰老了。那个孩子默默的流泪，决心一定要考出大山。当他真的以全校第一的成绩考上公费大学时，母亲送他出山，把一双一针一线纳成的新鞋放在孩子的手上，这个孩子心疼的一下子哭了起来。后来他军校毕业当上军官，带着一批部队回到家乡，开山修路搞建设。在他的行囊中一直珍藏着那双舍不得穿，半新的鞋。这篇文章叫《一双永远穿不破的鞋》。

有一种感动常留在我的心底，王老师小的时候每年过年母亲都会拿出一双亲手缝制的新布鞋，直到上了高中才停止。这种历史可能在我这一代就要绝迹了。我想，我的下一代将永远无法理解他的父亲这一代人曾经有过怎样的心灵感动和自强不息。

日本心理学家多湖辉发现了一条规律，叫自尊补偿法。研究发现许多成绩拔尖的女生却往往并不是形象很拔尖的人。原来容貌比不过人，但自尊心却促使他去更加努力学习。

当你有所短时，你的自尊心会鞭策你在另一个方面去胜过他人，从而有所长。这就是自尊补偿法。自卑是过分追求事物的完美而对自己能力又不自信的心理表现。一个女孩正在为没有鞋穿而悲伤哭泣的时候，却发现一个没有脚的人依然前行。

有一次我去修鞋，十分钟不到，修鞋的老太太要了我二十块钱。当时我不满的说，您的收入比我还高呀！可老太太回答得更干脆：“我得收入就一定得很低才行是吗？”我当时说不出话来，这样的人活的很自信，也很自尊。祝福她。

消除自卑之前，先要认识到世上并没有完美的人和事，古代的四大美女，可惜没有机会见过，但听说沉鱼之容的西施脚比较大；落雁之貌的王昭君肩有些仄削；闭月的貂蝉耳垂过大；羞花的杨贵妃有狐臭。四大美女都有不足，何况你我之辈。更何况王老师从来都不是靠外表来吸引人的，对不对各位！

告别自卑先要让自己快乐起来，小孩本来不很难过，但一哭起来，却越哭越伤心。心理学理论发现：以为自己处于某种状态并相应地为之，这种状态就会愈发明显。如果你认为自己现在几乎没有生的希望，那么你一会儿就可能会去跳楼。但是，你真的没有一丝生的希望了吗？如果你相信你将来一定会很快乐、幸福，那你今天来听课就来对了，因为你懂得了一个道理，快乐的神泉就在你心中，你想让自己怎样，自己就会怎样。

告别自卑其次要笑看失败。失败不是真正意义上的完结，而是新探索的开始。发明电话的大量工作是由爱迪生等科学家来完成的，贝尔仅仅只是将电话中的一个螺母转动了四分之一周，就发明了最终使用的电话。莱特兄弟发明飞机也仅仅只是将前人发明的飞机后面的副翼变成活动的以保持平衡，从而名留青史。

失败是一种痛苦，但这能让爱迪生深深懂得有几千种金属不能取代钨丝。失败在悲观者眼里是灾难，在乐观者眼里却是催人奋进的号角，扶摇直上的踏脚石。一如失恋之后更懂得珍惜真情，贫苦出身更晓悟幸福来之不易。

乐观起来，烦恼是心理问题，核武器随时会毁灭地球，你为什么不烦恼？坐公交车随时会出车祸，你为什么不烦恼？烦恼只是自己在折磨自己。忘却生活中已经成为或者即将成为历史的鸡毛蒜皮的小事，明天就是我的新生，我在今天做好心理准备。

兵书上说：攻城为下，攻心为上。人的心理分为两个层次。一是表层心理，二是深层心理。打通人脉的关键是洞穿人的深层心理。中国人，民族性格就是内向、谨慎，深层心理格外明显。

故事一：一个体育老师和一个女子第一次约会。问女吃不吃雪糕，女说不吃就以为对方真的不渴；问女吃不吃包子，女说不吃就以为对方真的不饿，结果这位女子很快说再见。

故事二：我有一位同事，与我关系很差，我俩平时都避免照面，我远远的看到他，就绕道而行；他远远见到我，也装着有事离开。有一次，他有事非找我不可。我估计他在门外徘徊了很久，最后终于鼓起勇气敲开我的门。我一见到是他，既然大家都是同事，装模作样也要握握手，互致问候。当我握着他的手跟他说“你好”时，他却突然冒出一句“再见”。哪有刚见面就说再见的？这明显是语言失误。他本应也说“你好”，却由于紧张而说成了“再见”。这说明他内心真正的想法：确实不想见我。

