机构概况

内设机构及职责

机构概况

江都市行政服务中心成立于2002年元月12日，为市政府派出机构，主要履行行政审批和服务的组织、协调、监督、管理等职能。目前进驻中心的部门单位30个，设有53个办事窗口，中心大厅集中办理与经济建设和群众生活密切相关的各类审批服务事项583项，年办件量16万件左右。

中心以“追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生”为理念，以“廉洁、勤政、务实、高效”为宗旨，以“群众满意”为工作标准。

中心实行“六公开”服务，即向社会公开办理事项、审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准。对不同的项目，中心实行“告知承诺制”、“项目联办制”、“审批担保制”、“全程陪办制”等多项服务制度，努力提高办事效率，全心全意为企业、群众服务。

中心在全省较早地进行了六个方面的探索。一是实施部分工商登记项目“告知承诺制”；二是实行房产证、土地证同台联办；三是实行工商营业执照、国地税税务登记证、质监代码证“一照三证”联办；四是建立项目审批全程代理员队伍；五是建立镇级建立便民服务中心；六是实行企业设立登记“一表制”。

中心建立了一套较完善的管理考核制度。一是值周检查制度。每周明确一名负责人带领值周小组，每天在大厅巡回检查，发现问题及时解决。二是群众评议制度。每天随机发放60份评议表，接受群众对工作人员的评议。三是回访制度。采用现场回访、电话回访、上门回访等形式，向办事者了解窗口工作人员在服务过程中，实行首问负责、一次性告知、服务态度、办事效率、一事一地、使用文明规范用语、廉洁自律等方面的情况。四是社会监督制度。在社会各界聘请了一批行风监督员，定期活动，征求意见。五是考核评比制度。制定考核管理办法，定期、定量对窗口工作进行评比。对各部门项目进驻中心情况、人员及授权到位情况、对窗口工作支持力度等纳入考核，考核成绩按一定比例折算成分数纳入市政府的年终部门考核。

中心坚持以民为核心打造服务文化，充实服务文化内涵。通过开辟“中心网站”，编发“中心简报”，播放“中心之声”，唱响“中心之歌”营造服务文化的浓厚氛围。

中心高度重视人员队伍建设，坚持以创优的目标激励人，以严格的标准塑造人，以规范的制度约束人。自运行以来，中心已有多名同志得到提拔使用，多名同志加入党组织。

中心以领先的改革举措、显著的工作特色、一流的工作成绩，赢得了社会各界的好评，群众满意率始终保持在99.8%以上，先后获得了全国巾帼文明岗、省市文明单位、省五一文明示范岗、省级青年文明号等100多项荣誉。

先后有北京、浙江、江西、河北、四川、湖南、湖北、福建、陕西、江西、河北、四川、湖南、湖北、福建、陕西、安徽、辽宁、山东、新疆、内蒙以及本省兄弟县市400多批7000多人次前来参观考察。新华社、《人民日报》、《新华日报》、《人民公安报》、《国土资源报》、《江苏经济报》、《江苏法制报》、《扬子晚报》、以及澳门卫视、江苏卫视、新浪网等20多家传媒先后多次报道中心事迹。中纪委、司法部以及省委、省人大、省政府、省政协、扬州市委、市政府领导多次来中心视察工作。

内设机构及职责

人秘科工作职责

1、负责文电处理、印章和档案管理；

2、负责文字、宣传、信息、网站、学习和办公自动化，做好阅览室（电子阅览室）、广播台的管理工作；

3、做好组织人事、财务、资产、工资、福利等工作；

4、做好党务和精神文明建设等工作；

5、负责联络接待、车辆管理和会务安排，做好办公用品购置、保管、分发工作；

6、负责安全、卫生和固定资产维修等后勤保障；

7、做好窗口及工作人员的有关考核工作；

8、负责物业管理人员的管理与考核；

9、做好江苏省县级行政（审批）服务中心主任联席会秘书处工作；

10、完成领导交办的其他任务。

业务科工作职责

1、组织窗口对办理事项、办理程序、申报材料、办理时限、收费依据和标准等进行制订、修改和公示；

2、指导窗口优化运行机制，创新服务举措；

3、负责联办项目（包括联合踏勘）的组织、协调，做好上报项目的协调服务工作；

4、负责减免业务的网上操作；

5、做好业务统计、分析工作；

6、做好业务政策的调查研究工作；

7、负责业务培训、业务咨询（网上咨询）；

8、负责局域网硬件、软件及触摸屏、语音查询、考勤机的维护、更新等技术保障，做好机房管理工作；

9、做好窗口及工作人员的业务考核工作；

10、完成领导交办的其他任务。

督查科工作职责

1、负责窗口及工作人员服务考核制度的制订、修改，督查执行情况；

2、负责窗口及工作人员的服务考核和奖惩；

3、负责联办项目的督查，做好领导交办事项的督办工作；

4、负责考勤、值周；

5、负责接待和处理企业、群众的信访和投诉（网上投诉），做好“服务区维护工作秩序小组”的组织、指导、协调工作；

6、做好党风廉政建设、机关作风建设、综合治理等工作；

7、做好行政服务体系建设的指导、协调、考核等工作；

8、完成领导交办的其他任务。