业务简介

资费介绍

使用方法((1)短信开通方式 (2)使用方法)

常见问题

业务简介

家信通业务是中国移动提供的一种整合客户家庭生活事务的服务。家信通业务是以水电、煤气、社保基金、公积金等公共事业信息为核心，整合家庭客户生活相关信息(如周边生活信息、便民信息等)，通过短信、彩信等方式向家庭客户提供服务。目前提供的业务有：住房公积金业务、社保通业务、车主小秘书业务。

资费介绍

业务名称　月功能费　业务办理生效时间

家信通--住房公积金　2元/月　立即生效

家信通--社保通　2元/月　立即生效

家信通--车主小秘书　2元/月　立即生效

使用方法

(1)短信开通方式

业务名称　开通指令　取消指令　查询指令　发送号码

家信通-住房公积金　GJ　QXGJ　C　1065856801

家信通--社保通　SB　QXSB　C　1065856802

家信通--车主小秘书　JT　QXJT　C　1065856811

(2)使用方法

家信通-住房公积金：编辑短信GJ到1065856801，二次确认后定制成功，收到1065856801提示后发送身份证号到1065856801即可获取个人住房公积金帐户信息。已定制成功家信通—住房公积金短信业务的客户，回复C随时查询个人帐户信息。

家信通-社保通：编辑短信SB发送至1065856802，二次确认后定制成功，收到1065856802提示后发送身份证号到1065856802即可获取个人社保帐户信息。已定制成功家信通--社保通短信业务的客户，回复C随时查询个人帐户信息。

家信通-车主小秘书：编辑短信JT发送至1065856811，二次确认后定制成功，收到1065856811提示后发送车辆信息到1065856811即可获取车辆违章信息。已定制成功家信通—车主小秘书短信业务的客户，回复C随时查询个人车辆违章信息。

常见问题

1、我已开通住房公积金/社保通业务，一个号码可以绑定多个身份证进行查询吗?答：一个号码一项业务只能绑定一个身份证进行查询。

2、我已开通车主小秘书业务，一个号码可以绑定多个车牌进行查询吗?

答：一个号码只能绑定一个车牌进行查询。

3、我的手机开通了家信通--住房公积金业务，为什么查不到我的住房公积金账户信息，且每月只给我发住房公积金的资讯信息?

答：家信通--住房公积金短信业务对检索不到相关身份证号码的包月定制客户，在暂时无法提供账户信息情况下，为保证客户的消费权益，每月均会下发相关住房公积金资讯信息，让客户及时了解同时维护您的个人权益。而检索不到身份证信息可能会是以下情况：

(1)您在所属住房公积金管理中心没有缴存住房公积金。

(2)若确是住房公积金客户，请您确认其发送的身份证号是新版的还是旧版的身份证号，您回复的身份证号需与当初建立和开户时登记的身份证号位数一致。

(3)若发送的身份证号无误，则可能因为现阶段数据库中只有部分地市住房公积金客户数据，其它地市的住房公积金数据暂时没有。

4、我的手机开通了家信通--社保通业务，为什么说查不到我的社保账户信息，且每月只给我发社保的资讯信息?

答：家信通--社保通业务对检索不到相关身份证号码的客户，每月均会下发相关社保资讯信息，让客户及时了解同时维护您的个人权益。而检索不到身份证信息可能会是以下情况：

(1)您没有在区社保局参加过任何保险的投保。

(2)若确是区社保局的参保户，请您确认其发送的身份证号与当初参保时登记的身份证号一致。

(3)若发送的身份证号无误，则可能因为现阶段内数据库中只有部分客户参保数据，其它地市直属机关的参保数据暂时没有。

5、家信通-车主小秘书业务中提示的车辆类型是什么意思?怎样算小车?

答：车辆类型分别有大车，小车，摩托车。所有蓝底白字的车牌的车辆都划分为小车。

6、我对收到的违章记录、违法代码等内容有疑问，该如何处理?

答：交通违章信息中提示的违章记录、违法代码等内容是由交警部门提供，如有不明之处或疑义请您到交警部门查询及咨询。

7、为什么交通违章信息要一个月后才能查询到?

答：电子警察的违章数据是交警把拍摄下的录像资料进行整理、分析取证确认违法车牌号码、车型及违法代码后再录入到交警的违法数据库，再传送到数据中心，需要一定的时间。普遍情况是最快一个星期，多者半个到一个月。