故事三：你去参加会议，恰遇一个你讨厌的人坐在里面，这时你会很自然的选择一个离他远一点的座位。反之你见到一位很要好的朋友，马上你就会坐到他的边上。这种心理现象说明：人们往往用实际距离来表示对对方心理上的接受程度。

洞穿对方的深层心理，经常交往、联络来拉近心理距离，对于建立人脉相当重要。

深化人际关系，有一种奇妙的方法，就是巧妙的运用你“美丽的谎言”。这种谎言是以不伤害人为目的，又称为白色谎言。这类谎言是必须的。比如对于患了绝症的病人，诚实就可能使病人精神崩溃。实际上，这个世界上也绝对找不到一个诚实的人，如果你胆敢说自己绝不会说谎，那么这句话本身就是最大的谎言。当别人送礼物给你，你心里不大满意，但表面却仍然说很喜欢。这不就是谎言吗！

人性中有一条很突出的弱点，就是大家都很乐意被虚假的事实所安慰。很多小姐三番五次的问自己的恋人“你爱我吗？”废话！你当着他的面问，他敢说不爱你吗！“当然爱你了，这个世界上就爱你一个！”于是小姐很高兴。也有些小姐喜欢问恋人：“以前你谈过朋友没有？没关系，老实告诉我，即使谈过，我也不会计较。”聪明的先生此时都会说：“没谈过，你是我的初恋。”有些怕女友不信就说，“谈是谈过，但没什么，只是拉一下手。”于是小姐很满意。

有一个笑话：英国大作家狄更斯去钓鱼，不一会儿走过来一个人，问狄更斯：“你钓了多少鱼，”狄更斯回答：“钓了一大筐”。对方说：“你知道我是干什么的吗？我是鱼塘管理员，这里不许钓鱼。要罚款。”机智的狄更斯马上回答道：“你又知道我是干什么的吗？我是作家，作家是专门编故事的。”

记住这里说的谎言是善意的谎言，但生活中为人要诚实。有一对恩爱夫妻，妻子某天心血来潮，破天荒做了一个菜——烧土豆，丈夫本来很讨厌吃土豆，但为了不打击妻子的积极性，就连声夸好吃。见丈夫喜欢吃，以后，妻子每次做菜就必定有烧土豆。时间长了，有一天丈夫终于忍不住了，气愤的说：“天天吃这个鬼烧土豆，难吃得要命。”他妻子一听顿时说：“好哇！原来你一直都在骗我，以后再也不相信你了。”

其实我认为这个妻子有点死心眼，天天做，就跟赵本山和宋丹丹演小品，宋丹丹镐羊毛打线衣，结果被生产队发现了，因为她天天只在一只羊身上镐毛，毛都快被镐光了。

有一次和一个老总聊天，我问他招聘推销员的条件，他的回答出乎我意外，他说条件有二，一是老实，二是不笨，原因是这样的人更容易让顾客相信，消除警戒心。所以交际当中要适当的保持低姿态会有奇效。攻克人深层次心理从小处着眼，诱导顾客。千里之堤毁于蚁穴，人心亦如此，一点突破，整体都会软下来。

通过研究发现，人性深处最饥渴的需要是人希望被别人尊重，那么什么能最大化的让别人体味自尊呢？这就是赞美的威力。

有一个笑话，姚雪垠著《李自成》中有位叫张献忠的，群臣中阿谀奉承之徒众多，害得他老是打败仗，有天他愤然地说：“老子之所以打败仗，就是因为你们这帮阿谀奉承的之徒。以后谁再胆敢拍老子马屁，一定格杀勿论。”他的话一刚落，边上一位大臣马上接道：“张大王，历代帝王，失败者，就是因为吹牛拍马屁太多，大王认识到这点，的确抓住了关键，真是英明圣绝。”张献忠听了很高兴，结果后来又打败了，被凌迟处死。赞扬不是拍马，只有真诚和恰如其分才有力量。

有一个漫画，助手陪局长看演出，一个女子在台上唱戏，助手见局长突然皱了一下眉头，马上说：“这个女的唱的不咋的。”局长说：“呕，那是我老婆！”助手大惊道：“啊，是局长夫人呀！，我是说好象曲子有点老式了。”局长哼道：“那是她自己谱的曲！”助手额头泌出汗道：“现在感觉唱得很好，曲子韵律也很强，就是唱词太差了！”局长转过身来说道：“是吗？这词是我写的！”助手目瞪口呆。赞美不是建立在贬低别人基础之上。

赞美要无时不在，无时不有，赞美要与微笑同步，赞美是建立在记住别人名字的基础之上，赞美同时要学会听别人诉说，赞美别人细小的进步会让人更可信。