Barclaycard 巴克莱卡（英国巴克莱银行发行的信用卡）

客户背景

自从1994年率先开展Web业务以来，Barclaycard一直处于互联网和电子商务创新的前列。这家领先的信用卡公司在英国第一个实现了基于Web的安全在线账户访问功能，并有效防止了客户使用假信用卡。

客户需求

随着越来越多的客户使用互联网业务，Barclaycard决定扩大其现有的Web服务，从而使客户能够在线实现其信用卡账户的账单核对、支付和申请增加信用额度等自助功能。然而，公司也同时认识到，现有的Web平台无法支持预计将注册这些业务的300万客户。

解决方案和实施效果

Barclaycard实施了一种基于IBM WebSphere和MQSerieses软件的安全、稳定、可扩展的在线客户自助应用。该解决方案通过在Web前端和后端办公系统之间进行紧密集成降低了成本，并实现了端到端的交易处理。

转让关键技能

作为IBM的一个长期客户，Barclaycard决定采用WebSphere平台和MQSerises中间件，将公司的Web前端与原有的基于IBM平台的后端批处理系统加以集成。此外，该公司还需要借助IBM全球服务部的实施技能，尤其是面向对象技术和项目推进方法，来保证在原有系统的容量超过限制之前使新的平台能投入使用。

Barclaycard技术经理Jennifer Allerton表示：“我们需要一个能够手把手传授技能的IT公司，与我们的内部工作人员一起紧密合作，以便使项目进展达到最快速度，并保证任何问题都能迅速得到解决。IBM愿意与我们分享其先进的技术以及丰富的电子商务和项目管理经验，因此也就成了我们理想的选择。”

提供可靠性能

在该项目中，Barclaycard采用了IBM WebSphere应用服务器来提供强大的、可扩展的、安全的应用，使系统在承受大交易量时也能实现快速反应。部分系统应用使用了Visual Age for Java编写，以便集成到基于IBM MQSeries中间件的后端系统中，从而做到无缝地、端到端地处理所有的在线客户交易。

从应用设计、开发和编程直到全面实施，IBM在项目的每个阶段都为Barclaycard提供了有力支持。公司还从美国调来了IBM的大交易量Web网站咨询人员，通过严格测试来预估WebSphere的表现，以确保该在线应用系统完全能够应对Barclaycard预期的最大用户数量，并具有最高的响应速度和可靠性。

另一个重要因素是确保一流的安全性，以防止未经授权的用户在线访问客户的账户。在IBM的帮助下，Barclaycard专门成立了一个实验室，并运行了大量的工作负载来测试在各种用户环境下的系统安全性。

目前在英国，已有60万Barclaycard持有人使用了该项在线服务，而且每星期还有5000个左右的新用户注册登记。Allternon总结说：“在线应用的成功源自IBM对项目的全方位支持，对此我没有任何疑问。他们与我们有着共同的目标，并充分发挥了自己的专长--在紧迫且不可更改的期限内，提供高质量的、可靠的解决方案。要是没有他们，我们根本无法完成这一具有战略意义的电子商务应用。”