| 词条 | 管理沟通：基于案例分析的视角 |
| 释义 | 图书信息书 名: 管理沟通:基于案例分析的视角 作 者：沈远平 出版社： 中国人民大学出版社 出版时间： 2011年7月1日 ISBN: 9787300139777 开本： 16开 定价: 36.00元 内容简介几种基本案例学习分析方法。 《管理沟通:基于案例分析的视角》非常适合用作包括mba、mpa在内的专业学位研究生教材，也适用于经管类本科生、学术型研究生的教学，还可用于企业内训及希望提高管理技能的广大读者自学。 作者简介沈远平，暨南大学管理学院MBA教育中心教授，兼任全国MBA教育指导委员会“管理沟通”课程研讨会组委。1982年毕业于广州外国语学院；1992－1995年赴德国维尔茨堡大学攻读工商管理，1997年赴奥地利维也纳经济大学攻读IMBA。主要的专业研究和教学方向：管理学、人力资源开发与管理、组织行为学、跨文化管理与沟通、管理沟通。近期出版的书籍有：《MPA管理沟通案例分析精选》、《应急管理案例选编》等。 冯云霞，荷兰马斯特里赫特商学院博士，中国人民大学商学院副教授，院长助理。丹麦阿尔胡斯商学院客座教授。长期在MBA、EDP等项目中担任“管理沟通”课程的主讲教师。已出版专著、译著十多本，如《组织行为学》、《人力资源管理》等；在《经济管理》、人大复印资料等核心期刊上发表论文多篇。 图书目录绪 论 第1节 我国mba“管理沟通”课程教育发展回顾 第2节 本书的体系结构、内容及理论支持 第3节 案例学习法的应用与实践 第4节 与案例分析相关的学习方法 第1章 组织内部管理沟通概述 第1节 案例：华南食品连锁有限公司的组织内部管理沟通 第2节 沟通、人际沟通与管理沟通 第3节 管理与沟通 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 第2章 组织内上下级沟通 第1节 案例：yj汽车运输有限公司的组织内上下级沟通 第2节 组织上下级沟通概述 第3节 上下级沟通策略与技巧 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 第3章 组织跨部门沟通 第1节 案例：b机场海关的化学药剂滞留事件 .第2节 组织跨部门沟通概述 第3节 政府组织的跨部门沟通 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 第4章 管理沟通策略 第1节 案例：gz钢铁集团在人事制度改革中的沟通 第2节 管理沟通策略概述 第3节 人力资源管理与沟通 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 第5章 面 谈 第1节 案例：销售代表马德乐的故事 第2节 面谈理论概述 第3节 营销人员与销售经理 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 第6章 会议管理 第1节 案例：生产促进委员会 第2节 会议与会议管理 第3节 成本控制、成本管理、全面质量管理 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 第7章 冲突管理与沟通 第1节 案例：华南有色金属研究院工序设计小组的组织冲突管理与沟通 第2节 冲突与冲突管理 第3节 冲突管理与沟通 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 第8章 谈判与沟通 第1节 案例两则 第2节 谈判的基本原理与策略 第3节 谈判与沟通 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 第9章 危机管理与沟通 第1节 案例：诚信药品配送有限公司的这批药品该不该发 第2节 危机管理理论概述 第3节 危机管理中的媒体管理 第4节 对案例的进一步分析 第5节 案例分析法应用训练 附 录 几种基本案例学习分析方法 参考文献 |
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