机构概况

主要职责

内设机构

机构概况

江阴市行政服务中心（以下简称中心）的建立，是江阴市委和市政府为转变政府职能、改善投资环境所采取的一项重大举措。

2002年1月21日，中心在澄江西路155号正式揭牌运行，开创了我市全面深化行政审批制度改革的新的里程碑。2004年6月，中心迁往长江路201号（开发区管委会大楼内）。目前，进驻中心（含分中心）办公的部门由2002年的27个增加到45个，成立了6个分中心，教育等9个部门的39个项目进驻中心综合窗口办理，基本形成了便企、便民、便建三大服务功能板块。

中心成立以来，紧紧围绕“打造人民满意中心”，坚持一流标准，实行阳光操作，对所有办理事项实行“九公开”和“六类事项办理制”， 确保行政服务的公平、公正、公开。同时，不断创新服务模式，建立并完善了企业设立登记注册“一表制”，实现企业设立阶段部门之间的信息共享、并联审批。不断拓展服务功能，全面建成市、镇、村三级联动的行政服务网络，设立法律咨询、心理咨询服务室和市效能监察联系点，进一步增强行政服务、社会服务、信息公开和效能监察水平。不断推进信息化建设，初步建立网上审批平台，并整合多个业务软件系统，构建统一的网上政务平台，提升了服务效能。不断完善各项规章制度，率先导入ISO9000国际质量管理体系，实现管理的制度化、规范化和科学化。

中心成立以来，以领先的改革举措、显著的工作特色、一流的工作成绩，赢得了社会各界的好评，群众满意率始终保持在99%以上，先后获得了“全国三八红旗集体”、“江苏省精神文明建设先进单位”、“江苏省青年文明号”、“无锡市人民满意公务员集体”、 “无锡市行政审批制度改革工作先进单位”和江阴市 “团结、廉洁、高效、开拓”好班子等100多项荣誉，连续多次获江阴市“万人评议机关”优胜部门称号。

一路艰辛一路歌，创新开拓走特色。中心自成立以来，不断发展，不断创新，不断完善，成为市委市政府为民办事的重要窗口。中心的运行和发展方便了群众办事，提高了办事效率，促进了经济建设，在加快推进幸福江阴建设进程中发挥了重要作用，在行政服务工作中走出了一条具有江阴特色的成功之路。

中心服务宗旨：依法、规范、高效、便民、廉洁

中心服务理念：把“我”做成政府形象，把小事做成精品，把群众的事做成自己的事

主要职责

（一）制定并完善行政服务工作各项规章制度、管理办法，并组织实施；拟定行政审批制度改革方面的政策、制度和方案，并监督实施，负责对各部门审批制度改革重点工作的督查考核。

（二）组织协调进驻行政服务中心的部门（单位）办理行政审批、行政性收费等事项。

（三）负责全市行政权力网上公开透明运行的有关工作，并承担市行政审批服务等相关信息系统的建设、培训和运行管理工作。

（四）负责对行政服务中心分中心、现场服务点、镇级便民服务中心的业务管理、指导和协调工作，并提供行政审批制度改革工作咨询、业务培训等方面的服务。

（五）督促检查行政审批制度改革推进工作的执行情况，总结交流行政审批制度改革方面的工作经验，分析研究改革中遇到的问题，及时向市政府报告改革的进展情况，提出解决问题的意见和建议。

（六）协调、处理中心运作中存在的问题，协调、联络重大项目的联审和部门（单位）之间的业务衔接及工作关系，组织相关部门开展联合踏勘、联合论证、联合审批和现场服务。

（七）负责对服务窗口、工作人员的日常管理和考核，为进驻中心的各部门和窗口工作人员提供后勤保障，受理服务对象和人民群众的投诉。

（八）承办市政府交办的其他工作。

内设机构

市行政服务中心设3个内设机构：

（一）办公室

负责中心党务、文电、会务、机要、人力资源、财务、宣传、信息、档案、接待、安全等工作；负责起草重要文稿和综合性文字材料；拟定机关工作制度、年度工作计划及目标任务分解意见；负责中心门户网站的建设和管理；负责文明机关创建工作；负责ISO9001国际质量认证体系工作；负责中心和办事大厅的后勤服务。

（二）业务管理科

承担进驻中心的各类审批事项的调整工作；负责各部门并联审批和市有关重点、重大、重要项目审批的组织协调、现场服务及会议纪要、相关文件的起草工作；负责行政权力网上公开透明运行的有关工作；负责全市行政服务业务数据的统计和分析工作；负责组织协调审批服务业务流程的优化工作；负责中心工作人员相关业务知识培训。

（三）督查投诉科

承担对进驻中心工作人员的日常管理、考核工作的职责；督促检查服务窗口各项规章制度、管理办法的执行情况；负责中心办事大厅和网站咨询、投诉的受理、处置工作；负责对中心各类办件行为的跟踪督查；负责起草与督查管理有关的文字材料；负责窗口工作人员进驻或调出的管理工作和咨询工作。

另按有关文件规定设置纪检监察机构——监察室，负责窗口贯彻执行法律法规及地方政策规定的落实工作；负责各进驻部门（窗口）、分中心和现场服务点、镇级便民服务中心的工作联系；负责窗口执行中心廉政建设“十不准”落实工作；负责窗口质量管理体系持续改进的监督工作；负责监督窗口受理业务的合法性、合理性和可操作性。